Како изгледа вашиот онлајн стапало?
Еве пет работи што можете да ги направите за да обезбедите дека вашата онлајн репутација не ве чини клиенти и ќе ви ја оштети вашата репутација.
Проверувајте пребарувачи најмалку еднаш месечно.
Не е доволно да го пребарувате вашиот бизнис секоја година (или дури и на секои неколку месеци) повеќе. Клиентите пишуваат за компании во рекордни броеви на онлајн сајтови за преглед, во блогови и социјални медиуми. За да дознаете што велат луѓето за вас, побарајте го вашиот бизнис на сите поголеми пребарувачи. Исто така, проверете ги веб-страниците за заедницата во заедницата за споменувања кои можеби не се појавуваат на голем пребарувач, но сепак се релевантни за вашата база на клиенти. Размислете за поставување на RSS фид или автоматско известување за да помогнете во следењето на овие информации.
Google Alerts е одличен начин да се види кога вашето име се појавува на пребарувачите веднаш. За да создадете предупредување, одете на почетната страница на Google Alerts и впишете го вашето име во полето "Креирај предупредување за ...".
Можете да изберете дали сакате да добивате известувања по е-пошта како што се појавува вашето име, еднаш дневно или еднаш неделно.
Побарајте профил на вашиот бизнис
Речиси сите што прават бизнис денес (вклучувајќи ги и потенцијалните клиенти и клиенти) се потпираат на моќта на мрежата за да најдат сервис провајдери и да добијат информации. Затоа е важно да се тврди вашиот бизнис профил преку интернет и на секој сајт на социјалните медиуми.
Дури и ако немате намера да користиш Твитер за бизнис, грабнете го вашиот Твитер ракување со вашето име, па никој друг не може да го стори тоа.
Имајте политика и прави некој одговорни.
Бидејќи онлајн брборењата се постојани, треба да имате конзистентен процес и политика за управување со вашата онлајн репутација. Определете кои дејства за услуги на клиентите можат да се преземат низ сите различни канали и да ги надгледувате овие канали како дел од политиката на вашата компанија. Ако работите во BigLaw или поголемо деловно опкружување, назначете лице задолжено за следење на онлајн споменувањата и одговарање на повратни информации во согласност со политиката на компанијата. Оваа личност треба да биде некој кој има силно работно познавање на социјалното вмрежување.
Дистрибуирајте содржина.
Пребарувањето на вашето бизнис име кое дава малку резултати може да биде подеднакво штетно, бидејќи има неколку негативни критики. Клиентите сакаат да им веруваат на она што го купуваат и на компанијата од која купуваат. Немањето информации за пристап може да ги исклучи потенцијалните купувачи. Осигурајте се дека ви дава информации на вашата веб-страница, сајтовите за социјално вмрежување и преку соопштенија за печатот, за да можат луѓето лесно да најдат содржина. Континуираното обезбедување на информации ќе помогне да се зголеми вашиот онлајн идентитет и на крајот ќе ги подобри резултатите од пребарувањето.
Исто така можете да ја искористите моќта на социјалните медиуми за да креирате и споделувате содржини и да се промовирате себе си како експерт. Одговорете на прашања на Твитер и учествувајте во дискусии во врска со групата на LinkedIn Group. Кога креирате содржина, не заборавајте да го споделите на овие профили и Фејсбук.
Користете професионално софтверско решение за помош
Можеби вреди да се инвестира во софтверско решение, како што е reputation.com, за да ви помогне да го следите и исчистите вашето онлајн присуство. Оваа услуга, на пример, е платформа "сè-во-едно" за управување со онлајн преглед, локална видливост за пребарување и социјални медиуми дизајнирани за бизниси. Тие исто така нудат услуга која ви овозможува да ги измерите перформансите на вашиот бизнис против конкурентите.
Знаејќи го она што се зборува онлајн за вас и вашата компанија е исто толку критично како да бидете сигурни дека има доволно зборови.
Одвојте време да вршите редовни пребарувања на името на вашиот бизнис и бидете сигурни дека имате многу позитивни содржини онлајн.