Следење
Наплатените часови се следат со специфичен ангажман . Дополнително, секој член на персоналот има стапка на фактурирање којашто е рефлектирана од неговата или нејзината работа и ниво на искуство. Од секој член на персоналот е потребно да води детален временски лист што ги раздвојува неговите или нејзините работни часови според видот на активност, клиентот и ангажманот. Во било кое дадено време, фирма за професионални услуги може да има повеќе ангажмани со одреден клиент.
Вид на активност
Најосновните, консултантската, сметководствената, правната служба или другата фирма за професионални услуги најверојатно ќе имаат вработените да го распределат своето време помеѓу неколку различни категории на активности. Три од најраспространетите се:
- Предвремени часови
- Административна работа
- Неназначено време
Во зависност од фирмата, може да има дополнителни, поспецифични, категории, но тие се најчести и најважни. Подетални дискусии за административната работа и неврзаното време следат подолу.
Но, прво, потребно е преглед на стапките за наплата.
Стапки на фактурирање
Типична консултантска фирма може да има хиерархија на работа од ваков вид, при што стапките на фактурирање на час се зголемуваат длабоко од дното кон врвот:
- Партнер
- Менаџер
- Виш консултант
- Консултант
Покрај тоа, во рамките на секое ѕвонење на хиерархијата, може да има повеќекратни стапки на фактурирање.
Така, од второгодишниот консултант може да се очекува да има нешто повисока стапка на фактурирање отколку консултант од прва година. Висок партнер кој е препознат како еден вид гуру со одредена експертиза, акумен или озлогласеност, може да наложи премија стапка наспроти неговите партнери.
Не е невообичаено врвниот партнер во дадена консултантска фирма да наплати 3 пати или повеќе за она што се наплаќа за услугите на консултант од прва година. Во секој случај, на одреден ангажман, можно е клиентот да преговара за попуст од стандардните стапки на фактурирање, или некој вид на ограничување на вкупните сметки.
Административна работа
Административна или административна работа е стандардна категорија за потрошеното време што не е поврзано со конкретен клиент ангажман. Оваа категорија може да вклучува активности како што се, но не се ограничени на:
- Општа канцелариска документација и поднесување
- Образование и обука, вклучително и да дејствува како инструктор за сопствени часови
- Пребарување за нови клиенти и ангажмани
- Спроведување на истражувања поврзани со развој на пракса
Како и со известувањето за фактурираните часови, вработените обично се во чест систем во однос на категоризирањето на времето како административно.
Неназначен
Оваа категорија во суштина значи "ниту едно од горенаведените" и подразбира дека членот на персоналот седи наоколу и чека да му биде доделено нешто да се направи.
Соодветно на тоа, пријавувањето во секое време како неодредено, носи голема стигма, и на тој начин генерално треба да се избегнува по секоја цена. Како резултат на тоа, членовите на персоналот кои не можат да назначат фактурирани часови за секој ангажман обично ќе го карактеризираат таквото неструктурирано време како што е посветено на административната работа и на тој начин мора да бидат подготвени да ја оправдаат оваа категоризација ако се соочат со предизвикот. Сепак, со оглед на тоа што времето не е наплатено за клиентите, и со тоа не произведува приходи, предизвиците имаат тенденција да бидат ретки.
Импликации за компензација и промоција
Особено кај фирмите со строга политика на горе или до излез , известувањето за субстандардни нивоа на фактурираните часови може да биде штетно за прогресијата на кариерата. За еден, вкупните сметки на нечие често се главен двигател на компензација. За други, покажувајќи голем дел од неизвлеченото време во некое време, листот често се зема како доказ, праведен или не, тој или не е во побарувачка како учесник или не е доволно агресивен во барањето работа што може да се наплати.
Како резултат на тоа, вработените често се чувствуваат под притисок да ги пренасочат фактурираните часови, со неизбежна последица дека клиентите сé повеќе се скептични за сметките за кои сметаат дека се надуени.
Поврзани прашања
Исто така, видете ги нашите статии за овие поврзани теми:
- Стапка на користење на персоналот во консултантски фирми
- Клиентни приговори за часови по консултанти
- Колку консумираат консултанти?
Стапката на користење е метрика која често се користи за да се процени продуктивноста на вработените и често е клучен фактор во одлуките во врска со компензација и промоција. Во меѓувреме, како што е наведено погоре, зголемениот број на клиенти се изедначуваат на час за фактурирање со презареждане во однос на испорачаната вредност.