Работодавците ги бараат овие комуникациски вештини
Можноста за ефективно комуницирање со претпоставените, колегите и вработените е од суштинско значење, без разлика во која индустрија работите. Работниците во дигиталната ера мора да знаат како ефикасно да ги пренесат и примаат пораките лично, како и преку телефон, електронска пошта и социјални медиуми . Добрите комуникациски вештини ќе ви помогнат да се ангажирате, да промовирате земјиште и да бидете успешни во текот на вашата кариера.
Топ 10 комуникациски вештини
Сакате да се издвоите од конкуренцијата?
Ова се најдобрите 10 комуникациски вештини кои работодавците и менаџерите за вработување сакаат да ги видат на вашата биографија и мотивационо писмо . Означете ги овие вештини и демонстрирајте ги за време на интервјуата за работа , и ќе направите солиден прв впечаток. Продолжете да ги развивате овие вештини откако сте ангажирани и ќе ги импресионирате вашите шефови, соиграчи и клиенти.
1. Слушање
Да се биде добар слушател е еден од најдобрите начини да се биде добар комуникатор. Никој не сака да комуницира со некој што само се грижи за ставање во две центи и не зема време да го слуша другото лице. Ако не сте добар слушател, ќе ви биде тешко да разберете што сте побарано да го направите.
Одвојте време да вежбате активно слушање . Активно слушање вклучува обрнување внимание на она што го кажува другото лице, поставувајќи прашања за разјаснување и преформулирање на она што го вели лицето за да се обезбеди разбирање ("Значи, она што го кажуваш е ...").
Преку активно слушање, можете подобро да разберете што другото се обидува да го каже, и може соодветно да реагира.
2. Невербална комуникација
Вашиот говор на телото , контакт со очи, гестови за раце и тон ја обојуваат пораката што се обидувате да ја пренесете. Опуштен, отворен став (отворен оружје, опуштени нозе), и пријателски тон ќе ве натера да ви се чини пристапен и ќе ги охрабри другите да зборуваат отворено со вас.
Исто така, важно е контакт со очи; сакате да го погледнете лицето во очите за да покажете дека сте фокусирани на личноста и разговорот (сепак, не заборавајте да не зјапате во личноста, што може да го направи тој или нејзиниот непријатен).
Исто така, обрнете внимание на невербалните сигнали на другите луѓе додека зборувате.
Често, невербалните сигнали покажуваат како лицето навистина се чувствува. На пример, ако лицето не те гледа во око, тој или таа може да биде непријатно или да ја крие вистината.
3. Јасност и концизам
Добрата комуникација значи доволно да се каже - не зборувајте премногу или премногу малку. Обидете се да ја пренесете вашата порака со што е можно помалку зборови. Кажете што сакате јасно и директно, без разлика дали зборувате со некој лично, по телефон или преку е-пошта. Ако сте заглавени, вашиот слушател ќе ве натера или ќе бидете сигурни дека точно сакате. Размислете што сакате да кажете пред да го кажете; ова ќе ви помогне да избегнете претерано зборување и / или да ја збуните вашата публика.
4. Пријателство
Преку пријателски тон, лично прашање, или едноставно насмевка, ќе ги поттикнувате вашите соработници да се вклучат во отворена и чесна комуникација со вас. Важно е да бидете убави и љубезни во сите комуникации на работното место.
Ова е важно и во лице-в-лице и во пишана комуникација. Кога можете, персонализирајте ги вашите пораки до соработниците и / или вработените - брзо "Се надевам дека сите ќе имаат добар викенд" на почетокот на е-поштата може да ја персонализираат пораката и да го направат примателот по ценети.
5. Доверба
Важно е да бидете сигурни во вашите интеракции со другите. Довербата покажува вашите соработници дека верувате во она што го кажувате и ќе го следите. Извлекувањето на довербата може да биде едноставно како да се прави контакт со очите или да се користи цврст, но пријателски тон . Избегнувајте да изјавите звучат како прашања. Се разбира, внимавајте да не звучите арогантен или агресивен. Бидете сигурни дека секогаш слушате и сочувствувате со другата личност.
6. Емпатија
Дури и кога не се согласувате со работодавачот, соработникот или вработениот, важно е да разберете и да ја почитувате нивната гледна точка.
Користејќи фрази едноставно како што е "Јас разбирам од каде доаѓате" покажувајте дека го слушате другото лице и ги почитувате нивните мислења.
7. Отворено умот
Еден добар комуникатор треба да влезе во секој разговор со флексибилен, отворен ум. Бидете отворени за слушање и разбирање на гледиштето на друго лице, наместо едноставно да ја пренесувате вашата порака. Со тоа што сте подготвени да влезете во дијалог, дури и со луѓе со кои не се согласувате, ќе бидете во можност да имате поскрени, продуктивни разговори.
8. Почитување
Луѓето ќе бидат поотворени да комуницираат со вас ако ги пренесете почитта кон нив и нивните идеи. Едноставни дејства како што се користење на име на лице, вршење на контакт со очите и активно слушање кога некој зборува, ќе го направи лицето да се чувствува ценето. На телефонот, избегнувајте одвлекување на вниманието и останете фокусирани на разговорот.
Пренесете почит преку е-пошта со тоа што ќе одвоите време да ја уредите пораката . Ако испратите лажно пишувано, збунувачки е-пошта, примателот ќе помисли дека не ја почитувате доволно за да размислите преку вашата комуникација со неа.
9. Повратни информации
Да се биде во можност соодветно да дадете и да добивате повратни информации е важна комуникациска вештина. Менаџерите и супервизорите треба постојано да бараат начини да им обезбедат на вработените конструктивни повратни информации, без разлика дали тоа е преку е-пошта, телефонски повици или неделни ажурирани статуси. Давањето повратни информации вклучува и пофалба - нешто толку едноставно како што вели "добра работа" или "благодарност за тоа да се грижи за тоа" на работникот во голема мера може да ја зголеми мотивацијата.
Слично на тоа, треба да бидете во можност да ги прифатите, па дури и да ги поттикнете повратните информации од другите. Слушајте ги повратните информации што ги добивате, прашувајте ги прашањата за разјаснување ако не сте сигурни за проблемот и вложите напори да ги спроведете повратните информации.
10. Подигање на вистинскиот медиум
Важна комуникациска вештина е едноставно да знае каква форма на комуникација ќе се користи. На пример, некои сериозни разговори (отпуштања, промени во плата итн.) Речиси секогаш најдобро се прават лично.
Исто така, треба да размислите за лицето со кое сакате да зборувате, ако се многу зафатени луѓе (како што е вашиот шеф, можеби), можеби ќе сакате да ја пренесете вашата порака преку е-пошта. Луѓето ќе го ценат вашиот внимателен начин на комуникација и ќе биде поголема веројатноста да одговорите позитивно за вас.