Собирање на стратегии за справување со прашањата на вработените
Но, обратното, исто така, може да биде вистина: започнете позитивен разговор и ги поканите другите да се приклучат и исходот може да биде продуктивен средба со сите што одат надвор, чувствувајќи дека средбата е достојна за нивното време.
Една од најголемите поплаки во врска со деловните состаноци е дека тие често се непотребни и трошат вредно работно време. Бидете сигурни дека јасно ја наведувате целта на вашата средба , однапред однапред определете колку време ќе посветат на состанокот (како и на сите отворени дискусии), а потоа ќе се придржувате до темите на состанокот и планираното времетраење. Можеби сакате да ги направите состаноците поинтересни со состанокот со ледена вода или со активности за загревање .
Еве ги стратегиите за работа со вработените кои поставуваат прашања за време на состаноците кои не сакате да ги одговорите веднаш или дека не сакате да се обраќате во ниеден момент за време на состанокот.
Кога да се дејствува на едно прашање веднаш
Ако прашањето е навремено и на задача и сметаш дека треба да се однесува, веднаш одговори, но накусо, а потоа да го следиме, наведувајќи дека ќе имате повеќе прашања на крајот од состанокот ако имате време.
Поддржете ја вашата изјава дека се движите со јазикот на телото. Погледни ги твоите белешки или пак сврти се да се соочи со таблата, итн. Со скршнување на контактот со очи веднаш, ќе покажеш дека се движиш. Ако внимавате во публиката (особено со подигнати веѓи), можеби ќе испратите сигнал што го оставате отворот за повеќе прашања.
Ако публиката е негативна или непријателска, не ја признава нивната загриженост, туку само индиректно. Земете еден миг за да објасните дека ги разбирате и споделувате нивните грижи, но ако се претерате од темата, ништо нема да се постигне. Предложете дека луѓето ќе ги запишат нивните прашања за подоцна, или ќе се договорат да се сретнат со вас приватно, каде што можете повеќе да разговарате за нивната загриженост.
Одговорот на едно прашање е корисно, бидејќи:
- Дозволува сопственикот на состанокот да одговори на нешто за кое можеби не размислува;
- Испраќа порака дека слушате вашата публика;
- Со земање само едно прашање, ја испраќате и пораката дека сеуште го контролирате состанокот, но се грижите за тоа што размислуваат присутните.
Како точно да се одложи прашањето
Доколку прашањето што ќе биде побарано ќе се разгледа подоцна на состанокот, наведува: "Тоа е добро прашање и на кое ќе се обраќаме наскоро".
Ако поставеното прашање е надвор од темата и нема да се однесува на состанокот, дадете сет од конкретни инструкции за решавање. Ако едноставно одбиете да одговорите на прашање или да донесете пресуда, "тоа не е целта на овој состанок", може да завршите со испраќање погрешна порака до вашите вработени: менаџментот не се грижи.
Друг начин да ги одложите прашањата за кои нема да се зборува на состанокот е да побарате од лицето да се состане со вас (или друг соодветен член на управата) приватно да разговараат за нивните грижи подетално.
Можете дури и да сугерирате (доколку е соодветно) дека прашањето е доволно важно за да се гарантира дека ќе се разгледа на посебен состанок во иднина.
Одложувањето на прашањето е корисно затоа што:
- Во работна околина вработените може да се чувствуваат премногу слободно да зборуваат на својот ум и да можат да ја преземат контролата на состанокот;
- Повеќето лути или незадоволни вработени сакаат да бидат слушнати повеќе од било што друго. Давајќи им звук одбор во вистинско време и поставување може да помогне да се избегнат малите проблеми да станат поголеми проблеми; и
- Вработените треба и да одговорат на добро раководство. Ако менаџментот ја одржува контролата на фер и избалансиран начин, ја испраќа пораката до вработените кои раководството ги слуша, но мора да постават соодветни граници.