Прашањето за кое секој сака да одговори на нова работа е "Колку плаќа?" Меѓутоа, кога се разгледува плата на телефонски центар во домот, друго прашање е "Како се плаќа?" Виртуелните центри за повици имаат различни методи за пресметување на плата.
Работата на повик центар може да плати час плата, по повик или за минута стапка, или една од овие стапки, плус поттик. Ако работата е работна позиција во САД, таа мора да плати минимална плата во државата во која живее агентот.
Сепак, независните изведувачи не мора да примаат минимална плата.
Не е важно што се користи структурата на плати, агентите со повик од дома треба да проценат дали добиваат конкурентна стапка на плаќање со пресметување на вистинската часовна плата. Ова е да пронајдете колку ќе заработите на час во просечната седмица, а истовремено ќе ги пресметате трошоците што ќе ги направите.
При пресметувањето на нивната вистинска часовна плата, независните изведувачи треба да ги земат во предвид сите трошоци за обука, неплатено време за обука или други одбитоци за плати што компаниите можат да ги наплатат, а тие треба да го земат предвид делот од даноците за самовработување што ги прават, но вработените не. И вработените и изведувачите треба да ги пресметуваат тековните и еднократните надворешни трошоци, како што се Интернет / телефонска услуга, слушалки, компјутерска опрема, претплати за скенирање на вируси итн. При пресметувањето на нивната час. (Плус, овие работи може да бидат даночни одбивања, па задржете добри записи.)
Часовници на Call Center
И независните договори за повикување и вработување може да плаќаат часови по час, но тоа е почеста кај работните места. Основните стапки на плаќање (без стимулации) се движат од минималната плата во САД до 15 долари на час. Двојазичните агенти може да се платат на горниот крај на скалата, бидејќи често има диференцијална плата од $ 1 или повеќе на час за двојазични работни повици .
Секоја работа на центар за повици, која рекламира дека плаќа повеќе од 12 долари / час, веројатно вклучува и поттик во својата просечна плата, барајќи многу специјализирани вештини и искуство (како што се работни места за телесна медицина ) или наплаќање на такси за своите работници. Како и со работа со тули и малтери, платата често се заснова на просечната плата во географската област на работникот, така што истата компанија може да плати оддалечени вработени во различни држави различни час плати.
Стапки на повик и по минута
Агентите кои се компензираат за време на повик и за минута (или за "време за разговор" ) се плаќаат само за време на телефонот - не за време на чекање за повици да дојдат. Агентот може да знае како да знаат дали повиците ќе дојде во постојан проток. Стапките на плаќање по повик може да бидат насекаде од 10 $ до $ 0,25 за минута, но не постои начин однапред да се знае што би можело да функционира како час. По некое време на работа, можно е да се пресмета просечна плата по час, која потоа може да се прилагоди за направените трошоци.
За оние кои се плаќаат по повик, очигледно брзо движење преку повици значи повеќе пари. Позициите за вработување ќе плаќаат минимална минимална плата на час - обично минимална плата - ако премалку повици за агентот да ја заработат основната плата. Сепак, независните изведувачи ретко добиваат таква заштита и лесно можат да направат помалку од минималната плата.
Бидејќи даноците не се земаат од плати на независни изведувачи (иако изведувачите ги плаќаат подоцна во даночното време), може да се појави дека тие прават повеќе пари отколку нивните колеги на час. Сепак, во реалноста, независни изведувачи плаќаат повеќе даноци, бидејќи тие се одговорни за работодавачот и вработените делови од даноците на Medicare и социјално осигурување.
Агентите платени по повик или во минута треба да направат навика за пресметување на нивната плата на час за сопствени евиденции за да можат да ги исплатат платите, да ги споредат нивните тековни работни места со потенцијални работни места и да бидат сигурни дека добиваат стапка за повик центар работа. Исто така, како и со оние кои се плаќаат на час, добра идеја е да се пресметаат сите трошоци поврзани со работењето во една компанија.
Поттикнување
Во поголемиот дел од случаите, стимулациите за вработените и за изведувачите се дополнителни за една од основните платни системи погоре.
Може да има неколку самостојни работи на продажба на изведувачи кои се само поттик. Стимулациите едноставно може да значат провизии за продажба (процент од продадениот износ), но компаниите со повик центри користат многу други видови програми за стимулативни плати. Компаниите можат да понудат готовински бонуси за продажба на одреден производ, за продажба над одредена сума, за најпродаваниот продавач на денот / неделата / месец, итн. Можно е да се понудат и стимулативни непрофитни работи. Компаниите може да понудат повисока цена за оние кои завршуваат одреден број на повици на час, бонус за оние со добри повратни информации за услугите на клиентите или одреден број на повици / истражувања завршени.
Без оглед на тоа како една компанија пресметува стимулации, агентите кои отпочнуваат нова работа нема да можат да проектираат плата за мотивација додека некое време не биле на работа. И дури и тогаш, ќе се менува.