Што е потребно за да стане виртуелен или во канцеларија Call Center агент
Дознајте ако имате што е потребно и разберете што сакате да го нагласите во вашата онлајн апликација,
Барања за работа на основниот центар за повици
- Мора да има 18 години. Компаниите за домашен центар за повици нема да ангажираат малолетници, во најголем дел, иако неколку канцеларии ќе ги заземат.
- Мора да има високо образование. Обично GED е прифатливо. Некои компании може да преферираат диплома или барем некое високо образование.
- Искуство на клиентите. Виртуелните центри за повици обично сакаат некое искуство во услугата на купувачи, но ова може да биде во малопродажба или во не-телефонска работа. Работата во канцеларија може да ангажира некого без работно искуство, но работните места на домашно ниво ретко ќе ја искористат таа шанса.
- Законски способни да работат во САД, Канада или во земјата во која живеете. Домашните центри за повици кои вработуваат независни изведувачи не можат да бараат тоа. Но вработување на повик центар работни места - виртуелен и канцеларија-базирани - обично се направи.
- Добар начин на зборување. Ова значи добра граматика, многу малку акцент и пријатен начин за справување со луѓето.
- Способност да помине криминална проверка. Агентите за повикувачки центар мора да поминат проверка на позадина (која исто така може да вклучува проверка на кредит). Неколку компании бараат кандидати да платат за овие, но повеќето нема.
- Способност да се помине скрининг на онлајн проценка. Многу компании ќе направат апликанти да подлежат на онлајн тест пред да можат да достават апликација. Овие може да бидат тестови за личност или вештина или и двете. Ова може да вклучи гласовно испитување или повик за примерок, можеби телефонско интервју.
Дополнителни вештини потребни за агентите на повик
Овие може да бидат потребни од страна на некои центри за повик центри, или тие едноставно може да се претпочитаат. Имај на ум дека колку повеќе тесни барањата за работа толку повеќе веројатно плаќа. Погледнете повеќе за плати на телефонскиот центар .
- Претходен повик центар искуство
- Продажно искуство
- Компјутерски вештини, како што се разбирање на Microsoft Office, е-пошта и технологија за разговор
- Обработка на текст со одреден број зборови во минута
- Двојазични вештини
- Добра математика и вештини за пишување
- Специјализирани вештини, обука или лиценцирање (нега, осигурување, ИТ, итн)
- Знаење или искуство во индустријата на компанијата
- Некој колеџ или диплома
Барања само за агентот за повикувачки центар
- Запознајте ги специфичните барања за домашна канцеларија (погледнете во типичен повик центар за домашна канцеларија барања )
- Набавка на специјализирана опрема како слушалки
- Способност да патуваат до одредена локација како пати
- Престој во одредена област (дури и за работни места кои не бараат патување)
Мислите дека ги имате работите да бидете агент за повици? Прочитајте повеќе во најчесто поставуваните прашања за почетен центар за повици . Потоа, проверете ја оваа листа на работни повици .