Дознајте криволичене на работата на телефонскиот центар за да може да слетате телефонска работа
Без разлика дали барате работа во телефонски центар од дома или во канцеларија за тули и малтери, овие ресурси може да ви помогнат да ги најдете работните места и потоа да ја добиете работата.
За работата на телефонскиот центар
Додека сите ние имаме идеја за тоа што функционира телефонскиот центар, односно, зборувајќи по телефон, специфичноста на секое работно место може да варира значително. Значи, како што го стартувате пребарувањето на вашиот центар за повици, размислете за овие типови на повик центар работа :
- Влезни наспроти излезни повици - агентите на Центарот за повици можат да преземат Влезни или излезни повици или и двете. Обично, излезни повици се продажни повици, додека Влезна може или не може да биде продажба.
- Продажба или не-продажба работни места - Иако често поврзани со телемаркетинг, повик центар работни места не мора да вклучуваат продажба. Работата може да биде услуга на клиентите, наплата, резервации, гаранција за квалитет, анкети и техничка поддршка. Многу работи вклучуваат малку од двете. На пример, работата која е претежно служба за корисници може да бара или поттикне агентите да ги надминат одредени производи во текот на нивната интеракција со клиентите.
- Домашни повикувачки центри наспроти канцелариски работни места - Додека голем број луѓе можеби сакаат да работат дома, дома (или виртуелни) работни места за повици не се скоро толку обични како канцелариски работни места. Плус, не секој има канцелариска опрема потребна за домашен центар за повици или сака да инвестира во него. Некои повикувачки центри во канцеларијата им овозможуваат на вработените да преминат на работа дома после тренинг. Ако мислите дека можеби ќе сакате да работите дома, сепак, прочитајте ги најчесто поставуваните прашања за почетен центар за повици .
- Независни изведувачи наспроти позиции на вработените - Компаниите вработуваат агенти на центар за повици како независни изведувачи и како вработени. Секој има свои предности и недостатоци. Канцеларии базирани на повик центри се со поголема веројатност да бидат работни места , но виртуелен центар за повици може да оди на било кој начин. Прочитајте за разликите помеѓу самовработувањето и работните места.
- Полно работно време и скратено работно време - Бидејќи повикувачките центри бараат широк опсег на работни часови и имаат толку многу вработени, многумина нудат распоред за целосен и скратено работно време. Ова се некои работни места за домашен повик во центарот на време .
- Екстернализација наспроти внатрешни операции - Некои компании (како што се Home Shopping Network или GE Retail Finance ) ги водат своите сопствени центри за повици за поддршка на нивните основни бизниси. Други компании аутсорсинг повик центар операции на аутсорсинг (како алпски пристап или Convergys ), кој вработува работа дома агенти. Агенти во овие операции со "домови" можат да работат на различни клиенти и имаат потреба од широк спектар на вештини.
- Специјализирана работа на центар за повици - Некои повикувачки центри треба да имаат работници со специјализирани вештини. Најчесто потребна вештина е двојазично. Двојазичните работни телефонски центри често плаќаат малку повеќе. Други специјализирани вештини кои би можеле да ги бараат центрите за повици се: телесна медицина за работни места за нега или лиценцирани агенти за работни места за осигурување . Техничка поддршка на високо ниво, исто така, може да биде специјализирана услуга за повикувачки центар, но голем дел од основните работни задачи за поддршка се врши од агенти кои се обучени за технички вештини од страна на нивните компании. Исто така, агентите со центар за повици можат да се префрлат во позиции за управување со повик.
Call Center Pay
Телефонските центри може да плаќаат часови по час или да плаќаат само за време на разговор .
Времето за разговор ќе вклучува структури за плаќање по минута и по повик. Позициите за вработување мора барем да ја платат минималната плата, дури и ако плаќаат за време на разговор време структура. Независни позиции на изведувачот не нудат такви заштити. За повеќе информации за реалните плати и платежните структури, прочитајте како центрите за плаќање плаќаат .
Квалификации за работа и барања на повикувачкиот центар
Барањата на секоја компанија за агенти ќе се разликуваат во зависност од работата и политиката на компанијата и деловните операции. Сепак, агентите обично треба да бидат 18 или постари и да имаат средно образование. (Меѓутоа, неколку домашни компании, како што е U-Haul, ќе ангажираат ученици на возраст од 16 години.) Некои компании бараат малку повеќе од тоа, додека други имаат многу специјализирани барања за работа во телефонскиот центар. За повеќе специфики, прочитајте го овој напис во конципирањето на описот на огласот за повикот и барањата на агентот .
Огласи за работа на долунаведениот центар за повици
- Листа на работни места на виртуелен центар за повици
- Вработените во Центарот за време на повик
- Домашен центар за повици за вработување со придобивки
- Двојазични работни места за домашен повик
Географски барања за работа на телефонски центар
Дури и домашните центри за повици обично имаат барања за локација, обично одредена држава или држава.