Приемник Опис на работата
Рецепторите вршат административни и канцелариски задачи како што се одговарање на телефони и е-пошта, примање на посетители и обезбедување на општи информации за нивната организација за јавноста и потрошувачите.
Рецепционер е, по дефиниција, прво лице кое посетителот нормално го гледа. Предниот влез во канцелариски комплекс или во медицинска установа обично ќе има рецепционер чија основна задача е да ги насочи посетителите во правилната канцеларија во објектот. Индивидуалните канцеларии може исто така да имаат свој рецепционер, или канцеларија асистент или канцеларија менаџер може да ја исполни таа улога. Всушност, три одделенија се до одреден степен. Иако понекогаш се занемаруваат, рецепционерите заземаат клучна и доверлива улога во секоја компанија.
Плата
Средната плата за сметководителите изнесуваше 27.920 долари годишно во мај 2016 година, според Бирото за труд статистика. Тоа ќе се разликува по област и ниво на искуство.
Потребни се 5 рецепти за рецепти
Еве информации за врвните вештини кои работодавците ги бараат кога ангажираат приемници:
1. Професионалност
Како рецепционер, ти би требало да биде првата личност што клиентот или другиот посетител го гледа по пристигнувањето.
Тоа значи дека сте одговорни за обезбедување на првиот впечаток на секого за вашиот работодавец. Затоа мора да ги отелотворите идеалите на вашата компанија, и во вашето однесување и во вашиот изглед. Погледни го делот. Поздравете ги сите со насмевка и убав збор и покажете дека сте среќни да ви помогнете.
2. Комуникациски вештини
Комуникацијата е многу важна бидејќи вашата примарна работа е да ги поздравиш луѓето, да откриеш што им треба, и да им помогнеш да ја добиеш.
Поголемиот дел од оваа комуникација ќе биде вербална, било лично или по телефон.
Покрај интеракцијата со посетителите, исто така ќе морате тесно да соработувате со сите различни луѓе кои посетителите доаѓаат да ги видат. Ако помина еден важен состанок, можеби ќе треба да објасниш зошто. Ако некој има лош ден, може да го носи товарот на тоа.
Ако се случи итен случај во или пред вашето работно место, можеби ќе бидете прво лице што мора да одговори на тоа и да одлучи што да прави. И секогаш ќе треба да бидете сигурни дека информациите течат низ вас прецизно и ефикасно.
3. Технички вештини
Најочигледно, ќе користите телефонски систем, веројатно оној кој има повеќе внатрешни и надворешни линии што мора да продолжите да работите без проблеми. Најверојатно ќе треба да се запознаете со табеларни пресметки, софтвер за обработка на текст, системи за е-пошта и споделување на датотеки на вашата компанија, а можеби и неколку социјални медиумски платформи и сопствени софтверски решенија на вашата компанија. Секогаш постои машина за копирање, а хартијата секогаш ќе се заглави. Можете ли да го поправите?
4. Организација
Ќе бидете врската на голем дел од внатрешната комуникација на вашиот работодавач. Тоа значи дека не само што ќе морате да се организирате , туку ќе треба да ги одржувате сите други организирани.
Може да бидете одговорни за чување и исправување на материјали за читање или информативни ресурси во вашата област на чекање.
5. Мултитаскинг способност
Ретко ќе имате само едно нешто за да присуствувате. Новиот телефонски повик може да дојде додека сте уште присутни со првото, па мора да го поздравите новиот повикувач и потоа да се префрлите назад. Во меѓувреме, три лица може лично да чекаат да разговараат со вас. Ќе треба да ги задржите потребите на секој човек посебно во вашиот ум, да не го занемарувате никого и да не се преоптоварувате или фрустрирате. Некои луѓе уживаат во предизвикот. Некои не. Ако можете да мултитаскизирате wel l, можете да бидете предност за вашиот работодавец и вашата компанија, и најверојатно ќе бидете успешни како рецепционер.
Списокот на рецепциони вештини
Потребните вештини за рецепционата работа ќе се разликуваат врз основа на работата за која аплицирате.
Еве листа на можни вештини што можеби ќе треба да ги ангажирате.
A-G
- Точност
- Административна поддршка
- Одговарање на прашања
- Распоред за назначување
- Помош на другите
- Внимание за деталите
- Клиричка поддршка
- Клиентски односи
- Комуникација
- Компјутер
- Потврди назначувања
- Усогласување
- Фокус на клиентите
- Услуги на клиентите
- Внесување на податоци
- Доставување на пошта
- Дипломатија
- Режисерски посетители
- Е-пошта кореспонденција
- Планирање на настани
- Поднесување
- Пренасочување на телефонски повици
- Пријателски
- Операции на предниот дел
- Поздравувачки посетители
H-M
- Интерперсонални
- Издавање безбедносни поминувања
- Пошта
- Управување со гостинските книги
- Состаноци
- Порака преземање
- Microsoft Office
N - S
- Канцеларија Должности
- Канцелариска опрема
- Канцеларија за поддршка
- Организација
- Телефонски повици
- Приоритет
- Обезбедување информации
- Обезбедување материјали за читање
- Точност
- Регистрирање гости
- Доверливост
- Истражување
- Скрининг и директни повици
- Само-мотивирани
- Табла
T-Z
- Тимска работа
- Телефон
- Управување со времето
- Потврдува паркирање
- Вербална комуникација
- Одржување на просторот за чекање
- Добредојдовте посетители
- Обработка на текст
- Писмена комуникација
Резиме за вклучување во рецепционер
Резиме за рецепционерска позиција треба да содржи голем број делови, како што се цел или профил , резиме на квалификации , области на експертиза, достигнувања, историја на вработување, вештини и образование.
Следните фрази ќе ви помогнат да ја направите вашата биографија. Можете да ги користите овие извештаи или во делот за вештини, квалификации или силни страни на вашата биографија:
• Високо квалификувани посетители на поздрав и насочување кон вистинската личност или секција
• добро обучен во управувањето со книгата на гости и со издавањето безбедносни поминувања
• Рачно искуство во давање информации до посетителите и одговарање на нивните прашања
• Докажан евиденција за одговарање / препраќање повици и земање пораки
• Покажана способност да се справи со телефонски и е-пошта
• Можност за одржување на организиран прием
• Сеопфатно знаење за организирање на читачкиот материјал во областа на чекање
Следните изјави за работа на рецепционер се дадени во минатото и можат да се користат за да ги опишат вашите искуства со работата што сте ја имале во минатото. Ако сакате да напишете опис на вашата актуелна работа за прием во вашата биографија, треба да ги промените овие фрази за да го прикажете времето.
• Пречекани, помогнати и насочени гости, работници, посетители и пошироката јавност
• Одговорено на сите дојдовни повици и ги разгледуваше барањата на повикувачот
• Обезбедени услуги за канцеларија за да се обезбеди ефикасност
• Одговорија на гости и јавни прашања
• Добива, упатува и пренесува преку телефонски факс пораки
• Насочени вработени, гости и пошироката јавност до вистинскиот член на персоналот
• Одржуваа доволен број на канцелариски материјали
• Обезбедена обработка на текст и канцелариска поддршка
• Подигната и испорачаната пошта
• Одржуваше заеднички систем за поднесување и ги достави сите писма
• Координација на поправка и одржување на канцелариски материјали
• Обезбедени административни услуги на раководителот на канцеларијата
Приемник резиме Пример
Секогаш помага да се има пример, па затоа треба да погледнеме како треба да изгледа рецепционерското продолжение и може да биде приспособено на вашите потреби за барање работа:
Име презиме
123 Moore Ave.
Олбани, Њујорк 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Работно искуство
Рецепционер / административен асистент
Адвокатски канцеларии на Смит и Рајли
Колони, Њујорк
Јануари 201X - Тековен
- Распоредувајте и посетувајте средби, земајте записнички за состаноци, испраќајте минути преку е-пошта до сите партнери.
- Организира документи во подготовка за судски датуми
- Прво лице на контакт за клиенти.
- Нареди и одржува канцелариски материјали за фирмата.
- Организирани и одговориле на е-пошта колку што е потребно.
Рецепционер
Стоматолошка ординација на д-р Смит
Албани, Њујорк
Декември 20XX - декември - 20XX
- Поздравени пациенти кога пристигнаа.
- Закажани состаноци лично и преку телефон.
- Ракувани медицински досиеја (правење нотации, сортирање и поднесување).
- Поднесени побарувања со стоматолошки осигурителни компании.
- Ракувана дојдовна и појдовна пошта и е-пошта.
Претставник за услуги на клиентите
Национална компанија за електрична енергија и гас
Албани, Њујорк
20 септември - 20 декември
- Одговорени кориснички повици.
- Решени проблеми и проблеми на клиентите.
- Насочени кон соодветните ресурси.
- Удобно користен компјутерски базиран систем за услуги на клиентите.
Друго искуство
Камп среќа - советник на камп
Лето 199X
Latham High Gazette - уредник на весници
Помлад и постар години на средно училиште
Образование
АБЦ колеџ, Олбани, Њујорк
Диплома за уметности
Мајор: бизнис администрација
Вештини
- Одлично MS Office вештини.
- Одлично граматички вештини.
- Искуство одговарање на повици на повеќе-линија телефони.
- Удобно користење на различни канцелариска опрема.
- Способност да се одржи организиран и уреден работен простор.
- Силни услуги на клиентите.
Совети за пишување на вашето продолжение
Кога ја составувате вашата биографија, не заборавајте да ги споменете сите ваши соодветни вештини, имајќи го предвид видот на канцеларијата во која ќе работите. Напишете ја вашата биографија специјално за работата за која аплицирате.
На пример, ако аплицирате за позиција во медицинска канцеларија, не заборавајте да ги потенцирате своите вештини кои ќе се користат во тој тип на поставувања како што е услугата за корисници, телефон или способности за поднесување. Еве како да ги усогласите вашите вештини со описот на работното место .