Ќе Yelp Отстрани нелојални или лажни Прегледи за мојот бизнис?
Не.
Yelp на својата веб-страница наведува дека нема да отстранува сомнителен лажен преглед, освен ако не прекрши некој друг термин. Јелп дозволува лаги, па дури и квази-клеветни критики, сѐ додека раслојувањето не е вклучено во прегледот и прегледот не е послушност.
Ако некој објави лажен преглед, тука е советот на Yelp за справување со проблемот: "Ние не ги арбитираме споровите, па затоа најдобро е да контактирате со рецензентот или да објавите јавен одговор за да ги исчистите несогласувањата". Во многу случаи може да има случаи кога сопственикот на фирмата успешно ја убедил Yelp да отстрани лажна проверка, па сепак велам дека вреди да се обидете, дури и ако најчесто поставуваните прашања на нивниот веб-сајт покажуваат дека не постои процес на жалба.
Со цел да се соочите со вашиот обвинител:
- Треба да креирате деловна сметка и да побарате вашиот оглас
- "Yelp бара корисниците на деловна сметка да испратат вистинска фотографија пред да ги испратат пораките на клиентите за да ја направат пораката лична. Сликите треба јасно да го покажат твоето лице (нема очила за сонце) и да не вклучува премногу луѓе".
Со други зборови, можам анонимно да објавам лага за вашиот бизнис, но за да одговорам на мојата "преглед", мора да понудите слика која јасно покажува кој си. Шестиот амандман на Уставот на САД ни дава право да се соочиме со нашите обвинувачи, но Yelp не бара од луѓето кои објавуваат прегледи да користат вистинско име, слика или дури локација со цел да го заштитат својот идентитет. Само затоа што бизнисот е јавен, не мора да значи дека неговите сопственици или вработените сакаат сопствените лични идентитети поврзани со нивната страница на профилот Yelp.
Што е со корпорации каде никој не е сопственик на бизнисот?
Дали компанијата треба да избере пад човек или модел на краци наместо корпоративното лого? Претпоставувам сопственици на бизниси да користат фотографии на слики - луѓето се убави и рецензентите во вашиот роден град нема да може да ве забележат во трговскиот центар и да отидат на вас додека вашата жена и деца се со вас.
Мојата најголема загриженост е тоа што способноста да одговорите на рецензентот не е исто што има вашето име расчистено, или способноста да ги контролирате критиките - или можноста едноставно да се откажете и да го отстраните целиот свој профил од Yelp.
Дури и CAN-SPAM акт од 2003 година бара секој да испрати билтен за да им даде на луѓето можност да се вратиш.
Рецензентите можат отворено да ги обвинуваат бизнисите од што сакаат - дури и да вршат кривични дела
Прегледот треба да биде оценување; најдобрите се непристрасни и едноставно објаснуваат зошто некој препорачува или не препорачува бизнис. Но, тие се ретки, и, искрено, тешко за повеќето луѓе да пишуваат, бидејќи нашите емоции прават фактор во она што го велат тие да бидат негативни или позитивни. Но, многу критичари од Yelp пишуваат повеќе op-eds од критика. Некои дури и прават обвинувања дека, без оглед дали се вистинити или не, не треба да се зборува јавно, освен ако не сте подготвени да ги поддржите овие обвиненија на суд.
Законот вели дека "се претпоставува дека е невин додека не се докаже виновен". Се чини дека практиките на "елп" укажуваат на менталитет, "обвинувај некого и ќе претпоставиме дека е вистина и нека остане" (бидејќи повеќето негативни критики не се филтрираат.) За разлика од правниот систем, навистина нема жалби за одлуките на Јелп.
Да јавно обвини некој лажно за криминал на таков начин што тоа може да предизвика штета на угледот, е клевета, што е криминал. Во случај на лажни обвиненија објавени на Yelp, бидејќи тие се во писмена форма, тоа е клевета (исто така нелегално).
Сепак, Yelp не арбитрира и нема да ги отстрани таквите мислења, освен, можеби во ретки случаи и само по свое дискреционо.
Ако го поставиш знакот во дворот што ги претставува кривичните обвиненија како факт за твојот сосед, се нарекува клевета. Направете го тоа на Yelp и се вика преглед.
Еве неколку примери на луѓе кои ги обвинуваат другите за конкретни кривични дела - нефилтрирани критики што лесно ги најдов во случајни пребарувања на 16 ноември 2012 година:
- "Еден од возачите го украде мојот паричник со сета моја идентификација и пари. Откако платив за врвот, излегов од колата со моите предмети, а возачот отиде. Шеесет секунди подоцна, забележав дека нема паричник". Софија Л., Њујорк
- Филип Ф., жената од Калифорнија, обвини две болници, лекар и старечки дом за медицинско занемарување и малтретирање, стоматолог за измама за осигурување и приватен психолог за преземање на финансиски мито од училиште. "
- Мај Y. на Glendale, Калифорнија, обвини пластичен хирург во еден преглед на немаат добра етика, медицинска негрижа, и небрежност.
Но, колку сопственици на бизниси кои се лажно обвинети имаат време или склоност да ги тужат рецензентите? Клеветата е тешко да се утврди, па така сопствениците на бизнисите остануваат релативно немоќни да се борат против лажни криминални или други недокументирани наводи и обвинувања.
Yelp осврти, откако тие се испратени, во најголем дел стојат. Дури и оние за кои верувате дека се целосно лаги. Но, тоа не значи дека треба само да седите назад и да ги гледате алгоритмите на Yelp да ги уништат рејтинзите на вашиот бизнис профил.
Што можеш да направиш?
Прво, немојте да купувате продажни терени на Yelp за да платите за рекламирање. Разбирање на она што навистина го добивате, и не го добивате. Рејмонд Фонг, успешен интернет-продавач, напишал статија за рекламирање услуги на Јелп - веројатно една од најдобрите што ги видов. Силно ве охрабрувам да го прочитате пред да купите рекламирање на Yelp. Можете да го прочитате тука: Кандид Yelp Реклама Преглед - Дали Yelp Ripping Луѓе Off?
Бидејќи сопствениците на бизниси не можат да се откажат од Yelp, најдоброто нешто што можете да го направите е да се фокусирате на градење на вашето онлајн присуство на други начини - Фејсбук, Твитер и преку своја сопствена веб-страница.
Исто така, треба да размислите да работите со вашиот бренд на Google. Google HotPot е подобра алтернатива на Yelp - не се фати толку брзо, но начинот на кој Google се занимава со сопствениците на бизниси и рецензентите е попрактичен и фер. И, Google фактори во социјални спомени, па преглед на Google HotPot може да им помогне на вашиот веб-сајт во резултатите од пребарувањето, како и.
Ако сте измамени од лоши Yelp коментарите, можеби ќе сакате да ја поднесете вашата деловна сметка и да понудете јавен одговор. Само сети се дека правиш контрола на штета, не отпуштај го својот одбранбен, или лут проповед. Прави она што вашите негативни постери не го направија и да бидат објективни и фер.
Треба ли да се јавите кај адвокат?
Никогаш не боли да добиете квалификуван правен совет, но ако сте вознемирени од лошите критики или сте понудиле услуги за "рекламирање" за да го подобрите вашиот рејтинг, не е исто како и Yelp извршувањето на прекршок. Добар адвокат може да ви помогне да ги разберете вашите права и да процените дали имате случај или не. Меѓутоа, тие ќе ве прашаат за некој доказ дека сте биле повредени на некој начин. Ви треба документација.
Документирање на Yelp прегледи и настани
Ако се сомневате дека вашите прегледи се неправедно манипулирани или вашиот бизнис профил е казнет за да не купувате реклама, треба да бидете во можност да ги поддржите овие обвиненија. Досега, никој не го сторил тоа успешно, а најмалку две тужби против Јелп биле отфрлени.
Ако е можно, документирајте го вашиот Yelp профил пред да контактирате со нив. Жалбата за лоши прегледи може да резултира со Yelp нудејќи рекламни пакети. Постојат бројни мислења за сајтови против антииган, каде што сопствениците на бизниси тврдат дека откако одбиваат да купат реклами, нивните профили се менуваат и нивните рејтинзи се намалуваат. Затоа обрнете големо внимание на она што се случува со вашиот Yelp профил по секој разговор што го имате со претставник на Yelp.
Земете снимки на екранот, исечете ги и залепите копии од сите критики, документите кои коментарите се јавни и кои се филтрирани, и забележете го датумот и времето кога сте ги снимиле информациите. Сопствениците на бизниси загрижени за нивните Yelp коментарите треба да го направат тоа еднаш неделно - секако не помалку од еднаш месечно.
Ако разговарате со Yelp, обидете се да добиете нешто што го пишувате во писмена форма. Испратете е-пораки што ги потврдуваат телефонските разговори, дури и да ги снимите и да ги зачувате сите гласовни пораки. Ако Yelp продажбата на претставници повик да се забележи датум, време, со кого сте разговарале и она што тие го рече.
Не е препорачливо да ги објавувате "тестовите" за да видите каде завршуваат. Секое "тестирање" што го објавувате е лажен преглед - Yelp не дозволува вработените и сопствениците на бизниси да објавуваат коментарите, така што само тоа покажува дека ги прекршиле нивните услови за користење. Меѓутоа, ако клиентите ви кажуваат дека испратија коментарите, проверете дали тие завршуваат на вашиот јавен профил или во филтерот.
Yelp има свои адвокати, и освен ако навистина немате единствена ситуација и може да покажете доказ за престап, вработувањето свој адвокат најверојатно нема да ви донесе многу во начинот на задоволство. Неколку тужби против Yelp веќе се отфрлени од страна на судовите. Но, тоа само значи досега, никој не покажа доволно докази за да гарантира судење.
Извади, сподели, прегледај ја
Тоа не може да ви помогне да добиете лоши критики отстранети од Yelp, но вентилацијата може да се чувствуваат добро самостојно. Еве неколку места за да ги споделите вашите Yelp искуства, и да прочитате за другите кои исто така имале проблеми со Yelp и што направиле за да се борат назад.
Оди напред, прегледајте ја Yelp:
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- Фејсбук страница WeHateYelp