Ефективните супервизори и менаџери работат напорно за да ги негуваат своите вештини при обезбедување упатства до членовите на тимот. Овој пост нуди насоки за ефективно насочување и делегирање во супервизорски амбиент.
7 Позитивни практики за комуникација за нудење насоки за задачи
- Секогаш обезбедуваат контекст за задача што треба да се заврши. Луѓето ја прават најдобрата работа кога ја разбираат важноста на задачата на поголемата операција. Кога ќе одвоите време да ја објасните деловната важност на задачата што ја барате да биде завршена, вие поучувате и покажувате почит кон поединецот што го посакувате да ја завршите работата.
- Бидете конкретни, наведуваат кога задачата мора да биде завршена и да ги споделите стандардите за квалитет.
- Прашај со почит наспроти издавање строга команда. Изберете почитувачки тон на глас, љубезни зборови и доставувајте ја пораката со соодветен обем. Контраст: "Еј, треба да го испуштите тој камион", рече со строг тон, "Џон, пратката на тој камион е потребна на производната линија. Ве молам, помогни и растоварете го камионот пред пладне". Постои мало сомневање дека вториот пристап ќе се смета за позитивен, а првиот како негативен.
- Понудете на поединецот да побара да ја заврши задачата да побара појасни прашања. Овој чекор помага да се зајакне комуникацијата помеѓу вработениот и надзорникот и ја подобрува веројатноста за успешен исход. Работникот има можност да потврди дека тој или таа навистина го разбира она што се бара од нив.
- Спротивставете го потребата да го надгледувате или да управувате со исполнувањето на бараната задача од страна на работникот. Дел од учењето за ефикасно давање упатства е учењето да им верувате на поединците за кои се бара помош.
- Нуди соодветна благодарност и позитивни повратни информации за правилно завршени работни места.
- Нуди јасни, однесувањето, фокусирани повратни информации за сите задачи кои се завршени неправилно.
Нагласете настава заедно со давање насоки
Едно лето, работев како асистент за искусен трговец. Меѓутоа, научив многу, гледајќи го, сепак, кога ми даде задача да го заврши тоа што бев запознаен, тој ќе ме гледаше за неколку секунди, а потоа самиот ќе ја заврши задачата. Ова стана фрустрирачки за мене. И покрај тоа што беше интересно да го гледам, кога еднаш добив можност да ја завршам задачата, навистина сакав да научам како да го направам тоа.
Ако тој би одвоил време да обезбеди некоја основна обука и малку водство моите први неколку пати да ја завршат задачата, јас би можел лесно да ја завршам оваа работа за него до крајот на летото. Неговиот пристап за микро-пристап не успеа да подучува и ме охрабри. Тоа создаде повеќе работа за него и ја намали неговата севкупна ефикасност.
- Проценете дали задачата е нова или комплицирана и заслужува обука.
- Обезбеди настава, а потоа им понуди можност на поединецот да ја практикува задачата со вашиот корисни надзор.
- Откако поединецот има развиено доверба за задачата, дозволете им да ја завршат работата без надзор. Повторно проверете наназад за да го потврдите завршувањето, навременоста и квалитетот.
- Нуди позитивни повратни информации за соодветно завршени работи.
- Понудете дополнителна обука кога поединецот се бори да ја заврши задачата на време или на вистинско ниво на квалитет.
Пазете ги овие замки при давање насоки
- Издавање на нарачки во агресивен тон. Додека одредени околности, вклучувајќи и вонредни околности, околности на живот и смрт, може да заслужуваат наредби, освен ако не сте во војска, да се спротивстави на овој порив.
- Одговарајќи на "Зошто?" со "Бидејќи јас така реков". Ова е лош пристап за родителство и полош пристап на работното место.
- Барање на нејасен начин.
- Поставувајќи повеќе луѓе да ја завршат истата задача.
- Неуспехот да се препознае кога е потребна инструкција пред поединецот да ја заврши задачата.
- Неуспехот да се признае дека поединците можат да имаат конфликтни приоритети и рокови.
- Неуспехот да се понуди благодарност и позитивни повратни информации за добро завршената работа.
Ажурирано од Арт Пети