Дарувањето е негувана традиција во продажбата. Тоа се движи од "freemiums" - како да добиете бесплатна тостер кога ќе отворите нова сметка за проверка во вашата банка - до скапи пакети за подарок за вашиот најдобар корпоративен клиент. За жал, погрешните подароци можат да го направат невнимателен продавач во многу проблеми.
Ако сте B2B продавач, треба да бидете свесни за корпоративните правила на вашите клиенти за прифаќање подароци.
Повеќето компании имаат одредени ограничувања во однос на вредноста на подароците кои нивните вработени можат да ги прифатат. Обично ќе бидете безбедни ако не им дадете на корпоративните вработени ништо што чини повеќе од 25 долари. Ако почувствувате потреба да дадете нешто повеќе импресивно, тоа ќе биде присутна во групата. На пример, можете да испратите екстравагантна кошница за храна за секого во одделот за набавки за да уживате.
Кога сте цените на подароци, држете се до вредност што е соодветна во споредба со тоа колку вашиот клиент потрошил за вашите производи или услуги. Корисник кој купи 100 долари за производи оваа година не треба да добие подарок во вредност од 200 долари или дури 75 долари. И никогаш не давајте подароци за изгледите! Дури и ако го намерите едноставно како еден вид гест, вашата перспектива најверојатно ќе ја види како поткуп - и така може нејзиниот адвокат. Од истата причина, не му давајте подарок на клиент кој е во средината на преговорите за договор со вашата компанија.
Додавањето на личен допир може да му даде помал подарок многу поголемо влијание.
На пример, ако го подарите вашиот подарок до домот или канцеларијата на вашиот клиент, наместо да го испратите по пошта, вашиот гест ќе му даде на тој подарок многу повеќе значење. Картичка со лична порака и рачно напишан потпис е поважна од претходно испечатената картичка со генеричка порака "Благодарност за тоа да биде нашиот клиент".
Додека запознавате клиенти, чувајте белешки за нивните преференции и користете ги тие информации за да одберете само вистински подарок.
Од друга страна, ако не знаете многу за клиент, подобро е да се држите со генерички подарок отколку да испратите нешто што може да се смета за навредливо. На пример, испраќање шише вино на купувач кој е алкохол кој се опоравува нема да биде добро прифатен.
Вообичаени деловни подароци вклучуваат календари (особено на крајот на годината), цвеќиња или растенија, кошнили за храна, подарок сертификати и добротворни донации во името на примателот. Сите овие типови на подароци обично се безбедни, иако можеби сакате да ја потврдите храната што ја сака и не и се допаѓа пред да испратите нешто за јадење. Испраќање кошница од ореви на некој кој е алергичен на нив, или пакет на гурмански колбаси на вегетаријанец, може да имаат несреќни ефекти врз вашите односите со клиентите.
Бидете особено внимателни при изборот на подароци за купувач лоциран во друга земја. Подарокот што изгледа совршено бенигно за вас може да испрати точно погрешна порака од аспект на поинаква култура. На пример, во Кина е несоодветно да се заклучи подарок во хартија за хартија за ништо, освен за погреб - затоа што белата боја е поврзана со смрт во кинеската култура.
Повторно, кога се сомневате, држете се со генерички подарок, како подарок за еден голем продавач.
Многу продавачи испраќаат подароци за одбележување на одредени настани во животниот циклус на клиентот: кога купувачот прво купува од вас, или на едногодишни јубилеи и сл. Исто така е соодветно да се праќаат подароци на роденден на купувачот или за време на празниците. Но, може да се издвоите од толпата со тоа што сте малку покреативни во вашиот тајмингот. На пример, ако имате голем број на мали деловни корисници, можете да испратите картичка или подарок на годишнината од денот кога компанијата на вашиот клиент стапи во бизнисот.