Како што ги разгледувате проблемите за отпочнување на виртуелен центар за повици , барањата на матичната канцеларија најверојатно ќе бидат на врвот на листата на проблеми.
Компаниите кои вработуваат работни места за виртуелен центар за повици имаат различни барања за канцелариска опрема, па затоа ќе треба внимателно да ги проверите барањата за опрема во секоја работа за која се однесувате. Но, обично, агентот за виртуелен центар за повици мора да обезбеди и одржува компјутерска и телефонска опрема, софтвер и телефонски и интернет услуги.
Технички / канцелариски барања
Како општ водич, ова се некои од техничките барања што може да се очекуваат за домашен телефонски центар. Специфичните барања на секоја компанија ќе се разликуваат.
- Десктоп компјутер. Понекогаш не се дозволени лаптоп компјутери или Macintosh компјутери. Некои минимални барања за компјутери често се:
- 1Ghz-2Ghz процесор
- Windows оперативен систем - Која верзија варира, но имајте на ум дека поновите не е секогаш подобро; некои компании се бавни да се прилагодат на промените.
- 1GB RAM меморија
- Звучна картичка, звучници
- 15 "до 17" монитор
- Вирус и шпионски софтвер за заштита и работен заштитен ѕид.
- Софтверски програми што може да бидат потребни вклучуваат Microsoft Office (Microsoft Word и Excel) и / или Adobe Acrobat читач.
- Широкопојасна интернет конекција. DSL и кабел обично се дозволени, но сателитските, dial-up и безжичните интернет врски обично не се. Понекогаш е дозволена безжична мрежа во домот, но многу компании ќе бараат компјутерите да се поврзат директно на интернет.
- Фиксна телефонска услуга. Клетките, VOIP (т.е. Vonage) и кабловските телефонски линии често не се прифатливи, иако кабелот станува се почест. Сепак, постојат некои компании кои сега не бараат никаква телефонска линија, бидејќи врската е направена преку интернет. Од компаниите кои бараат фиксен телефон, многумина од нив бараат да биде посветена телефонска линија одделно од вашиот домашен телефон. Повикувачките функции на телефонската линија, како што се чекање на повик, блокирање на повик и говорна пошта, често не се дозволени или мора да бидат оневозможени.
- Јазичен телефон (со копчиња не на слушалката) ако се користи телефонска линија.
- Телевизиски слушалки со јадро (не безжична) со микрофон кој го поништува бучавоста.
- Инстант порака за сметка. Понекогаш нешто како Yahoo Messenger е потребно, но често компаниите имаат свои сопствени системи.
- Скајп или друга телеконферентна услуга. Понекогаш ова е потребно, но тоа е бесплатно.
- Е-мејл сметка. Неколку компании бараат специфичен провајдер.
- Веб прелистувач.
- Печатач. Не сите компании бараат печатачи.
- Тивок, приватен работен простор. Повеќето компании ќе бараат вашиот работен простор да биде во посебна просторија со врата, па дури и со заклучување.
Некоја опрема што може да се бара, но обично не е: хартија за уништување, заклучен кабинет за фајлови, факс и резервно напојување на батеријата.