Убедете го вашиот интервјуер зошто ќе успеете во ладна повик за продажба
Кои се вашите силни и слаби страни?
Добивај сили кои се важни за телемаркетинг, како добар слушател, разбирање на потребите на клиентите, во врска со клиентите и да се биде убедлив звучник.
Кога укажувате на слабост, секогаш следете го начинот на кој сте работеле да го надминете, особено во поставувањето на работа.
Дали сте удобно да правите ладни повици?
Немој само да кажеш да. Следете го со зошто. На пример:
- Апсолутно. Уживам да допре до луѓето со нови производи и идеи.
- Удобно е да правите ладни повици. Сфатив дека некои од моите најинтересните продажби се резултат на ладен повик, на некој кој беше прилично сигурен во нивниот интерес за мојот производ на нашиот прв состанок.
- Не ми пречи да правите ладни повици, но претпочитам да го започнам мојот циклус на продажба со клиент кој покажал интерес за производот. Топло води се докажано дека се попродуктивни на долг рок, и тие се поефикасно користење на моето време поминато повик.
Што те мотивира да продаваш?
Со ладно повикување, одржувањето на вашата мотивација е клучно. Уверете го интервјуерот на вашиот ентузијазам со овие одговори:
- Навистина уживам во едуцирање луѓе на производи кои би можеле да им помогнат или да ги направат своите животи попријатни. Сакам да имам на ум дека тие никогаш нема да знаат за овие производи, ако не го направам тој повик.
- Се чувствувам многу гордо кога ќе завршам со продажба и ќе ви дадам одлична услуга за нов клиент.
- Јас сум многу конкурентен и уживам во остварување и надминување на продажните цели.
- Ја сакам работната околина за работа во телефонски центар.
Колку повици по час може да остварите?
Може да го чуете ова прашање ако дојдете на интервју со претходно искуство со телемаркетинг.
Бидете подготвени да споделите колку време вашиот просечен повик се справи со времето и колку повици во просек сте постигнале за еден час. Објаснете ги сите променливи, како на пример ако користевте предвидливо бирање и како овие променливи ја зголемија или намалија вашата ефикасност.
Како ги третирате негативните реакции на клиентите?
Неизбежно е дека ќе се сретнете со лути клиенти кои ги презираат телемаркетинг повиците. Објаснете ја вашата филозофија за справување со таквите повици, и ако можете, дајте конкретен пример со кој сте се справиле добро. На пример:
- Знам дека клиентите не се секогаш во расположение да добијат повик. Сметам дека извинувањата често ги смируваат клиентите. Јас секогаш се обидувам да постави време на повратен повик, бидејќи не сакам да го пропушти купувачот на вредниот производ или услуга што ја нудим.
Дали е мртов?
Некои анкетари можат да го откријат ова трик прашање за да го измерат нивото на ентузијазам или познавање на индустријата. Ако одговорот е да, вие нема да бидете интервјуирани за оваа позиција. Значи се подготви со позитивно вртење на прашањето:
- Многу услови во продажбата можат да се променат, но поврзувањето со луѓето никогаш не го прави тоа. Кога го земам телефонот и ги повикувам потенцијалните купувачи, го контролирам она што го велам и како го кажувам тоа. Можам да го задржам повикот фокусиран на клиентот и вредноста што производот може да ја обезбеди.
Совети за интервју за работа
Пред да се упатите кон вашето интервју, прегледајте ги овие совети за интервју за работа за продажба, за да можете убедливо да го продадете најважниот производ - себеси - до работодавачот кој е добро обучен во продажните стратегии.