Подолу е листа на првите пет најважни вештини за консиерж, како и подолг список на други вештини кои работодавачите бараат во кандидатите за консиерж работни места.
Како да ги користите листите за вештини
Можете да ги користите овие списоци со вештини низ процесот на пребарување на работа. Прво, можете да ги користите овие вештини за вештина во вашата биографија . Во описот на вашата историја на работа, можеби ќе сакате да користите некои од овие клучни зборови.
Второ, можете да ги користите овие во вашето пропратно писмо . Во телото на вашето писмо можете да споменете една или две од овие вештини и дадете конкретен пример за време кога сте ги демонстрирале тие вештини на работа.
Конечно, можете да ги користите овие зборови за вештина во интервјуто . Бидете сигурни дека имате барем еден пример за време кога сте ја демонстрирале секоја од првите 5 вештини наведени овде.
Се разбира, секоја работа ќе бара различни вештини и искуства, па внимателно прочитајте го опис на работата и фокусирајте се на вештините наведени од работодавачот.
Исто така, разгледајте ги нашите списоци на вештини наведени според работа и вид на вештина .
Топ пет вештини на консиерж
Комуникација
Комуникацијата е критична за консиерж.
Тие зборуваат со гости цел ден, па затоа е важно да зборуваат јасно и да одржуваат позитивен тон.
Можеби најважно, да се биде добар комуникатор значи да се биде добар слушател . Concierges треба внимателно да ги слушаат барањата на своите гости со цел да обезбедат позитивно искуство за нив.
Пријателство
Консиерж е еден од првите луѓе што гостите ги гледаат по влегувањето во хотел.
Затоа, консиержите треба да бидат исклучително добредојдени. Тие треба да го поздрават секој гостин со насмевка и љубезен збор.
Организација
Консиерж мора да управува со повеќе задачи одеднаш: тие мора да служат на многу гости, да прават состаноци и аранжмани за луѓе и многу повеќе. Се организираат овозможува консиерж да жонглирам овие повеќе задачи без губење на неговата или нејзината кул.
Локално знаење
А консиерж обезбедува гости со предлози за забава и разни услуги во областа на хотелот. Затоа, многу е важно консиерж да ја знае областа и видовите услуги во регионот.
Професионалност
Бидејќи консиерж го претставува хотелот, и директно комуницира со гостите, тој или таа мора да изгледа и да дејствува професионално. Професионална облека и однесување ќе ги направи гостите доверба во консиержот и неговите или нејзините предлози.
Консиерж вештини
А-Д
- Сместете ги барањата за гости
- Аеродромски превоз
- Одговор на е-пошта
- Одговор Телефон
- Организирајте доставување и преземање на пакети
- Наместете го транспортот
- Резервирање услуги
- Резервации Прикажи билети
- Резервации за патувања
- Компјутер
- Потврди ги летови и печатење за интернат
- Разрешување на конфликти
- Координира ги барањата за гости
- Пријателски повици кон ВИП гости
- Услуги на клиентите
- Односи со клиенти
- Задоволство на клиентите
- Зависно
- Резерви за вечера
- Правци
- Дистрибуирајте печатени материјали
Е-Л
- Планирање на настани
- Флексибилни
- Поздравни гости
- Односи со гости
- Познавање на карактеристики на хотел / одморалиште
- Познавање на локалната јадење, забава, театар, емисии и настани
- Интерперсонални
M - P
- Одржување и објавување на дневни настани
- Одржувајте база на податоци за локални информации
- Одржувајте Мени Книги за локални ресторани
- Одржување на понудата на брошури, флаери, материјали и карти
- Направете и потврдете резервации
- Маркетинг
- Microsoft Office
- Следи и надополнувајте ја лобито за освежување
- Мултитаскинг
- Побарувања за гости соби
- Појдовна
- Трпение
- Лично
- Позитивен став
- Приоритет
- Професионално промовирање туристички активности за гости
- Обезбеди деловни услуги
- Односи со јавноста
- Точност
R - Z
- Препораки
- Распоред Активности
- Безбедни влезници за настани
- Продава билет за гости
- Испратете кореспонденција пред престој
- Поставете специјални пакети
- Силно познавање на локалната област
- Телефонски бонтон
- Патни аранжмани
- Вербални комуникации
- Добредојдовте гости
- Писмени комуникации
Читај повеќе: Хотели и одморалишта за управување со вештини Хотел пред биро / гости услуги вештини
Поврзани написи: Мека наспроти тврди вештини | Како да вклучите клучни зборови во продолжението Листа на клучни зборови за резимеа и покривни писма | Вештини и способности Листа на вештини за продолжување