Џо Гирард, најголемиот продавач на светот според Гинисовата книга на рекорди, му оддава признание на својот успех на својата навика секој месец да испраќа рачно напишани картички на секој еден од неговите клиенти.
Жирар испратил преку 16.000 карти месечно, и како резултат на тоа, тој стана врвен продавач на автомобили во светот 12 години по ред. Но, не мора нужно да испраќате илјадници карти секој месец за да постигнете импресивен резултат.
Не мислам дека испраќањето на е-пошта или писмо со писмена форма ќе го стори истото. Фактот дека толку малку луѓе се мачат да испраќаат рачно напишани писма и картички ќе го направат твое многу помоќен. Луѓето ги забележуваат ракописените букви, додека тие имаат тенденција да фрлаат форма букви директно во кантата за рециклирање. Таквите писма не треба да бидат долги, или. Познатите рачно напишани картички на Жирар едноставно рекоа: "Ми се допаѓаш". Факт е дека тој се трудел да ги испраќа тие картички секој месец што ги импресионирал своите клиенти, а не фенси или комплицирани пораки .
Заблагодарот за благодарам е особено моќен начин да се допре до некој. Вие не само што ја покажете својата благодарност за она што сте го направиле, туку исто така демонстрирате дека сте подготвени да одвоите време сами да ја напишете пораката и да ја испратите.
За навистина големи услуги, како што е вовед што доведе директно до огромна продажба, вклучувајќи и мал подарок може да биде соодветен - но тоа не е услов.
Што да вклучиш во Вашата Благодарам Забелешка?
Вашите белешки треба да вклучуваат споменување на она што лицето го направи за вас и треба да ги нагласи позитивните резултати од неговите постапки.
Ако го сретнавте лицето на некој настан или на закажување, слободно спомнете што е задоволство да се сретнете со него. Исто така можете да дознаете колку многу ги цените напорите што ги направил ова лице за да ви помогнеме. Ако не сте сигурни како да започнете, пробајте да ја отворите вашата белешка со нешто слично: "Морав да одвонам еден миг да ви се заблагодарам за прекрасната [референца, вовед, итн.]"
Добра идеја е да се затворите со тоа што зборувате за тоа како се радувате на идните состаноци или разговори со вашиот добротвор. Поформална белешка или писмо може да се затвори со "Најдобри желби", "Многу благодарам" или "Почит", во зависност од тоа колку добро го познавате личноста што ја пишувате. Ако си одговарате на едноставна белешка или пополнете некоја картичка, не треба да користите таков структуриран пристап.
Кога некој ќе ви испрати подарок
Кога некој друг ви испраќа подарок - на пример, за време на празниците - сигурно треба да одговорите со порака за благодарност. Тоа е исто така добра идеја да се задржи листа на луѓе кои ти подари, така што ќе може да возврати следната година. Таквите заблагодарувања треба да го споменат конкретниот подарок што сте го добиле, колку сте среќни да го имате, и идеално како планирате да го користите. На пример, ако клиентот ви испрати подарок картичка за еден локален ресторан, може да споменете колку ја сакате храната на тоа место и како планирате да го однесете својот сопруг таму за една ноќ далеку од децата.
Уште едно прекрасно време за коментари за благодарност е годишнина на клиентот. Ако имате клиент кој купувал од вас цела година (или повеќе години), задолжително испратете белешка за да му се заблагодариме за тоа што е толку лојален клиент . Таквите клиенти треба да бидат охрабрени да останат лојални, и тие сигурно ќе го ценат фактот дека сте забележале колку долго тие биле со вас.