Работодавците исто така бараат кандидати кои поседуваат вештини како основно сметководство, компјутерска писменост и блискост со производи. На кратко, тие сакаат да ангажираат некој кој е добар со пари и добро со луѓе. Вашата цел е да покажете дека сте обоени; и да покажете дека сте пријатно, сигурно лице за работа, како и позитивно јавно лице за компанијата.
За многу клиенти, ќе бидете нивна единствена точка на директна интеракција со организацијата, па затоа од суштинско значење е да покажете дека ќе направите добар впечаток.
Додека повеќето интервјуа за работа споделуваат вообичаени прашања, без оглед на видот на работата, постојат некои специфични прашања со кои најверојатно ќе се соочите кога аплицирате за улога како касиер:
1. Што значи за вас одлична услуга за клиентите? Како благајник, секогаш ќе работите со јавноста. Од суштинско значење е да обезбедите одлична услуга и дека вашите стандарди на услуги ќе одговараат на вашите потенцијални работодавци. Во вашиот одговор, нагласи важноста на добра услуга , идентификување на решенија и решавање на прашања за задоволството на клиентите.
Доколку е можно, понуди примери за времиња кога отидовте на дополнителна милја за да обезбедите задоволство на клиентот. (Потсетник: важно е да се биде позитивен. Неосновената вистина може да биде дека клиентот е болка, но ќе биде поубедлив ако ја превртите приказната за да се фокусирате на вашата способност да дадете одлична услуга за корисници со решавање на нивното прашање.)
2. Дали сакате да работите сами или како дел од тимот? Касиери обично работат самостојно, но работата во тим е клучен дел од работата; тесно ќе соработуваш со акционери, менаџери на подот и други. Како што реагирате, нагласете дека можете да работите самостојно и може сами да напредувате, но дека ја цените поддршката и стручноста што може да ви даде тим.
Нагласете ја вашата способност да комуницирате со другите и да ги поддржувате вашите колеги.
3. Што ако соработникот вика болен и си сам? Ова е честа појава во услужните индустрии. Кога имате кратки екипи, можете да се соочите со долги редови и фрустрирани корисници. Во оваа ситуација, важно е да ја препознаете улогата на учтивост и ефикасност. Ако дури и работите во најбрзо време, линиите продолжуваат да продолжуваат, треба да му кажете на работодавачот дека ќе се консултирате со вашиот менаџер за повикување на други работници или ќе побарате од други вработени да преземат друг регистар.
Може да биде примамливо да одговорите на ова прашање со нагласување на вашата способност да се справи со постојано зголемување на обемот на клиенти, но дури и најбрзиот касиер во светот треба да помогне сега и тогаш. Менаџерот за вработување не сака кандидат кој инсистира дека тој или таа може да стори сé што е без помош, тоа едноставно не е реално.
4. Како си со ракување со пари? Клучниот дел од работата на благајната е ракување со пари, па затоа се вредни за доверба и интегритет. Во вашиот одговор, нагласете го искуството за управување со пари, вашите повратни информации за вашето минато на работодавачите за вашата искреност и вашата точност во управувањето со фиоката за пари.
5. Кажи ми за време имаш одлична услуга. За ова побарајте, насликајте јасен опис на ситуацијата, па менаџерот за вработување разбира што се случило и кои активности сте ги направиле.
Означете кога одите над и над стандардната реакција на касиерот и фокусирајте се на одговорот на корисникот.
Совети за одговарање
Процесот на вработување за благајната е обично сличен на оној на други работни места. Ќе се соочите со заеднички прашања за интервју , како што се " Кои се вашите силни страни? " Или "Како би се опишеш?" Но, бидејќи касиерите имаат толку многу интеракција со клиентите и со парите, постојат дополнителни прашања специфични за улогата што ги одредува нивоата на услуги на клиентите и интегритетот.
Со темелно одговарање на прашањата, користејќи конкретни примери од вашето минато работно искуство или школување, можете да се издвоите од другите кандидати. Користењето конкретни примери во вашите одговори им дава на вашите одговори поголема тежина и кредибилитет, овозможувајќи им на работодавачот да види како би успеале во улогата.
Подготвувањето пред време може да ви овозможи да изгледате сигурни, подготвени и професионални, одлични квалитети за некој кој ќе интерфејс со клиентите.
Конечно, не заборавајте да се облекувате професионално за интервјуто , дури и ако самата работа ќе вклучи носење униформа. Изберете уредна, чиста, конзервативна облека и избегнувајте тешки шминка или парфем . Вашата цел е да ги импресионирате менаџерите за вработување со вашите вештини и искуство, а не да го привлечете вниманието со вашата облека.