BPO се залага за "деловно процесирање на аутсорсинг", што е кога компанијата склучува договори со надворешен провајдер за услуги или за back office процеси. Фирмите што ги обезбедуваат овие услуги најчесто се нарекуваат "BPOs". Овие компании ги нудат истите услуги што компанијата може да ги ангажира вработените во куќа (или, можеби, договорните хонорарни преведувачи), но аутсорсингот обично може да го стори тоа за помалку.
Многу често американските компании договор фирма од аутсорсинг на аутсорсинг работни места во друг дел од светот, каде што трудот е поевтин, како Индија или на Филипините.
Сепак, BPOs, исто така, може да ангажираат работници во САД или Канада, кога компанијата-клиент претпочита да има работници од Северна Америка, но не сака да вработи и да ги вработи.
Овие BPO работни места честопати се, но не секогаш, дома-базирани позиции, бидејќи работната сила на работно место може да биде многу поевтина за фирмата за обука на BPO да одржува. Овие работни места може да бидат за независни изведувачи или вработени. Ова понекогаш се нарекува домови или домовите.
Видовите на услуги понудени од страна на BPO се разликуваат многу. Овие фирми можат да користат агенти за повикувачки центар, оператори за внес на податоци, транскрипционисти , преведувачи или сметководители.
Видови на BPO работни места од дома
Центри за повици
Еден од најчестите деловни процеси што треба да се аутсорсинг во Соединетите Американски Држави е работа на телефонски центар . И додека повеќето работни места во телефонскиот центар се всушност во центри за повици од цигли и малтери, сè поголем број на BPO-корисници користат агенти за повици од дома. Овие можат да бидат или работни места или независни договорни.
Подолу се наведени некои центри за повици кои вработуваат домашни работници во САД:
- Алорика
- Алпски пристап
- Контакт центар АРО
- Convergys
- LiveOps
- Сител
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Работни решенија
Внесување и транскрипција на податоци
Внесувањето на податоци е уште еден вообичаен тип на работа што БПО ги нудат своите клиенти, а многу од работните места во оваа област се базирани дома.
Вообичаено, работата на домот за работа во внесувањето на податоци е за независни изведувачи. Често плаќаат по парче, што може да значи помалку од минималната плата. Многу компании за внесување на податоци го користат пренасочувањето за да ја шират достапната работа до голема, далечна работна сила. Транскрипцијата бара повеќе вештина и обично плаќа подобро од внесувањето на податоците .
- Сите за онлајн внес на податоци
- Листа на задачи за внесување податоци
- Насловна транскрипција работни места
Медицински БПО
Болниците, медицинските практики и осигурителните компании најчесто се справуваат со BPOs специјализирани за медицински процеси поврзани со медицината, како што се медицински кодирање, фактурирање и транскрипција.
- Медицински кодирање
- Медицинска транскрипција
- Работа на медицински центар за повици
- Други медицински работи од дома
Сметководство / книговодство
Сметководството и книговодството се функции кои често се договараат за BPOs. Сепак, релативно малку BPOs користат домашни работници за овој вид на работа. Но, ќе најдете неколку во оваа листа на работни задачи за работа на домот .
Други BPO Работа
За многу BPO-и потребни се двојазични работници за различни работни места, како што се превод, глобализација и евалуација на пребарувањето.