Додека некои луѓе веруваат дека извинувањата, особено на работното место, се знак на слабост, тие, наместо тоа, можат да покажат дека сте способни и во контрола - на крајот, извинувањето потврдува дека препознавате грешка и како да ја поправите.
Кога да се извинам на работа
Додека извинувањата се важни, исто така сакате да избегнувате постојано да се извинувате за секоја мала работа на работното место. Ако дадете формално, детално извинување за секој помал прекршок, соработниците и работодавачите може да почнат да ве гледаат како слаби и несигурни. Значи, ако случајно ја напуштите кафе круната во кујнскиот мијалник, или ако се покаже до минута доцна на кафе датум со колега, концизен "Жал ми е" во моментот може да биде сè што е потребно.
Од друга страна, ако задоцнивте на работа кога навистина требаше да сте таму, извинување може да биде во ред. Важно е да се побара рамнотежа меѓу претераното извинување и воопшто да не се извинуваме.
Кога да се извинам за време на пребарување на работа
Ако сте направиле нешто за непријатностите на потенцијалниот работодавец, како што се прикажува многу доцна или воопшто не е за интервју или не ги предавате апликативните материјали навреме, треба да се извините.
Целиот процес на барање на работа е вашата шанса да ги покажете вашите лични и професионални квалитети, и ако сте покажале квалитет што не сметате дека е соодветен (како што е доцнењето или суровоста), треба да го решите проблемот.
Како да се извинам
Секое извинување ќе се разликува во методот и содржината заснована на проблемот за кој се извинувате, како и на лицето или на луѓето на кои им се извинувате.
Сепак, подолу се дадени неколку совети кои можат да го направат речиси секое извинување ефективно.
- Извини што е можно поскоро: Ова ќе ви помогне да избегнете да ги оставите негативните чувства. Понекогаш, особено за помали прекршоци, веднаш може да се извиниш по настанот (како на пример, ако доцниш со некој колега на ручек). Кога се извинувате за особено страшна престап, можеби ќе треба да почекате неколку часа, па дури и еден ден, за да им дозволите на сите што се вклучени да се смират и да ја проценат ситуацијата.
- Нема изговори: извинување не ти е шанса да дадеш изговори за она што го направи. За да избегнете изговори, зборувајте во првото лице ("Многу ми е жал"). Избегнувајте фрази со зборовите "но" и / или "ако" (фрази како "Жал ми е ако мислите дека ги повредувам твоите чувства, но ..." не се извинува, туку изговори). Бидете сигурни дека всушност ќе ги кажете зборовите "Жал ми" или "Се извинувам" за да ја изразам својата каење.
- Преземе одговорност: Откако ќе кажете дека ви е жал, јасно и кратко потврдувате што правите вие не е во ред ("Кога не ја предадов мојата задача за нашиот групен проект, го изнесам целиот тим"). Прифатете го правило или норма што сте ги прекршиле за да ја преземете одговорноста за вашата специфична грешка.
- Објаснете како ќе го поправите: Откако ќе споменате зошто ви се извинувате, објаснете што ќе направите за да спречите ова прашање да се случи во иднина. На пример, ако сте пропуштиле краен рок за тимска задача, објаснете им на своите колеги дека сте развиле нов начин да го организирате распоредот што ќе ве спречи да ги испуштите роковите во иднина. Велејќи дека "ова никогаш нема да се случи повторно" не значи ништо, освен ако не објасните кои чекори ги преземате за да се обезбеди ова. Можете исто така да го разгледате прашањето за лицето на кое му се извинувате, ако има нешто друго што можете да направите за да ја поправите ситуацијата.
- Следете преку: Ако кажете дека ќе работите понапорно при реагирање веднаш на е-пораките, направете го тоа. Ако ве ветувате лек и не го следите, извинетоста е безначајна. Следете го со вашето решение за проблемот.
- Размислете за методот: Некои извинувања треба да се кажат лично. Ако сте направиле голема грешка со вашиот шеф, на пример, можеби ќе треба лично да се сретнете детално да разговарате за престапот. Меѓутоа, ако знаете дека сте многу лошо во справувањето со овие ситуации лично, или ако сметате дека ќе станете премногу вознемирени или ќе кажете нешто неточно, можеби ќе сакате да испратите е-мејл за извинување. Исто така, можете да одберете средина, за која се извинувате преку е-пошта и да го прашате лицето дали сакаат да се сретнат лично за да разговараат за ова прашање понатаму.
Примерок Извинување на е-пошта до колега за грешка при работа
Следново е пример за извинување на е-пошта на соработник за грешка во тимскиот проект.
Предмет: Мое извинување
Почитуван Брајан,
Сакам да се извинам за мешање на датотеките за компанијата XYZ и компанијата ABC. Мојата безгрижна грешка ги повреди нашите продажни терени, и речиси изгубивме две клучни клиенти.
Кога работиме заедно на теренот за продажба, сфаќам дека е важно да можеме со сигурност да се потпреме еден на друг за да ги завршиме нашите задачи. Кога направив грешка, те изневерам.
Во моментов развива стратегии за да се осигурам дека никогаш повторно не ја направам таквата несигурна грешка. Имам развиено уште појасна организација за моите он-лајн клиентски датотеки што ќе го направат невозможно за мене да ја збунат една датотека за друга. Исто така разговарав со нашиот надзорник и објаснив дека грешката беше сосема моја вина, а не твоја.
Јас разбирам дека сум го оштетил нашиот работен однос. Сепак, во голема мера ве ценам како колега и верувам дека добро работевме заедно како тим за продажба во минатото. Се надевам дека ќе бидете подготвени да работите заедно во иднина. Ве молам дозволете ми да знам дали има нешто друго што можам да сторам за да го направам тоа.
Со почит,
Марк
Марк Вилијамсон
Продажен соработник
Друштво за снабдување со хартија
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Примерок Извинување на е-пошта до вработениот за однесување
Следново е пример за извинување на е-пошта од менаџер до работник за несоодветно однесување на работа. Во зависност од тежината на прекршокот, менаџерот може да сака или лично да се сретне со вработениот (можеби со присутна личност) или да напише формално писмено писмо.
Почитуван Брендон,
Многу ми е жал за моето однесување на состанокот на персоналот ова утро. Јас се исклучив во средината на вашата презентација и ја критикував вашата изведба пред вработените. Ова не беше само непрофесионално туку и едноставно непочитување. Дозволив мојот стрес за лична работа да влијае на моето управување со канцеларијата.
Јас секогаш ви велам, и на сите мои вработени, дека сакам оваа канцеларија да биде место каде што сите се чувствувате удобно да разменувате идеи еден со друг. Кога викнав во јавноста за мала грешка во вашата презентација, ја оштетив таа заедничка средина.
Јас преземам чекори за да се осигурам дека не го изгубам мојот темперамент на тој начин повторно. Работев да управувам со мојот стрес, така што не дозволувам тоа да влијае на начинот на кој комуницирам со моите вработени. Исто така знам колку сте способни да направите одличен состанок на вработените. Затоа, би сакал да го предводам состанок на вработените следната недела.
Жал ми е повторно. Слободно контактирајте ме, ако сакате понатаму да разговарате за ова прашање.
Со почит,
Луис
Луис Нери
Менаџер
Ист Беј Компани
555-555-5555
l.nery@email.com