Можете да ги научите и зајакнете вештините за емоционална разузнавање при работа
Јас припаѓам на може да се научи и да се зголеми клубот, бидејќи имам искусни многу поединци кои ја зајакнаа својата емоционална интелигенција кога тие се стави својот ум на тоа.
Всушност, во тренинг и консултации со организации, една област на фокус е да им помогне на лидерите понатаму да ја развиваат својата емоционална интелигенција. Ова е најважната дихотомија, забележана од Кендра Црери, во нејзиниот опис на емоционалната интелигенција и нејзината историја.
Менаџери и емоционална интелигенција
Дали некогаш сте познавале менаџер кој има лошо развиена емоционална интелигенција (ЕИ)? Овој менаџер има потешкотии да ги разбере емоциите кои се соопштуваат во секоја порака од страна на вработените.
Со износот на значењето на пораката што вработените комуницираат преку невербални знаци , израз на лицето и тон на глас, овој менаџер има сериозен недостаток. Тој ќе има потешкотии да ја добие целата порака што вработениот се обидува да комуницира.
Менаџер со низок капацитет на ЕИ исто така е неефективен во разбирањето и изразувањето на сопствените емоции. Ова вклучува препознавање на фактот дека тој има недоволно развиено ЕИ.
Честа реакција е да се каже дека тој е целосно отворен за повратни информации , но комуникаторот не е во право во врска со ова прашање.
Но, примарен проблем со менаџер со низок EI е неспособноста на менаџерот да го сфати и разбере влијанието на неговите или нејзините акции и изјави на соработниците на работното место.
Вториот голем проблем за низок менаџер на ЕИ е тоа што соработникот или известувачкиот персонал кој има високо развиена емоционална интелигенција може да игра на менаџерот со низок EI како фино подесена виолина - за подобро и за полошо.
Емоционална интелигенција во акција
Може ли менаџерите да направат нешто во врска со ова? Емоционалната интелигенција може да се научи и да се зајакне, но само кога работникот разбира како емоционалната интелигенција е видлива и корисна на работното место.
Чери наведува дека Питер Саловеј и Џон Д. Мајер, водечки истражувачи на емоционална интелигенција, признаваат четири аспекти на емоционалната интелигенција: "перцепцијата на емоции, способност да размислуваат за користење на емоции, способност да ги разберат емоциите и способноста да управуваат со емоциите".
Примери за вештини кои лицето со емоционална интелигенција може да ги прикаже во овие аспекти се:
- свест и способност за читање на јазикот на телото и друга невербална комуникација која вклучува изрази на лицето,
- способност да слуша толку внимателно што тој или таа може да ги слушне зборовите кои не се зборувани, обрнувајќи внимание на тонот на гласот, флексија, паузи и други знаци,
- способноста да се контролира и да се справи со фрустрацијата, гневот, тагата, радоста, вознемиреноста и другите емоции,
- препознавајќи и реагирајќи на влијанието што неговите или нејзините зборови и постапки ги имаат врз колегите, без разлика дали го известуваат менаџерот за влијанието, или не,
- разбирање на основните емоции на комуникација од член на персоналот и ефикасно реагирање на емоционалните аспекти на комуникацијата во врска со наведените потреби и
- ефективно толкување на причината за емоциите изразена од страна на соработник. Таа тажна, изнервирана положба може да укаже на значајно прашање дома, како и нерешено работно прашање.
Зголемување на емоционалната интелигенција
Менаџерите кои се способни да се поврзат со емоционална интелигенција, без разлика дали поради природата, негувањето и / или практиката, донесуваат дополнителна димензија на разбирање и градење на односи во нивните работни задачи. Опишав неколку компоненти на интеракцијата на поединецот кој има високо развиена емоционална интелигенција.
Ова се идеи за тоа како да ја зајакнете вашата емоционална интелигенција во секојдневната практика.
- Вежбајте длабоко и фокусирано слушање кога комуницирате со друг вработен. Наместо вежбање на вашиот одговор, додека другата личност зборува, фокусирајте го својот ум и внимание на поставување на прашања за да разјасните и да разберете што зборува лицето.
- Резимирајте и вратете го она што мислите дека го слушнавте поединецот да ви каже. Прашајте дали вашето резиме е прецизно прикажување на комуникациската содржина.
- Поставувајте прашања за да ги идентификувате емоциите и чувствата. Прашајте го вработениот како тој или таа се чувствува во врска со информациите што ви се дадени. Прашај го своето чувство за тоа како работите напредуваат.
Ако имате потешкотии да прочитате како вработениот емотивно реагира на ситуација, побарајте да откриете. Повеќето вработени се премногу подготвени да откријат мислење кога нивниот менаџер укажува на интерес. Исто така, ќе ја развивате вашата емоционална интелигенција со слушање. - Вежбајте го забележува јазикот на телото или невербалната комуникација . Престанете да брзате доволно долго за да препознаете кога јазикот на телото не е во согласност со зборовите што се зборуваат. Се навикнеш на толкување на јазикот на телото како средство за разбирање на комплетната комуникација на вработениот. Со пракса, ќе се подобриш.
- Внимавајте на сопствените реакции на комуникацијата на вработениот. Бидете сигурни дека реагирате на две нивоа. Треба да реагирате на фактите и на основните емоции, потреби, соништа и слично, кои се изразени во повеќето комуникации ако сте набљудувачи. Повторно, ако не го добиете второто ниво, тоа вклучува емоции, прашајте додека не разберете.
- Забележете дали вработените со кои најмногу се поврзувате се исто како вас. Проверете дали добивате заедничка комуникација или само правите претпоставки дека работникот ќе се чувствува и реагира на одреден начин, врз основа на вашето искуство. Поставувајте прашања и забележувајте одговори. Исто така, забележете дека за овие вработени може да им се укажува поголемо знаење и увид врз основа на вашата споделена врска. Развијте чувство кога ќе се играте. Работник со високо развиена емоционална интелигенција веќе ги анализира вашите реакции и разбира што сакате да го слушнете. Овој вработен е вешти во изградбата на страната на врската на вашата врска - за добро и лошо.
- Обрнете поголемо внимание на сопствените емоции. Анализирајте како реагирате во емоционални ситуации. Побарајте повратни информации од вработените на кои им верувате дека реагираат со одреден степен на непристрасен, непристрасен одговор. Побарајте дополнителни повратни информации од шефот или менторот кој може да го опише вашето влијание врз другите на состанок, на пример.
Можете да ја развиете вашата емоционална интелигенција, но ќе имате постојан фокус и пракса. Побарајте и користете повратни информации за да ги заокружите своите перцепции за вашите постапки и однесувања.
Емоционалната интелигенција е белег на ефективен менаџер или лидер. Тие разберат и соодветно реагираат на содржината на пораката и основните емотивни и значајни компоненти кои ја прават пораката жива и дишат во една организација.
Тие се способни да изградат одржливи односи со колегите и вработените за известување. Без емоционална интелигенција, лидер е хендикепиран сериозно во неговата или нејзината способност да ги перцепира и реагира на емоционалната компонента на комуникација и интеракција со другите вработени. Оваа неспособност ќе ја уништи нивната ефикасност.