Стани активен слушач и да ја подобри ефикасноста на вашето работно место
Исто така, некој со многу остра слух може да биде сиромашен слушател.
Во 1991 година Комисијата за секретар на Министерството за труд на САД за постигнување на потребните вештини (SCANS) идентификуваше пет компетенции и три основни вештини кои се од суштинско значење за оние кои влегуваат во работната сила. Активно слушање е една од оние основни вештини. Тоа е, исто така, мека вештина , која е карактерна особина или личен квалитет што поединецот или е роден со или може да се стекне преку едукативни, работа или животни искуства.
Вештини за слушање им овозможуваат на луѓето, без оглед на тоа како тие ги земаат информациите, да имаат смисла на она што го велат другите. За да го објавите во наједноставни услови, тие ви дозволуваат да разберете што зборува некој. Замислете што е активен слушател може да направи за вас на работа?
Колку добри вештини за слушање можат да ја подобрат ефикасноста на работа
Добрите вештини за слушање ќе ви помогнат да направите попродуктивен работник.
Тие ќе ви овозможат да:
- подобро да ги разберете задачите и она што вашиот шеф го очекува од вас;
- да градат врски со соработници, газди и клиенти, бидејќи сите копнеат да бидат разбрани;
- покажуваат поддршка за другите;
- работат подобро во тим-базирана средина;
- решавање на проблеми со клиенти, соработници и шефови;
- одговори на прашања; и
- откријте го вистинското значење на она што го велат другите.
Како да се биде активен слушател и да изгледа како еден
Многу луѓе не се родени со добри вештини за слушање. Дури и оние кои се одлични слушатели понекогаш се вклучени во однесување што ги прави да се појави да не се обрнува внимание. Следниве совети ќе ви помогнат да научите како да бидете активен слушател, како и да изгледате како еден:
- Одржувај контакт со очи: Кога гледаш некого во око, немаш друг избор освен да обрнеш внимание. И нема да станува збор за тоа дали го правите тоа.
- Не го прекинувајте го звучниците: Зачувајте ги вашите прашања и коментари додека звучникот не заврши со зборување и може да ги скротите неговите или нејзините зборови.
- Седнете уште: Незгода ве тера да изгледате здодевно.
- Nod Your Head: Ова го покажува на говорникот дека земате информации што тој или таа ги пренесува.
- Бидете внимателни на невербалните знаци: Обрнувајќи внимание на она што говорникот не го кажува е исто толку важно како да се биде внимателен на неговите или нејзините зборови. Побарајте невербални знаци, како што се изрази на лицето и држење на телото, за да се добие целосна содржина на информациите што ги пренесува говорникот.
- Посно кон говорникот : Ќе се чини дека ќе биде, а всушност ќе биде ангажиран.
- Повторете инструкции и прашајте соодветни прашања: Откако говорникот ќе заврши, зборувајте, повторете ги неговите инструкции за да потврдите дека ги разбирате. Ова е исто така добро време да поставувате прашања ако имате.
Бариери за слушање
Ако ги следите тие совети, треба да станете подобар слушател, но може да дојде до неколку бариери, вклучувајќи:
- вашите сопствени предрасуди или предрасуди;
- неуспех да се разбере говорникот поради странски акцент;
- неможност да се слушне поради бучавата во позадина;
- грижи, страв или лутина; и
- краток распон на внимание.
Ако наидете на една или повеќе од овие блокади на патишта, треба да се обидете да ги надминете. На пример, побарајте некој со дебел акцент да зборува побавно. Движете се на потивко место кога бучавата во позадината се меша со вашата способност да ги преземе она што звучи говорникот. Ќе биде потешко да ги победите вашите предрасуди или предрасуди отколку да се справите со другите бариери, но да бидете свесни за нив е добро место за почеток.
Слушањето започнува рано
Ако имате деца, знаете како е да се чувствувате како да разговарате со ѕид.
Децата имаат неверојатна способност да се појавуваат како да слушаат додека воопшто не го обрнуваат вниманието. Додека ова е нешто што може да помине додека стареат, важно е децата да им помогнат на децата рано да развијат добри вештини за слушање. Тие ќе бидат подобри во училиште, и ќе го задржите вашиот здрав разум. Како што укажува извештајот SCANS, доброто слушање вештини ќе ги подготви децата да успеат во работната сила во иднина. Еве неколку работи што можете да ги направите:
- Кога ќе му кажете на вашето дете да направи нешто, замолете го да ги повтори вашите инструкции.
- Научете го вашето дете да одржува контакт со очите кога разговарате или слушате некого.
- Прочитајте гласно на вашето дете, а потоа ја ангажирајте во разговор за она што сте го прочитале.
- Вклучете го вашето дете во соодветни активности кои промовираат добри вештини за слушање.