Зошто треба да се извиниш
Сфаќањето кога сте направиле грешка при работа и преземате иницијатива за да се извините на вашиот работодавец е знак на професионалност.
Ако грешката не ја почитува вашиот работодавец, особено е важно да се исповедате наместо да се надевате дека нема да се забележи, бидејќи може да има потреба од снимање кое треба да се направи со цел да се санира ситуацијата. Еден добар менаџер кој ќе добие искрено извинување генерално ќе ја искористи можноста конструктивно да го советува вработениот како да ја избегне грешката во иднина
Како да напишете белешка за извинување за да се биде доцна
Ако сте доцниле да работите, обидете се да ја напишете вашата изјава за извинување колку што е можно побрзо. Обидете се да го задржите вашиот тон професионален додека ја прифаќате одговорноста за Вашата доцнење. Меѓутоа, не треба да бидете премногу вознемирени или да се самозадоволувате кога правите извинување. Чувајте го тонот и содржината едноставна и директна.
- Извини и изложи конкретна сметка за ситуацијата. Започнете со општ опис на прекршокот заедно со деталите за времето и местото. (на пример, Ве молам, прифатете го моето најдлабоко извинување за покажување до половина час до презентацијата со Smith Corp. во понеделникот изутрина. Тоа беше сериозна грешка од моја страна и многу непрофесионално. )
- Признајте ја штетата што резултираше и какви било импликации или последици за бизнисот. (на пример, знам дека ова многу го вознемири нашиот клиент и предизвика доцнење во донесување важни одлуки за нивната стратегија за следниот квартал. )
- Преземе одговорност и признајте дека сте биле виновни. (на пример, направив грешка, за што искрено ми е жал ).
- Опишете ја вашата улога во ситуацијата со тоа што ќе ве одведат што ќе ве задоцне без да понудат изговори. (на пр., не успеав да си дозволам дополнително време во сообраќајот и да се предвидам дека автопатот би можел да биде блокиран од несреќа, како што впрочем и за жал се случи ).
- Ветувај дека тоа нема да се случи повторно. (на пример, Ве молам, знајте дека ги презедов неопходните мерки за да осигурам дека ова нема повторно да се случи и јас ќе стојам со моето ветување. )
- Вклучете едноставно изразена изјава за жалење. (на пример, јас и ти и клиентот ви пуштам, како и јас, и јас длабоко жалам што ве ставам во оваа ситуација. )
- Обезбедете начин на олеснување на болката и завршувањето со подготвеност да направите сé што е потребно за да ја поправите ситуацијата. (на пример, јас испративме е-пошта на Смит Корп, изразувајќи го моето жалење и побара да ја презакажам средбата за утре или по најрадна погодност. )
Пример за апологија писмо до работодавачот за доцнење
Следново е пример на писмено извинување писмо до супервизор за задоцнување на состанокот на клиентот.
Почитувани г-ѓа Винтерс,
Многу ми е жал за моето задоцнето пристигнување на важен трговски состанок со Агенцијата Star минатата недела. Моето доцнење речиси ни загуби вреден клиент.
Јас разбирам дека, како тим за продажба, ние секогаш треба да се претставиме како професионален и сигурен, а навременоста е голем дел од тој професионализам.
Затоа, јас го изневерам целиот тим за продажба со моето однесување.
Во моментов преземам чекори за да се осигурам дека никогаш не сум доцна за состанокот на клиентот (или било кој друг настан поврзан со работата) повторно. Задоцнив поради мојот автомобил да се распадне, па го добив сервисирањето на мојот автомобил. Од сега па натаму, јас, исто така, ќе бидете сигурни дека ќе заминам на состаноците уште порано отколку што веќе го правам, па дури и во случај на вонредна ситуација, сепак ќе можам да пристигнам на време.
Ве молам, дајте ми да знам дали има нешто друго што можам да направам за да го осигурам вас и останатиот дел од компанијата дека во голема мера ја ценам мојата позиција во тимот за продажба и дека нема да дозволам тимот повторно да се спушти. Ви благодарам многу за вашето внимание.
Со почит,
Вашиот потпис
Испраќање на е-пошта порака
Еве насоки за тоа како да ја испратите вашата e-mail порака .
Прочитајте повеќе: Писма за апологија | Кога и како да му се извиниме на работодавачот | Повеќе примероци на писма | Изговори за исчезнати работи