Што точно направија овие рекламирање кампањи паѓаат и горат?
Да бидеме фер. Рекламирањето и маркетингот не се како сметководство, инженерство или архитектура.
Не постои вистински вистински или погрешен одговор на креативен краток, или клиент барање. Вие не може категорично да кажете дека секое креативно решение за проблемот на клиентот е 100% точно или сосема погрешно.
Сето тоа се сведува на серија разговори помеѓу експертите во агенцијата и клиентот, за да дојдат до консензус за тоа што треба да се направи.
И, многу пати, исто така се сведува на стомачни чувства. За жал, понекогаш тие чувства се WAY OFF, праќајќи го брендот во опашката за некое време.
Еве неколку примери на рекламирање и односи со јавно информирање, коишто ги опкружуваа клиентите.
Мекдоналдс Hummer Toys (2006)
Секој знае дека играчките на Мекдоналдс се засноваат на "факторот". Децата ќе сакаат најновата бесплатна играчка со ручек или вечера, а родителите се обврзуваат. Обично, тоа е играчка врзана за филмска промоција, видео игра или некоја друга голема забавна промоција.
Меѓутоа, во август 2006 година, ГМ и Мекдоналдс ги здружија силите за да му дадат 42 милиони играчки Хамерс во Среќни оброци . ГМ се надева дека унапредувањето ќе им помогне на брендот Hummer да ги продава своите родители преку нивните деца. Веб-страницата HummerKids и нови реклами беа креирани за кампањата. Во исто време, Hummer започна нова рекламна кампања за H3.
Вие не треба да бидете психички да знаете што се случи следно.
Контроверзноста околу подарокот започна пред првата играчка Hummer беше делеа. Родителите и еколошките групи веднаш го изразија своето незадоволство околу подарокот, особено затоа што двете компании признаа дека се обидуваат да го продаваат возилото на родителите преку нивните деца.
Мекдоналдс се осврна на ситуацијата, која потоа предизвика понатамошна контроверзност.
Еден пост на блогот во компанијата изјави: "Погледна преку очите на децата, минијатурните Хаумери се само играчки, а не препораки за возила или извор на потрошувачки пораки за заштита на природни ресурси, емисии на стакленички гасови и сл."
Но, кога посетителите на блогот го кликнаа коментарот на блогот за да го споделат своето мислење, тие забележаа дека нивните коментари никогаш не се појавуваат. Мекдоналдс јасно вработил некој вид умерени системи за да ги отстрани негативните повратни информации, што само дополнително ги налутило клиентите. За возврат, овие коментатори се погрижија да го искажат својот бес на други сајтови преку Интернет. Лошата волја и негативниот ПР ја оштетија репутацијата на Hummer (кој сега е речиси непостоечки бренд), и McDonald's.
Ќе мислите дека Мекдоналдс би научил вредна лекција од таа грешка, но не. Тоа беше само неколку месеци подоцна, кога друг подароци зеде залак од PR-имиџот на Мекдоналдс. Во октомври 2006 година, промоција за давање на 10.000 MP3 плеери со бренд со логото на Мекдоналдс во Јапонија се случи кога корисниците ги пронајдоа своите бесплатни MP3 плеери со 10 бесплатни песни и тројански вирус! Кога ги вклучиле во нивните компјутери, вирусот ги украл нивните кориснички имиња, лозинки и други приватни информации и ги испратил податоците до хакери.
Назад во 2006 година, кога сензитивноста на податоците и кражбата на проект беа во повој, ова беше сериозна загриженост. Ако се случи тоа денес, лесно може да се создаде судска постапка за класни дејства во вредност од милиони.
Г-дин Do-It-Yourself Tahoe Ads (2006)
Рекламите генерирани од потрошувачите (исто така познати како UGC, или кориснички генерирани содржини) се во согласност за современите рекламни кампањи. Овие денови, корпорации и рекламни станаа многу такт за можните негативни несакани ефекти од ваквите интерактивни искуства. Меѓутоа, во 2006 година, работите не се одвиваа секогаш како што беше планирано.
Во друг гаф од ГМ, Шевролет се здружи со The Apprentice на NBC во март 2006 година за да започне комерцијален натпревар за Chevy Tahoe. Потрошувачите може да посетат посебен сајт на Chevrolet, да организираат видео и музички клипови од Tahoe како сакаат и да додаваат фонтови за да создадат свои реклами за SUV.
Звучи како одлична идеја, нели? Па, не ако сакаш да се забавуваш на Тахо, како што многу луѓе сакаа да направат.
Наскоро рекламите против SUV почнаа да се појавуваат на страницата на компанијата. Шевролет, можеби се обидува да учи од грешката Мекдоналдс направена со коментарите на Hummer, не ги отстрани негативните реклами. И тие станаа катализатор за реклами за пародија и маѓепсан коментар, кој остави сериозна дамка на брендот Тахо. Зизовите се поминаа низ интернет, натпреварот беше попречен и Chevrolet научи како рекламирањето не треба секогаш да биде оставено во рацете на потрошувачите. Ако ви се случува да им дадете на луѓето алатки за да го направат вашиот бренд изгледа добро, запомнете ... тие исто така можеа да ги користат за лошо.
Црно-бела бомба на Сони (2006)
Користењето на луѓе за да се пренесе црно-бело порака е фина линија за одење во рекламирање. Кампањите на Обединетите бои на Бенетон го направија тоа провокативно, предизвикувајќи бес и разговор. Но, тие беа успешни, во најголем дел. Сепак, Sony не беше толку среќен.
Во летото 2006 година, Sony научи дека има бела жена која држи црна жена од вилицата за да ја промовира керамичката бела Playstation Portable не е многу добра идеја. Билбордот имаше само во Холандија, но контроверзноста предизвика дебати низ целиот свет. Што се обидуваше да каже? Дали тоа беше поздрав до ропство, некако велејќи дека црната жена била сопственост на белата жена?
Отпрвин, Sony го бранеше билбордот. Компанијата соопшти дека сака само "да ја нагласи белината на новиот модел или да ги контрастира црни и бели модели". Очигледно, тоа беше некои сериозни повратни информации од понеделник до утро, и никој не го купи. Подоцна, Sony ја повлече рекламата и се извини. Како што треба.
Интеграцијата на сиромашните раси на Интел (2007)
Очигледно, "Интел" не научи ништо од грешката на Sony во 2006 година. Во август 2007 година, компанијата се најде во центарот на контроверзноста на рекламата за печатење која покажува бел човек опкружен со шест спринтери. Воопшто не звучи премногу лошо, додека навистина не ја анализирате сликата. Спринтерите се црни и се чини дека се поклонуваат на белиот човек. Порака што не прави малку за да ги унапредат односите со расата.
Жалбите предизвикаа Интел да ја отстрани рекламата и тие изнесоа извинување преку веб-страницата на компанијата, велејќи дека намерата е "да ги пренесат способностите на перформансите на нашите процесори преку визуелната метафора на спринтер". Извинувањето продолжува да се каже: "За жал, нашето извршување не ја испорачаше нашата намера и всушност се покажа како нечувствително и навредливо".
Блокирање на блогирањето со беснее крава (2003)
Додека блогирањето може да биде одличен ПР алатка, исто така може да биде катастрофа ако се обидете да ги измамат потрошувачите. Рајзинг крава, д-р Pepper / 7 Up производ, стана класичен пример за ова во 2003 година.
Група тинејџери беше внесена и информирана за млекото со вкус на крави. Ним им било кажано да излезат и да блогираат за овој нов производ, но не откриваат дека им било кажано да го сторат тоа. Компанијата се надеваше дека рекламирањето на зборот од уста ќе го направи новиот производ хит.
Недостатокот на автентичност зад блогот, заедно со блог на фиктивни маскоти, се рашири низ Интернет. Блогерите од тврдото јадро протестираа, млекото беше накратко продадено во неколку градови за тестирање, а производот на крајот фрлен.
Walmart's Phony PR (2006)
Walmart, исто така, ќе слезе во историјата на рекламирање со изобрен лажен блог. Во септември 2006 година, блогот Wal-Marting Across Америка го погоди интернет.
На блогот се прикажани двајца навивачи на Walmart, по име Џим и Лаура, кои го возеа својот RV низ Америка за да разговараат со вработените во Walmart. Нивните патувања и искуства беа документирани на нивниот блог. Што одлично парче UGC, нели? Погрешно.
Она што не беше документирано на блогот беше фактот дека Walmart го компензира Џим и Лаура за да го напише блогот, плати за RV тие возеа, па дури и го закажаа нивниот пат. Блогот беше изложен и мистериозно исчезна од мрежата. П Р фирма Еделман призна дека тоа е главниот тренд зад лажен Walmart блог, а подоцна беше откриено дека Еделман создаде уште два фала блога.
Измама потрошувачите никогаш не е начин да се стекнат со нивниот бизнис. Со вистински блог постови кои ги уништуваат компаниите кои се обидуваат да ги измамат потрошувачите, штетата од лажни блогови може да биде долготрајна.