Работат во најчесто поставувани прашања во Центарот за домашно јавување

01 Каков вид на работа Дали компанијата нуди агенти за домашен центар за повици?

Прво, да дознаете дали компанијата размислува за договори со клиенти за да обезбеди услуга за центар за повици или ако компанијата ги користи овие услуги себе. И тогаш, каков вид на повик центар работи што нуди? Најчестите типови се:

• Продажба или телемаркетинг
• Услуги на клиентите
• Верификација
• Техничка поддршка
• Анкети
• Обезбедување на квалитет
• Резервации

02 Дали компанијата вработи каде живеам?

Иако изгледа како домашен центар за повици, работата може да се направи од било каде, многу компании само вработуваат од одредени локации. Погледнете ги овие списоци на работни места во центарот за повици по локација за да пронајдете компании кои вработуваат во вашата област: Центри за повици во Канада и центри за повици од страна на САД .

03 Кој тип на домашна канцеларија е потребен?

Телефонските повици во центарот на канцеларијата варираат од компанија до компанија. Но, во најмала рака, ќе ви требаат најновиот компјутер и телефонска линија. Во најголем дел, не треба да купувате специјализирана опрема за еден конкретен работодавач. Опремата и софтверот треба да бидат основни, општа опрема што може да се користи за различни работодавачи. Некои компании бараат да работите во соба со врата за да ги минимизирате одвлекувањата. Но, дури и ако не е потребна врата, ќе треба да планирате за згрижување ако вашите деца се доволно млади бара вашето внимание.

04 Дали Друштвото наплатува надоместоци за апликантите?

Како општо правило, работодавачите плаќаат работници - а не обратно. Измамите со работа се обидуваат да соберат лажни такси, па пазете се од секоја компанија која наплаќа ништо. Тоа, рече, неколку легитимни компании бараат од потенцијалните работници да плаќаат еднократен надоместок за позадина и кредитна проверка. Ова често е околу 50 долари, но не треба да плаќате за ова додека не се понуди позиција (условена со задоволителна проверка на позадина).

Надоместоци за да се пазиш од:

• Надоместоци за апликација
• Трошоци за тестирање
• Специјализирајте ја опремата и софтверот
• Обука
• Секаков надомест што се повторува

05 Кои вештини треба да станат агенции за работа на домот?

Вештините варираат во зависност од видот на работата. Повеќето бараат работници да бидат на возраст од 18 години со високо образование или GED и имаат претходно искуство со услуги на клиентите. И покрај тоа што претпочитаат искуство со телефонски услуги на клиентите, некои ќе прифатат искуство во мало или други не-телефонски позиции. Квалитет работодавците бараат:

• Зависност
• Само-мотивирани
• Професионално присуство на телефон (добра граматика)
• Детално ориентирана
• Основни математика и вештини за пишување
• Познавање на системите за обработка на зборови

Исто така, постојат многу можности за двојазични агенти за телефонски повици .

Прочитајте повеќе за квалификациите за агентот на повикувачкиот центар .

06 На која основа ќе се платам?

Агентите за работа на домот често се плаќаат во минута, по повик или на час. Агентите компензирани за еден повик или за минута се плаќаат само за време поминато на телефонот, не за време на чекање за повици да дојдат. За оние кои се плаќаат по повик, очигледно брзо се движи низ повици значи повеќе пари.

Ако работата е продажна позиција, бидете сигурни дека ги разбирате сите детали за планот за плати за продажба за продажба. Која е комисијата? Дали има минимална база плата? Дали компанијата ќе обезбеди продажни води? За повеќе информации за платите, погледнете го овој напис за Pay Center Structures .

07 Дали се вработени или независни изведувачи на агенции за домашен повик?

Компаниите ангажираат агенти за домашен центар за повици и како вработени и како независни изведувачи.

Без разлика дали сте независен изведувач или некој вработен прави разлика во вашите даноци. Типично за независни изведувачи, компаниите не ги задржуваат даноците на плати. Сепак, тие го пријавуваат приходот до IRS, кој ќе очекува да плаќаат даноци за тоа.

Независни изведувачи се со помала веројатност да бидат платени по час од вработените, иако вработените не се секогаш платени на час плата. Имајте на ум дека работодавците треба да ја гарантираат минималната плата. На пример, ако вработениот се плаќа по стапка по повик и не се јавува повик, на вработениот треба да му се исплати минимална плата. Независни изведувачи не подлежат на минимални плати или прекувремени закони.

08 Колку ќе се платам?

Ова звучи како едноставно прашање, но тоа не е. Надоместокот за работа на домот често е доста комплициран. Дури и ако компанијата плаќа на час, може да има различни час стапки за секој од различни клиенти на компанијата. И ако сте платени по повик или во минута, да дознаете дали има минимум што може да очекувате ако дојде или не се појават повици.

Без разлика дали сте платени од час или не, обидете се да ја одредите вашата просечна часовна исплата, за да можете да споредите една работа со друга. Не заборавајте да ги земате предвид домашните канцелариски трошоци, како дополнителна телефонска линија или претплата за заштита од вирус. И кога ќе ја споредите работата со домашна работа на работно место надвор од домот, можеби ќе сакате да ги заштедите трошоците за нега на деца и трошоци за патување.

09 Колку часа се достапни / потребни?

Повторно, ова е комплицирано како да пронајдете колку ќе ви бидат платени. Некои компании бараат минимална посветеност на времето, додека други не бараат минимален број часови ниту ветување. Некои може да бараат да работите на викенди или ноќи, додека други не можат да нудат часови во тоа време.

Оние што вработуваат независни изведувачи можат да понудат работа на проектна основа за индивидуални клиенти. Значи, кога потребите на конкретниот клиент се исполнети, можеби ќе треба повторно да аплицирате за работа на нов клиент. Ако преферирате работа со скратено работно време, проверете ја оваа листа на работни места со виртуелен повикувачки центар со скратено работно време .

10 Каков вид на обука е потребен?

Сите работни места за работа на домот ќе бараат обука, но колку ќе се разликуваат во зависност од видот на работата и компанијата. Компаниите кои ангажираат агенти да работат за клиенти можеби ќе треба да ги преквалификуваат агентите кога ќе се преселат на нов клиент.

Најреномираните компании ќе ви платат за обука, но некои компании не. Некои, всушност, ќе ви наплаќаат за обука, но ќе ги избегнувате овие компании.

11 Други прашања што треба да се постават:

• Кој е процесот на апликација? Колку долго е потребно?
• Дали оваа работа е достапна во мојата држава? Ако се движам, дали можам да ја земам мојата работа со мене?
• Дали треба да бидам државјанин на САД?
• За компаниите кои ангажираат агенти како вработени, дали ви нудат придобивки?