Еве ги фактите и статистиката што треба да знаете за насилството на работното место
Уште повеќе, функцијата човечки ресурси е цел на овие закани за насилство на работното место и првата одбрана на организацијата за спречување на насилство на работното место.
Што предизвикува насилство на работното место? Дали насилството е поверојатно да се појават на работа? Кои акции или промени кажуваат на една организација дека поединецот има потенцијал да изврши насилен чин на работа? Овој напис за насилството на работното место одговара на овие прашања за здравјето и безбедноста на вашите вработени.
Статистика и факти за насилството на работното место по Бирото за статистика на трудот
Според Бирото за статистика на трудот (BLS) Националниот попис на фатални професионални повреди (CFOI):
"Насилството на работното место - вклучувајќи ги и нападите и самоубиствата - изнесува 15 отсто од сите фатални професионални повреди поврзани со работата во 2015 година (види Слајд 3 од Пакетот на CFOI табели за 2015 година) .В нивната статија" Уништувања поврзани со работата: "Ерик Сигнатур и Гај Тоскано забележуваат дека" Спротивно на популарното верување, поголемиот дел од овие инциденти не се кривични дела на страст извршени од незадоволни соработници и сопружници, туку резултат од грабежи ". Види ја оваа табела за најновите податоци за убиствата на работното место.
"Во 2015 година, имало 16.380 нефатални случаи на намерна повреда од страна на лице (и) кои бараа денови од работа во приватната индустрија, но ова изнесуваше само 2 проценти од сите нефатални повреди и болести во приватната индустрија (види Табела R31.) "
"Имало околу 2,9 милиони нефатални повреди на работното место и болести пријавени од приватните работодавачи во индустријата во 2015 година, што се случи со стапка од 3,0 случаи на 100 еквивалентни работници со полно работно време.
Стапката за 2015 година продолжува со модел на опаѓање што, освен 2012 година, се случи годишно за последните 13 години. Работодавците од приватната индустрија објавија скоро 48.000 помалку случаи на нефатални повреди и болести во 2015 година во споредба со претходната година. "
Статистиката и фактите за насилството на работното место по Националната анкета за виктимизација на криминалот
Според Националната анкета за виктимизација на криминалот (NCVS), 2 милиони напади и закани за насилство врз Американците на работното место се случуваат годишно. Најчестиот вид насилство на работното место беше напад со просечно 1,5 милиони напад на работното место што се случи една година.
Насилството на работното место се случи на следниов начин: 396.000 тешки напади, 51.000 силувања и сексуални напади, 84.000 грабежи и 1.000 убиства. Овие бројки, најверојатно, немаат реален број на насилство на работното место кое, всушност, се случило на работа, бидејќи не се пријавени сите акти на насилство на работното место.
Да се направат статистички податоци за насилството на работното место е тешко бидејќи не сите вработени го пријавуваат насилството на работното место на своите работодавачи многу помалку од владините агенции кои ги следат статистиките за насилство на работното место.
Работни места кои се склони кон насилство на работното место
Медиумите за медиуми имаат тенденција да ги сензационализираат актите на насилство на работното место кои вклучуваат колеги-неодамна и конкретно, случаи кои вклучуваат активен стрелец.
Во сензационализацијата на инциденти на насилство на работното место, тие го отстрануваат акцентот од најважните цели за програмите за безбедност на работното место.
Инцидентите на насилство на работното место што се јавуваат се многу почести во одредени индустрии и во одредени занимања. Всушност, најчестиот мотив за убиствата поврзани со работата е грабеж, што претставува 85 отсто од смртните случаи на насилство на работното место. Луѓето кои се вработени да продаваат производи или да делуваат во безбедносни работи во активностите со кои се соочуваат јавноста, се повеќе склони да го искусат насилството на работното место.
Каде се најчестите ризици од насилство на работното место?
Националниот институт за безбедност и здравје при работа (NIOSH), обезбедува информации кои покажуваат дека секој може да стане жртва на напад на работното место, но ризиците се поголеми за насилството на работното место во одредени индустрии и занимања. Индустријата за даноци има најголем ризик за насилство на работното место, скоро 60 пати повеќе од националниот просек за потенцијално насилство на работното место.
Други занимања со најголем ризик вклучуваат полиција, детективи, шерифи, работници на бензинските станици и чувари. Во студијата NCVS, опишани претходно, трговците со малопродажба беа најбројни жртви, со 330.000 напади секоја година.
По нив следеше полиција, при што 234.200 полицајци беа жртви. Спорови меѓу соработниците и со клиентите и клиентите изнесува околу една десетина од вкупните инциденти на насилство на работно место годишно.
Повеќе фатални повреди на работното место резултираат од инциденти за транспорт отколку од кој било друг настан во 2014 година. Само инциденти на патиштата учествуваа речиси еден од четирите фатални повреди на работа.
Така, додека овој член нагласува дека насилството може да се случи меѓу соработниците, ниеден одговорен безбедносен процес на работното место не може да го игнорира фактот дека насилството е поверојатно да доаѓа надвор од непосредното работно место.
Ниту пак може да го игнорира фактот што, според податоците на Бирото за статистика на трудот на САД, 2016 година, "разбојниците биле најчестиот тип на убијци за убиство во врска со мажите, а втората најчеста за жените". Најчестиот тип на напаѓач во работата, поврзани со убиства кои вклучуваат жени беше роднина или домашен партнер ".
Препознавајќи го потенцијалот за насилство на работното место
Лари Поре, поранешен агент на тајната служба и поранешен директор на одделот за одговор на закани и заштита на средствата на Керби Бејли и соработници, вели дека насилството на работното место е процес кој не се случува во вакуум. "Насилството е производ на интеракцијата меѓу трите фактори:
- "поединецот кој презема насилна акција;
- "стимул или предизвикувачки услови што го наведуваат лицето да го види насилството како" излез "и
- "амбиент кој го олеснува или дозволува насилството, опкружување во кое нема интервенција".
Порт вели дека извршителите на насилство на работното место обично имаат еден од овие мотиви. Лицето одговорно за насилството на работното место сака:
- "да постигнете озлогласеност или слава;
- "го привлече вниманието на светот кон личен проблем;
- "Одмазди се смета за погрешно, или
- "стави крај на неговата лична болка, за да биде убиен".
Тој верува дека нападите на работното место "се производи на разбирливи и често забележливи процеси на размислување и однесување".
Во еден напис во кој се наведени осум случаи на насилство на работното место што се случи во 2017 година, Брајан Страусер од Бригтпат вели: "Како што работиме заедно за да се бориме против насилството на работното место, најголемиот предизвик е што ниедно два инциденти не се сосема исти: можат да се движат од незадоволни вработените да грабеж се обидува да некој само да одлучи дека тие имаат доволно.
"Бидејќи овие инциденти се речиси невозможно да се предвидат, важно е да се развијат силни обуки и политики за насилство на работното место, за да вашите вработени знаат како да ги забележат знаците за рано предупредување и соодветно да реагираат кога ќе се појави ситуација".
Предупредувачки знаци дека вработениот може да стане насилен
Д-р. Лин МекКлур, национално признат експерт во менаџирањето со високо ризично однесување на вработените пред да ескалира до насилство на работното место, ги дефинира овие препознатливи процеси на нај разбирлив начин. Таа вели дека постојат осум категории предупредувачки знаци кои значат потенцијал за насилство на работното место.
Супервизори, менаџери, соработници и професионалци за човечки ресурси треба да ги знаат овие сигнали за потенцијално насилство на работното место . Тие лесно се пропуштаат кога ги набљудувате колегите и не секогаш предвидуваат насилни дејства.
По инциденцата на насилно однесување на работното место, сепак, соработниците често сфаќаат дека виделе знаци и промени во однесувањето на соработникот пред настанот и не презеле акција. Всушност, обуката за препознавање на знаци на потенцијално насилство на работното место во однесувањето на соработниците е една од клучните можности што организациите ги имаат за спречување на насилството на работното место.
8 Однесување што може да предвиди акти на насилство на работното место
Во својата книга "Ризичен бизнис: Управување со насилството на вработените на работното место", McClure опишува осум категории на високо ризични однесувања кои укажуваат на потреба за интервенција на менаџментот. Таа вели дека овие високо ризични однесувања се секојдневни однесувања што се јавуваат во одредени модели - тие се појавуваат долго пред заканите или вистинското насилство на работното место.
Осумте категории на насилство на работното место McClure ги идентификува следниве:
- Однесување на актерот: Вработениот го изложува својот гнев со такви дејства како викање, викање, трескајќи врати, фрлање предмети, и така натаму.
- Фрагментирачко однесување: Работникот не презема одговорност за своите постапки и не гледа поврзаност меѓу она што го прави и последиците или резултатите од неговите постапки. Како пример, тој ги обвинува другите за своите грешки .
- Me-First однесувања: Вработениот го прави она што сака, без оглед на негативните ефекти врз другите. Како пример, вработениот одзема одмор за време на последната минута да брза да ги достави производите до клиентот, додека сите други вработени работат напорно.
- Мешање на мешан месинг: Работникот зборува позитивно, но се однесува негативно. Како пример, вработениот дејствува на пасивно агресивен начин велејќи дека тој е тимски играч , но потоа одбива да ги споделува информациите со колегите.
- Држење на дрвени штали: Вработениот е крут, нефлексибилен и контролиран. Таа нема да проба нова технологија, сака да биде одговорна, или намерно ќе ги задржи информациите.
- Однесување на бегство-уметник: Вработениот се занимава со стрес, лежејќи и / или учествувајќи во зависност од однесување, како што се дрога или коцкање.
- Shocker однесувања: Вработениот одеднаш дејствува на начин кој е без карактер и / или е инхерентно екстремен. На пример, обично сигурен поединец не успее да се појави или да се јави во болни за работа. Едно лице покажува нова шема на посетеност.
- Чудно однесување: Вработениот е оддалечен, има лоши социјални вештини, се фиксира на идеја и / или поединец.
Според McClure, "Кога менаџерот, надзорникот или човечки ресурси ги гледаат овие модели на однесување, таа мора да ги документира , да разговара со работникот , да дискутира за однесувањето во однос на нивниот негативен ефект врз работата и да побара обука, советување или и двете. исто така, ја гледаат потребата за дисциплинска постапка .
"Управникот, претпоставениот или персоналот за човечки ресурси мора потоа да продолжат да го следат однесувањето на вработениот. Целта е да го натера вработениот да го промени своето однесување , преку стекнување на вештини и / или справување со проблеми, или да го напушти работното место по избор или одлука на компанијата . "
Повеќе фактори и предвидувачи за следење на однесување на работното место
Хаиг Невил во "Справување со насилството на работното место" нагласува неколку дополнителни прашања. "Студијата на" Њујорк тајмс "за 100 убиства на дивеење ... покажа дека повеќето од убијците" се свртеле долг, бавен слајд, ментално и емоционално ". Според студијата, повеќето убијци дале повеќе знаци дека биле во неволја ".
Имајќи го ова на ум, работодавците треба да бидат внимателни кон некои од предикторите на насилно однесување. Тие вклучуваат " вработени кои: користат заплашување , зборуваат за оружје, покажуваат параноично или анти-социјално однесување, чувствуваат дека не се слушнат од компанијата, изразат екстремен очај, имаат историја на насилство, се осамени луѓе кои не се вклопуваат во со групата. "
Во едно интервју со Ерик Снајдер, поранешен претседател и извршен директор на TCM, Inc, Меклур изјави дека најмалку три од овие предупредувања биле пропуштени пред убиството на седуммина вработени во Edgewater Technology во Вејкфилд, Масачусетс, на 26 декември 2000 година. чин што инспирирал повеќекратни убиства, вклучувајќи го и убиството на двајца вработени во хумани ресурси, беше условот на УЈП дека компанијата ги плаќа платите на Мајкл МекДермот.)
Меклур вели дека подоцна дознавме дека вработениот бил под психијатриска нега и земал лекови. Сепак, пред убиствата, тој покажал фрагментирано однесување; тој го виде тоа како одговорност на компанијата да го заштити од IRS. Тој покажал шпекуларно однесување во кое неговите постапки биле екстремни и без карактер.
Недела пред убиствата, "МекДермот имаше лут излив на работа, што беше и екстремно и без карактер за него". Конечно, МекДермот покажа изненадувачко однесување; тој "се чини дека е далечински, и тој стана фиксиран на IRS и улогата на компанијата во заштитата на него од IRS."
Трошоци и влијание на насилството на работното место
Институтот за истражување на насилство на работното место ги проценува трошоците за насилство на работното место во американските бизниси на 36 милијарди долари годишно. Невил вели: "Трошоците вклучуваат медицинска и психијатриска нега, изгубен бизнис и продуктивност, поправки и исчисти, повисоки стапки на осигурување, зголемени безбедносни трошоци, а најлошо од сите, губење на вредни вработени.
Покрај тоа, сопствениците на бизниси се повеќе се одговорни за тоа што не ги прават своите простории безбедни за вработените и клиентите. Потенцијалните области на работното место поврзано со насилство поврзани со судски постапки кои треба да се однесуваат на работодавците вклучуваат граѓанска постапка за несовесно вработување , барања за надомест на работниците, барања за штети од трети лица, инвазија на активности за приватност и обвиненија за повреда на работното место за безбедност и здравје при работа.
Клучни чекори за спречување на насилство на работното место
Насилството на работното место може да се случи тука. Насилството на работното место може да се случи со вас или со некој што го сакате. Меѓутоа, ако сте запознаени и внимателни за насилството на работното место и неговите знаци кај вработените, можете да предвидите и да преземете дејства кои можат да го спречат неговото појавување.
- Започнете со усвојување политика на нулта толеранција кон секој акт на насилство на работното место.
- Знам вашите вработени; знам кога однесувањето на вработените е невообичаено.
- Очекувани се надзорници, раководители и други работници кои известуваат за невообичаено однесување на вработените за човечки ресурси и позитивно, одговорно дејство.
- Бидете сигурни дека персоналот за човечки ресурси ќе преземе акција за секој извештај за невообичаено однесување на вработените.
- Во прирачникот за вработените, воспоставете политики и процедури на работното место со кои се забранува секое насилно однесување и доделувате строги казни за секој вработен кој ја прекршува политиката.
- Ако вработениот ја прекрши политиката, постапувајте брзо за да го отстраните лицето од вашето работно место преку суспензија и најчесто, прекинување на работниот однос .
- Дозволете некој вработен со прекин да знае дека ако тие се гледаат на вашето работно место во кое било време во иднина, ќе ја повикате полицијата и ќе ги наплаќате со прекршување.
- Обезбедете ги вашите работни простории. Бидете сигурни дека само вработените и назначените добавувачи можат да влезат на вашето работно место со клучна или помине картичка.
- Направете итен акционен план, така што во случај на насилство на работното место, секој вработен има излезна стратегија.
- Спроведете вежби за вежбање со вашите локални службеници за спроведување на законот.
- Запрете спирала што може да резултира со насилство; дајте потенцијално насилно лице некаде да се обратат за помош, како што е Програмата за помош на вработените (EAP).
Запомнете, насилството на работното место може да се случи со вас или со некој што го сакате. Дознајте како да се справите со трагедијата на работното место .
Одрекување: Ве молиме имајте предвид дека обезбедените информации, иако авторитативни, не се загарантирани за точноста и законитоста. Веб-страницата ја чита светската публика и законите за вработување и прописите варираат од држава до држава и од земја до земја. Ве молиме побарајте правна помош или помош од државни, федерални или меѓународни владини ресурси, за да бидете сигурни дека вашата правна интерпретација и одлуки се точни за вашата локација. Овие информации се за водство, идеи и помош.