Работен профил на работа дома
Apple Inc. (попозната како Apple) е американска мултинационална технолошка компанија со седиште во Купертино, Калифорнија, која дизајнира, развива и продава електроника, компјутерски софтвер, онлајн услуги и персонални компјутери. Сигурно сте свесни за нивните производи кои вклучуваат iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes и iOS оперативниот систем, кои заедно, веројатно, ги сменија сите наши животи.
За AppleCare
Повеќето Apple хардвер доаѓа со една година ограничена гаранција и до 90 дена на бесплатна телефонска техничка поддршка, која ја нуди AppleCare. Само производите на AppleCare ви даваат едношалтерски сервис и поддршка од експерти од Apple, па повеќето проблеми може да се решат во еден повик. Тие имаат освоено бројни награди за извонредност на услугите, вклучувајќи ја и студијата за задоволство на клиентите на JD Powers многу години по ред.
Повеќето од AppleCare-овите служби за услуги на клиентите на домашен пазар, наречени Apple At-Home Advisors, се виртуелни повици во центарот (што вклучува разговор).
За Apple советниците за домашна употреба
Работата на Apple At-Home Advisor се позиции за вработување со полно или скратено работно време во центар за повици , а не како независни изведувачи. Како прва точка на контакт на клиентот, At-Home Advisors ги оценуваат проблемите и решаваат проблеми. Поточно, тие обезбедуваат поддршка за iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort и Apple TV.
Двојазичните вештини можат да бидат плус за добивање на една од овие позиции. Меѓу саканите јазици се француски, португалски, шпански, јапонски и германски јазик. (Погледнете повеќе работни места за двојазичен повик центар .)
Епл вработува постојани и привремени (сезонски) работници на работното место. Погледнете повеќе компании со одмор WAH работни места .
Исто така, видете: Повеќе профили за работа на домот
Компанијата, исто така, ангажира менаџери на центри за повици од дома за да ги надгледуваат советниците.
- Часови : Студентските позиции се со скратено работно време за време на училишните сесии (минимум 16 часа неделно) и со полно работно време за време на одмори и лето. Не учениците мора да се посветат на 20 часа неделно со можност за повеќе или помалку во зависност од потребите. Поради високата побарувачка на празници, агентите на AppleCare центар за повици мора да бидат на располагање за да работат на одмор. Советниците работат разновидни смени на 7-дневен распоред (вклучувајќи ноќи и викенди).
- Обука : Платената обука е четири недели и со полно работно време. Советниците тренираат од дома, пристапуваат кон инструктори преку виртуелна средина. Тие учат за производите на Apple, за смена на проблеми, за поддршка на корисниците и за алатките и процесите на работното место.
- Квалификации : За не-студенти кои аплицираат за овие позиции, потребно е двегодишно искуство во техничко отстранување проблеми (лично или на телефон). И на студентите и на не-студентите им треба искуство со iOS, паметни телефони, таблети, компјутери или Macs. Според "Епл", советник на домот треба да биде "страстен за технологијата и искуството со компјутерите", да има добри луѓе и да работи независно. Студентски кандидати мора да бидат во моментов запишани во кампусот на кој Apple е регрутирање и да има 2,7 кумулативни GPA. Задоволителна криминална проверка на позадина се исто така потребна за советници на домашна страница. За оние кои аплицираат за позициите за разговор, потребна е пишување од 40 WPM.
Плати и придобивки
Apple обезбедува iMac за употреба додека работи од дома. Нејзиниот веб-сајт touts "голем придобивки пакет, конкурентни плати, и вработен попуст на Apple производи." Постерите на glassdoor.com го пријавуваат секој час како 10-16 долари на час.
Барања за домашна канцеларија
Канцеларијата барања Епл се разликуваат од типичен почеток повик центар канцеларија барања, бидејќи тоа обезбедува не само компјутер на неговиот центар за повици агенти, но и слушалки, како и. Меѓутоа, потребна е соба со врата за да се спречи бучавата, работната маса, ергономски прилагодлив стол, посветена телефонска линија и интернет конекција што ги исполнува одредени барања.
Изнајмување на локации
Додека главниот фокус на програмата Apple At-Home е Соединетите Американски Држави (ангажирање во повеќе од 30 држави), Apple, исто така, понекогаш регрутира за оваа програма во Торонто, Канада; Корк, Ирска; и Сиднеј, Австралија.
Во еден момент канцеларијата на Apple At-Home советник мораше да биде во рамките на 100 милји од градот назначен во описот на работното место; сега, сепак, ќе вработи за овие позиции од каде било во САД.
Сепак, тоа е колеџ програма за At-Home советници се уште само вработува од одредени колеџ кампуси. Тие вклучуваат:
- Универзитетот во Аризона
- Држава во Аризона
- Држава во Калифорнија
- Држава Сан Диего
- Држава Луизијана
- Тексас држава
- Тексас А & М
- Универзитетот во Флорида, Гиннесвил
- Универзитет во Џорџија, Атина
- Универзитет во Орегон, Јуџин
- Универзитетот во Невада, Лас Вегас
- Универзитетот во Ново Мексико
- Универзитетот во Јута
Надвор од САД
- Торонто, Канада (француски)
- Корк Ирска (англиски, француски, германски)
- Сиднеј, Австралија
Аплицирајќи за да станете советник на Apple At-Home
За да ги најдете работните места на Apple At-Home Advisor, одете на веб-страницата на Apple At-Home Advisor или пребарувајте ја базата на податоци за корпоративни работни места на Apple. Веб-страницата на веб-страницата обезбедува врски за пристап до не-студентските позиции во САД, додека веб-страницата за корпоративни работни места ги содржи сите. Користете "дома" како клучен збор за пребарување на базата на податоци или сортирање на категориите на работа како "Услуга на клиенти и поддршка".
За да аплицирате за работа во Apple, мора да имате или да креирате AppleID. Ова е исто како MobileMe ID или што би користеле за да пристапите до iTunes Store, Apple Online Store или iChat.