Модел кодекс за корпоративно однесување
Принципите на Мерил Линч: Како изјава за корпоративните вредности и стандарди, како и резиме на однесување на вработените, Принципите на Мерил Линч често се цитирани како модел на краткост и јасност. Преку поголемиот дел од историјата на фирмата како независен ентитет, Принципите нудат сигурен прозорец во својата корпоративна култура за баратели на работа и потенцијални клиенти.
Додека старата Мерил Линч култура беше ефикасно укината по промените на промените во високиот извршен менаџмент во текот на 2001-02, овие Принципи беа земени многу сериозно.
Очигледно прикажани на ѕидовите на сите локации на компанијата, и во луцитни блокови на многу работнички клупи, тие беа:
- Фокус на клиентот
- Почитување на индивидуата
- Тимска работа
- Одговорно државјанство
- Интегритет
Официјалната изјава и излагањето на Принципите еволуирале со текот на времето. Резимеата што се појавуваат подолу (и подетални модови зад линковите погоре) се извлекуваат од објавувањето од 2002 година, кога Мерил Линч се уште беше независна фирма.
Банка на Америка Основни вредности: Во 2010 година, Банката на Америка почна да ги заменува принципите на Merrill Lynch Core Core со свој сет на основни вредности. Овие се:
- Доверба и тимска работа
- Инклузивна меритократија
- Победа
- Лидерство
- Правејќи ја вистинската работа
Вработените во ветеранот Мерил Линч силно се спротивставија на овој потег. Меѓу другото, тие генерално сметаат дека основните вредности на Банката на Америка се помалку фокусирани, јасни и директни. Како резултат на тоа, принципите на Мерил Линч се здобија со нов живот, и се уште беа прикажани на веб-страницата на фирмата, иако воопшто не се истакнати.
Фокус на клиентот: Клиентите се движечка сила. Разбирај ги. Предвиди и одговори на нивните потреби, но никогаш не го компромитираат интегритетот на Мерил Линч. Обезбеди најширок спектар на висококвалитетни, лесни за употреба производи и услуги. Развивање и одржување на долгорочни односи. Слушајте повратни информации од клиентот.
Изгради доверба и лојалност. Нуди лична и индивидуална услуга.
Почитување на поединецот: Почитувајте го достоинството на секој вработен, акционер, клиент или член на пошироката јавност, без оглед на нивото или околностите. Бидете чувствителни на обемот на работа и поддршка на рамнотежа помеѓу работата и личниот живот. Обезбеди еднаков пристап до можностите. Помагаат доверба и отвореност. Тргни позиции прилично и објективно. Вклучете ги спротивните мислења. Разбирање на другите. Слушајте ги нивните грижи и ставови. Објаснете прашања и одговори на прашања. Решите ги проблемите со почит.
Тимска работа: Интегрирајте ги услугите беспрекорно. Клиентите мора да видат само еден Мерил Линч. Споделете ги информациите отворено и отворено. Соработувајте и соработувајте во рамките и низ работни групи и тимови. Вредност на индивидуалните разлики во стил, перспектива и позадина. Споделете успеси и неуспеси. Бидете одговорни за помагање на другите. Бидете сигурни, сигурни и целосно да придонесете кон тимот. Признаваат и наградуваат поединечни и тимски постигнувања. Формирање врски со колеги врз основа на доверба и почит, без оглед на ниво.
Одговорно државјанство: Подобрување на квалитетот на животот во заедниците каде што живеат и работат нашите вработени. Почитувајте и придржувајте се кон сите обичаи, норми и закони каде што Мерил Линч врши бизнис.
Поддршка и охрабрување на вклученост на заедницата. Придонесувајте време, талент и ресурси за да направите разлика во животот на другите.
Интегритет: Никој не е лична крајна линија поважна од угледот на нашата компанија. Одржувајте ги највисоките стандарди за лична и професионална етика. Бидете искрени и отворени во секое време. Застанете за вашите убедувања и прифатете ја одговорноста за вашите грешки. Во целост се придржувајте кон буквата и духот на законите, правилата и практиките што го регулираат Мерил Линч низ целиот свет. Бидете доследни помеѓу вашите зборови и постапки.
Историја на принципите на Мерил Линч: Тие имаа свое потекло во деловната филозофија која постојано ја изговараше основачот Чарлс Е. Мерил уште во 1914 година. Поранешниот претседател на ДИК, Артур Левит, еднаш забележа дека, од сите фирми на Волстрит , само Мерил Линч имал душа.
Покрај тоа, Мерил Линч беше долго познат по невообичаениот негувачки став кон вработените во споредба со другите фирми во својата индустрија и беше многу среќен наречен "Мајка Мерил" од многумина, и внатре и надвор од фирмата. Принципите ги дефинираа карактеристиките на "душата" која Левит еднаш ја идентификуваше.
Освен Чарлс Е. Мерил, друга клучна фигура во развојот и објавувањето на Принципите беше Винтроп Х. Смит. Тој се приклучил на Мерил Линч во 1916 година, две години по нејзиното основање, и се искачил како нејзин менаџерски партнер, одговорен за многу клучни иницијативи кои го поттикнале неговото зголемување на важноста. За да ги почитува неговите придонеси, по неговото пензионирање во 1958 година фирмата (која се уште беше организирана како партнер во тоа време) го сменила своето полно име од Мерил Линч, Пирс, Фенер и Бин до Мерил Линч, Пирс, Фенер и Смит.
Синот на Смит, Винтроп Х. Смит, Џуниор, исто така, ќе има долга кариера како извршен директор на Мерил Линч, и почувствувал лична врска со Принципите. Во својата книга од 2014 година, фаќање молња во шише: Како Мерил Линч го револуционизираше финансискиот свет , тој ја опиша средбата на крајот од 2001 година, за време на која тој побара од (тогаш) новоизбраниот извршен директор Е. Стенли О'Нил, во врска со посветеноста на последниот кон Мерил Линч Принципи.
Според Вин Смит Џуниор, О'Нил имал негативен став кон принципите, иако фирмата ќе продолжи да ги користи за односи со јавноста. Поопшто, О'Нил беше отворено непријателски кон старата култура "Мајка Мерил". Тој го измамил како проткаен со некомпетентност и непотизам. Всушност, Мерил Линч има долга историја како главен тренинг за талентот на финансиската индустрија, со што нејзините алумни редовно се движат да станат клучни играчи во други водечки фирми.
Вин Смит Џуниор ја напуштил фирмата кратко потоа, и го припишува својот близок неуспех, а потоа ја принуди продажба на Банката на Америка во 2008 година на О'Нил за напуштање на Принципите и неговото уништување на културата на фирмата. Во годините што следеа по купувањето од страна на Банката на Америка, Вин Смит Џуниор и поранешниот претседател и извршен директор, Даниел П. Тули, се обиде да собере група на инвеститори која ќе го откупи Мерил Линч и ќе ја врати својата независност. Тие беа отфрлени од страна на извршниот директор на банката.