Во маркетингот, рекламирањето , дизајнот на производи, филмската индустрија и многу други професии, фокус-групата често се користи за тестирање на можната ефективност на некој производ или кампања.
Која фокус група е
Во суштина, тоа е група на луѓе, од различни средини, собрани да учествуваат во модерирана дискусија за одредена производ, услуга или рекламна кампања. Или ќе се искористи за да се добие увид пред да почне работата, или да се користи за да се суди и да се води работата што се прави.
Често презрен од креативниот оддел и сакан од клиентите, фокус групата често се смета за начин да се оправда трошокот на претстојната рекламна кампања со добивање на реални повратни информации од потрошувачите пред да започне.
Сепак, ова истражување често е најдобро да се земе со огромно количество сол. Како што ќе откриете, може да даде доверба на нешто што всушност ќе пропадне откако ќе удри на пазарот или ќе запре нешто во своите песни, што всушност беше предодредено да биде голем хит.
Видовите на фокус групи
Денес постојат многу типови фокус-групи, особено со оглед на тоа што технологијата напредува да дозволи телеконференцирање на далечински пристап. Сепак, главните типови на фокус групи се сеуште многу слични на оние што се користеа во 1960-тите. Тие се:
- Умерени групи: Како што сугерира името, обучен модератор ја контролира фокус групата. Повеќето фокус групи се прават на овој начин.
- Немодерирани групи: Високо обесхрабрени, клиентот или агенцијата може едноставно да стават производ или услуга пред потенцијалните потрошувачи и да забележуваат позади двонасочно огледало. Во овие случаи, испитаникот често се засилува и станува посредник за прокси.
- Фокусни групи засновани на клиенти : Клиентот учествува во фокус групата, отворено или прикриено, за да добие повратна информација.
- Спротивставени модератори: Во ова сценарио учествуваат двајца обучени модератори, секој од нив има различен поглед на производот или услугата што се дискутира.
Новите технолошки методи сега вклучуваат:
- Далечни телеконференции : Аудио или видео мрежа се користи за да се создаде фокус група која ги поврзува клиентите, агенциите и испитаниците низ целата земја, па дури и светот.
- Онлајн фокусни групи: Еден од најекономичните нови методи, виртуелната група е креирана со користење на Интернет. Модератор на интернет ја контролира групната интеракција.
Предности на фокус групите
Кога прават првично истражување за производ или услуга, фокус-групите може да бидат непроценливи. Иако информациите се субјективни, тие можат да помогнат во развојот на производите, новите подобрувања на услугите и можностите за рекламните агенции да истражуваат. Со учење што е можно повеќе за тоа што потрошувачите мислат за производ или услуга, добивате вредни сознанија кои можат да им помогнат на рекламните агенции да развијат силни кампањи.
Недостатоците на фокус групите
Главниот недостаток е "еден во милион" исход на групите. Ниту една фокус-група не е еднаква, составена од различни луѓе со различно потекло и возраст. Но, дури и ако фокус групите ги користат истите луѓе во секое време, ставовите кон производите и услугите можат да се променат преку ноќ. Како луѓето се чувствуваат, што се случува во нивните животи, и многу други фактори можат да влијаат на исходот. Значи никогаш не е конзистентна.
Треба да се разгледа и факторот "лесно да се молам". На многу луѓе им е тешко да бидат брутално искрени, и честопати само ќе им даде на модераторите одговори што мислат дека треба да ги дадат. Испитувачите на цреша кои се пристрасни кон производот или услугата може да го влошат тоа.
И, се разбира, еден од најголемите проблеми на фокус-групите се обидува да ги задоволи сите луѓе, цело време. Ако рекламните кампањи не навредуваат некој во собата, или дури и предизвикуваат огнена дискусија, тогаш тие се сметаат за добри. Но, тоа е спротивно на она што рекламирањето би требало да го направи. Креативното, непушачко рекламирање е дизајнирано да го привлече вниманието и никогаш нема да ги задоволи сите. Овој вид на рекламирање ретко ќе дојде преку фокус групата неповредена.
Кога Хенри Форд еднаш славно рекол: "Ако ги прашав луѓето што сакаат, тие би рекоа побрзи коњи". Знаејќи го ова, навистина треба да бидете внимателни со фокус-групата.
Еден или друг начин, може да ве чини многу пари.