Прашања за интервјуто со медицинската сестра во врска со жалбите на пациентите

Демонстрирање на флексибилност и емпатија

Негувањето не е лесна работа, меѓу жонглирање на комуникацијата со лекарите, пациентите и семејствата. Тоа може да изгледа како некој секогаш да се жали на нешто, а стресот на пациентот може да стане ваш кога ќе се справи со барањата. Еве две вештини за да се нагласи за време на едно интервју што може да покаже како се справи со секојдневните стресови на бараната работа и потенцијалните прашања за интервју за да се подготват.

Медицинските сестри да се истакнат за време на интервјуто

Флексибилност: Секој ден може да биде различен на работното место; никогаш не знаеш што да очекуваш, а во исто време треба да ги задржиш сите среќни. Како медицинска сестра, никогаш не знаеш што ќе донесе денот од различни смени, тешки обемот на работа , документација и занимање лекари и семејства. Имајќи несоодветни пациенти кои се жалат бара од вас да бидат флексибилни и да размислуваат на нозе и да дојдат до решенија за неговите проблеми, додека сите да бидат задоволни.

Емпатијата: Давањето грижа на пациентите и покажување на загриженост и емпатијата се составен дел од грижата за луѓето кои се болни, болни или во криза. Пациентите (и нивните семејства) треба вашето внимание, но може да бидат предизвикувачки кога се жалат, притиснете ги копчињата или тестирајте ги вашите граници. Медицинските сестри, исто така, можат да се справат со замор на сочуство - во суштина, сочувство од емпатија од помагање на луѓето околу часовникот. Но, имајте на ум дека понекогаш поплаките на пациентите не се ништо повеќе од способност за справување во ситуација во која пациентот има мала контрола.

Прашања за интервју за справување со жалбите на пациентите

• Како би се справил со пациент кој се жали неселективно за сè?
• Како да се справи со пациент кој не сака да јаде храна и одбива да јаде? Или, пак, пациент кој подоцна го има своето семејство, носи надвор од храната која е контраиндицирана поради неговата исхрана?

• Како би се справил со пациент кој се жали на болка? И оној кој не може да има никакви дополнителни лекови за болка?
• Како да управувате со иритација на пациентот кога whiteboards не се ажурираат известувајќи го за кого е неговата медицинска сестра на должност?
• Како да го смирите пациентот кој е незадоволен од неговиот цимер?
• Како да управувате со некој кој се жали за излегување од кревет?
• Како го охрабрувате пациентот кој се жали да се грижи за својата основна грижа?
• Како да се справи со пациент кој се жали дека неговиот телефон или телевизија не функционира?
• Медицинските сестри или техничарите треба да прават тестови или да подготвуваат крв во средината на ноќта. Како се занимавате со пациенти кои се жалат на прекин или недостаток на спиење?
• Како да се справи со жалбата на пациентот за бучна станица за стари лица што го иритира или го нарушува спиењето?
• Како се занимавате со пациент кој се жали на вашата нега, конкретно?
• Која е вашата стратегија за пациент кој се жали на несоодветен одговор на неговите жалби?
• Каков е вашиот пристап за пациентот кој се жали на груб или невнимателен персонал?
• Како да го смирите пациентот што се жали на долго чекање за тестови?