Овие квалитети можат да ја направат или да ја скршат вашата кариера
Природата на работните места во спроведување на законот, корекции и други кривични правда кариери бара да комуницирате со различни луѓе во било кое дадено време. Не е изненадувачки, многумина нема да бидат среќни да те видат. Најдобар начин за решавање на потенцијално опасни ситуации на употреба на сила е да се потпрете на вашата когнитивна и емоционална интелигенција. Ова не се тешките вештини што сте ги стекнале во вашата професионална обука. Ова се оние меки вештини што треба да ги развивате за да бидете навистина ефикасни во вашата секојдневна работа како полицаец.
01 Емпатија
Емпатијата е способност не само да ги разбере чуствата на другите туку да ги сподели и тие чувства. Тоа овозможува подлабоко разбирање на она што другите индивидуи го доживуваат. За возврат, ова води до попозитивни интеракции и комуникација меѓу полициските службеници и луѓето со кои се соочуваат. Сочувството започнува кога емпатијата ќе замине. Ако емпатијата е разбирање и споделување на чувствата на другите, тогаш сочувството значи ставање на тоа разбирање во акција.
Третман на лица со сочувство, без разлика дали се сведоци, жртви или осомничени помага да се изгради блискост и да се излечи во опасни и трауматски ситуации. Сочувството можеби е најважниот атрибут за современиот полициски службеник во неговите или нејзините секојдневни интеракции.
02 Сочувство
Сочувството започнува кога емпатијата ќе замине. Ако емпатијата е разбирање и споделување на чувствата на другите, тогаш сочувството значи ставање на тоа разбирање во акција. Третман на лица со сочувство, без разлика дали се сведоци, жртви или осомничени помага да се изгради блискост и да се излечи во опасни и трауматски ситуации. Сочувството можеби е најважниот атрибут за современиот полициски службеник во неговите или нејзините секојдневни интеракции.
03 Невербална комуникација
Луѓето често го изразуваат чувството дека "тоа не е она што го рекоа тоа како го рекоа" кога се жалат на нивните интеракции со полицајците. Невербална комуникација - оние знаци што ги испраќаме преку тонот, изразот на лицето, гестовите и изговорот - често носат многу поголема тежина за тоа како се примаат нашите пораки од реалните зборови што ги користиме. Полициските службеници мора да бидат свесни за тоа кои сигнали нивната невербална комуникација ги испраќа до оние со кои се соочуваат, со цел да се ублажи конфликтот и да се олесни тензијата.
04 Активно слушање
Како полициски службеник, ќе се занимавате со лица кои само сакаат да бидат слушнати. Без разлика дали тие се жртви на криминал или членови на заедницата кои бараат решение за оние кои го извршиле криминалот, активно слушање ќе им помогне на вашата публика да се чувствува почитувана и разбрана. Активно слушање значи толкување и разбирање на потребите на другите во разговор. Тоа е клучот ако сакате да го решите конфликтот.
05 адаптибилност
Секојдневната работа на полициски службеник е далеку од предвидлива. Всушност, секој поединечен повик за услуга често е многу течен и динамичен. Полициските службеници треба да бидат флексибилни и приспособливи, не само за менување на социјалната клима и развојните технологии, туку и за индивидуалните ситуации додека се одвиваат. Службениците мора да бидат способни да ги предвидат, прилагодат и надминат предизвиците со цел да обезбедат вистинска услуга на нивните заедници. 06 Градење доверба
За да се изгради доверба во заедницата, полициските службеници мора да бидат во постојана комуникација со граѓаните, да ги слушаат нивните желби и потреби и да градат пријателство со оние што работат секој ден. Перцепцијата за спроведување на законот е создадена преку нејзините односи со членовите на заедницата, претставниците на заедницата и медиумите. 07 Критичко размислување и набљудување
Не постои такво нешто како рутински повик во спроведување на законот. Службениците треба да имаат способност брзо и ефикасно да ги проценуваат и анализираат фактите, забелешките и информациите за да можат да донесат одлучни одлуки. Службениците мора да бидат способни критички да размислуваат дали ќе им помогнат на членовите на заедницата да ги решат проблемите и да ги решат конфликтите. Моќните способности за набљудување се од суштинско значење. Да можеш визуелно, ментално и емоционално да ја оцениш ситуацијата брзо можеш да го спасиш животот и животот на другите. Лицата ориентирани кон детали имаат тенденција да бидат подобри набљудувачи, бидејќи можат да одберат мали (но важни) детали во момент на известување. Ако не сте индивидуално ориентирана индивидуа, пробајте да се обучите сами за да бидете подобар набљудувач.
08 Решавање на конфликти
За жал, конфликтот е огромен дел од она за што се работи за спроведување на законот. Дали полицијата е повикана да одговори на аргумент кој е во тек или тие преземаат мерки за спроведување против индивидуа, природата на работата е таква што неизбежно доведува до конфликт до одреден степен или на друг. Бидејќи конфликтот придружува голем дел од службената должност, тој или таа мора да има способност мирно да го реши тој конфликт.
Размислете за поставување на овие прашања за време на конфликт:
- Дали постојат начини да се де-ескалира ситуацијата?
- Дали емоциите се премногу високи за да се обидат да дојдат до компромис?
- Како можат моите зборови да ја доведат оваа ситуација до мирен крај за сите вклучени страни?
09 Работно-животниот биланс
Помеѓу работата на смена, долгите часови и стресот на работата, постојат многу потенцијални закани за здравјето на полицискиот службеник . Службениците мора да бидат способни да најдат начини да го намалат стресот за да бидат посреќни и дома и на работа. Наоѓање хоби и начини за рамнотежа на работата со вашиот личен живот е задолжително за офицери кои сакаат да постигнат вистински успех во нивните кариери. Меки вештини победи на денот
Животната средина се менува во сите професии, не само во спроведување на законот, а меките вештини стануваат поголем фокус за работодавачите низ целиот спектар на работни места. Потребата за усовршување и развивање на овие вештини е можеби многу поизразена и акутна во спроведување на законот. Бидејќи општеството бара повеќе сочувство и разбирање од своите службеници, емоционалната интелигенција и меките вештини се повеќе се поважни во регрутирањето, обуката и задржувањето на полициските службеници, и тие се клучни за успехот во вашата кариера.