Тоа не се единствените работни места достапни за лицата што бараат работа со силни вештини за услуги на клиентите.
Ако имате право на вештина и желба да им помогнете на луѓето, ќе најдете различни опции за работа кои треба да ги разгледате. Вие исто така ќе имаат можност за раст на работното место и ќе можат да се движат нагоре во кариерата. Во многу случаи, без дополнително образование и обука. Еве информации за некои од најдобрите работни места кои бараат вештини за услуги на клиентите, акредитивите што треба да ги добиете, што можете да очекувате да добиете плата и како да најдете огласи за работа.
Топ 10 работни места за работа на клиенти
Тука е земање примероци од типовите работни места достапни во услугата на купувачи. Во зависност од позицијата и компанијата, можеби ќе можете да работите од далечина за некои од овие работи. За повеќето позиции, да се биде во можност да работат флексибилен ден, вечерните и викенд работни места е плус.
- Агент за повикувачки центар: Вие би можеле да работите во виртуелен центар за повици од дома или да работите во телефонски центар. Без оглед на тоа каде работите, ќе одговорите на телефон или е-пошта од клиенти. Во зависност од работата, ќе ги нарачате нарачките, ќе одговорите и ќе ги решавате проблемите со клиентите или ќе закажете состаноци. Кадровскиот персонал се очекува да се справи со голем број повици и да има одлични комуникациски вештини и вештини за решавање проблеми .
- Консиерж: Дали сакате да им помагате на луѓето? Дали ги знаете сите најдобри места за да одите во вашиот град или град? Многу хотели имаат консиержи за вработените кои резервираат книги, предлагаат активности и организираат превоз за гостите. Виртуелните консиерги прават многу исти задачи , било на телефон или преку интернет преку систем за пораки или е-пошта.
- Соработник за односи со клиенти: Кабинетот за односи со клиенти е вработените кои градат и одржуваат односи со најважните клиенти на организацијата. Ова е работна позиција која работи со назначени клиенти за да бидете сигурни дека тие се задоволни со услугите и производите на компанијата. Вашата работа е да се обезбеди задоволство на клиентот и да работи со членовите на тимот, другите оддели на компаниите и надворешните добавувачи за да се осигура дека потребите на клиентот се исполнети.
- Координатор на услуги за клиенти : Координаторите за услуги на клиентите ги завршуваат работите. Тие можат да се справат со обработка на нарачки, поставување и координирање на услуги, следење на испораки и инсталации и решавање на проблеми со клиентите. Оваа работа бара солидна телефонски вештини и способност да жонглирам многу задачи.
- Претставник за услуги на клиентите : претставник за услуги на клиентите е наслов на работа за многу различни улоги во услугата на купувачи . Претставниците на услуги на клиентите комуницираат со клиентите за обработка на нарачки, обезбедуваат информации за производите и услугите на една организација и ги решаваат проблемите. Речиси секоја организација обезбедува одредено ниво на услуги на клиентите, а работните места се многубројни.
- Вработен во редовна биро / рецепционер: Ако имате одлични интерперсонални способности и способност да се справите со телефонските комуникации, работната маса е добра опција за работа. Ако работите во корпоративно поставување, тоа може да биде типична работа од 9 до 17 часот. За хотелски, одморални, медицински и угостителски позиции најверојатно ќе ви треба повеќе достапност.
- Специјалист за членски услуги : Специјалисти за услуги за членство обезбедуваат високо ниво на грижа за корисниците на членовите. Тоа може да биде елитен носител на кредитна картичка или клиент на банка или осигурителна компанија, на пример. Работата подразбира одговарање на прашања, обезбедување на услуги и објаснување на придобивките за членовите. Часови и плати се разликуваат, во зависност од тоа за кого работите.
- Координатор за нега на пациенти : Координатори за нега на пациенти работат за доктори, болници, медицински центри, центри за рехабилитација, здравствени агенции и осигурителни компании. Тие распоредуваат состаноци, добиваат одобрение и организираат услуги и процедури. За повеќето позиции, ќе треба да бидете запознаени со медицинската терминологија и работата може да бара претходно искуство во поставување на здравствена заштита.
- Соработник за грижа за корисници на социјални медиуми: Соработник за грижа за социјалните медиуми е лицето кое се справува со вашиот чуруликам или со Фејсбук, велејќи дека не сте задоволни со производите или услугите на компанијата. Оваа улога вклучува следење на сметките на социјалните медиуми на организацијата, одговарање на прашања, помагање во решавањето на проблемите и ескалацијата на проблемите до менаџерот кога е потребно.
- Претставник на техничка поддршка: Ако имате солидни технички вештини , софтвер специфичен за производот, апликација или хардверски вештини, како и способност за решавање на проблеми, да ги решите проблемите, покрај вештините на луѓето, разгледајте техничка поддршка. Оваа работа во побарувачката може да бара диплома, сертификација или обука. Оваа работа може да се направи од далечина. На пример, "Епл" ги вработува домашните советници.
Вештините што треба да ги добиете
Добриот кандидат за кариера во служба за корисници ќе има одлични вештини за слушање, комуникација и телефонски вештини, и треба да се истакнува при решавање на проблеми , документација, решавање на конфликти, анализа на информации, градење на односи и мулти-задачи. Многу работни места за услуги на клиентите се позиции на влез на ниво, со потенцијал за раст во супервизорските и управувачките капацитети.
Повеќето работни места за клиенти бараат високо образование и познавање на компјутери. Многумина ќе обезбедат обука на работното место. За менаџерски позиции, потребно е колеџ степен или искуство, и одлични комуникациски вештини и ориентација кон клиентите се неопходни. Во позиција за услуги на клиентите, ќе комуницирате со клиентите за да обезбедите информации, да постапувате по жалби и да ги обработувате нарачките.
Што можете да очекувате да заработите
Средната плата во 2017 година за претставници на услуги на клиентите изнесува 32.890 долари годишно или 15.81 долари за час. Надоместот ќе се разликува врз основа на улогата за која сте ангажирани, колку искуство имате, и дали работите со скратено работно време или со полно работно време.
Изгледите за работа се силни, при што Бирото за статистика на трудот (БЛС) известува дека вработувањето претставници за услуги на клиентите се очекува да порасне за 5 отсто од 2016 до 2026 година, исто како и просекот за сите занимања.
Како да ги пронајдете работните места
Еден од најбрзите начини да се најдат работни места за аплицирање е да пребарувате Indeed.com , која има огласи за работа од многу различни извори. Пребарувајте по насловот на работа, клучен збор и локација за да пронајдете работни места кои се совпаѓаат со вашите интереси. Ако сакате да работите од дома додадете "далечински" или "работа од дома" до вашето барање.
Друг брз начин да најдете работа за објавување кога знаете за компанија која сте заинтересирани да работите е да отидете директно на веб страната на компанијата. Вие ќе можете да ги видите отворените позиции и да аплицирате онлајн. Кликнете на "Кариери" или "Работа" за да започнете.