Управување и решавање на негативност на работното место
Можеби никој во вашето работно место не. Како се осврнувате на негативноста зависи од тоа дали го контролирате и како тоа започна на прво место.
Навременоста на вашата интервенција, исто така, има влијание.
Совети за управување со негативноста на работното место дискутираа како да се спречи негативноста на прво место. Во оваа статија, ќе опишам како може да се обратите на негативност кога веќе е присутна на вашето работно место. Решавањето на негативноста го спречува насилството на работното место , ја промовира безбедноста на работното место и создава позитивен морал на вработените .
Кога можете да контролирате или да влијаете на негативноста
Ова е најдоброто сценарио. Сте добиле повратни информации за негативните гласини и знаете дека основната причина за негативноста се базира на погрешни информации, неточни претпоставки или намерни дезинформации. На пример:
- Може да добиете повратна информација дека новата политика или постапка не се правилно разбрани.
- Луѓето можеби погрешно го толкуваат корпоративниот меморандум.
- Индустрија билтенот може да се повика на индустриски проблем во кој вашата компанија не учествува.
- Можеби сте испуштиле поединец кој циркулира лажни информации за компанијата.
- Во секоја од овие околности, имате некоја контрола врз информациите, ситуацијата и комуникацијата. Можете да го решите проблемот и добро да комуницирате за надминување на негативноста.
- Кога можете да ја контролирате или да влијаете на ситуацијата, користете систематски процес на решавање на проблемите со погодените вработени за да ги подобрите идентификуваните области на негативност. Направете го тоа толку брзо колку што ќе утврдите дека постои негативност. (Многу канцеларии за човечки ресурси отпочнат целосна истрага, а од време кога се собираат факти, негативноста е надвор од контрола.)
Ова се моите препораки за брзо решавање на негативноста.
- Формирајте тим за решавање проблеми. Вклучете ги вработените кои се најблиску до негативната ситуација во процесот на решавање на проблемите.
- Прави добра анализа на причините за да се идентификуваат сите можни причини за негативност. Не е доволно да се каже: "Имаме низок морал ". Треба да идентификувате што точно предизвикува нискиот морал да има шанса да го подобри.
- Развијте акционен план и побарајте широко распространет внес на секој чекор од планот, така да решенијата се во сопственост на вашата организација.
- Вклучете што повеќе луѓе во развојот на акциониот план, а особено во неговата имплементација.
- На секој чекор од процесот на решавање на проблемите, комуницирајте колку што има информации за негативноста и решенијата. Кога се избираат решенијата избрани во акциониот план, луѓето во организацијата не се изненадени. Тие учествуваа во размената на информации како што беше разговарано за секој чекор или можност.
- Брзо спроведување на избраните решенија.
- Потоа, периодично оценувајте дека планот работи.
Кога вработените не можат да ги контролираат околностите што ја предизвикуваат негативноста
Негативноста често се случува кога луѓето го доживуваат влијанието на одлуките и прашањата кои се надвор од нивната контрола.
Примери за нив се:
- корпорација намалувањето;
- недоволен персонал кој бара од луѓето да работат задолжително прекувремено ;
- вработување замрзнува ,
- вработен furloughs ,
- намалување на буџетот; и
- одлуки со повисок менаџмент кои негативно влијаат врз членовите на вашиот персонал.
Под овие околности, обидете се со некои од следниве идеи.
- Идентификувајте ги сите аспекти на ситуацијата што може да влијаете, вклучувајќи и обезбедување повратни информации во вашата организација за негативното влијание што се случува. (Понекогаш се донесуваат одлуки и никој не го разбира или не го предвидува нивниот исход.) Понекогаш можеш да влијаеш на некое прашање или одлука ако практикуваш лична, професионална храброст и зборуваш умот.
- Слушај, слушај, слушај. Често луѓето едноставно имаат потреба од звучна табла. Бидете видливи и достапни за вработените. Проактивно распоредувајте сесии за групни дискусии, состаноци во градот, "ручеци со менаџерот" или едно-на-еден блок на време.
- Предизвик песимистички размислување и негативни верувања за луѓето, компанијата и работната област. Не дозволувајте негативни, лажни изјави да бидат неоспорни. Ако изјавите се вистинити, дадете образложение, корпоративно размислување и настаните кои се одговорни за негативните околности. Споделете сè што знаете за ситуацијата за да изградите доверба со работната сила.
- Прашајте отворени прашања за да ја одредите причината и опсегот на негативните чувства или реакции. Можеби тоа не е толку лошо колку што мислат луѓето; можеби нивното толкување на настаните е погрешно. Помагањето на луѓето да идентификуваат токму она што го чувствуваат негативно е првиот чекор во решавањето на проблемот. Вие не може да реши магла од несреќа. Помогнете им на луѓето да создадат опции, да се чувствуваат вклучени и да се чувствуваат дел од комуникацијата и решавање на проблемите. (Дали сите елементи споменати во Совети за минимизирање на негативноста на работното место .)
- Признајте дека понекогаш може да биде и негативен изглед.