или сиромашна. Еве неколку совети што треба да ги следите кога го користите телефонот на работа:
- Прво проголтај
Со други зборови, устата треба да биде ненаселена кога правите повик или одговарате на телефонот. Сакате да бидете во можност да зборувате јасно и тоа е невозможно ако сте џвакање или голтање. - Име и ранг Ве молиме
Кога ќе примите повик на работа, треба да се идентификувате себе си и вашата компанија и оддел, ако е применливо. Ако повикувачот ви е префрлен од главната линија на компанијата, можете да го наведете само вашето име и оддел. Лицето кое првично одговорило на повикот, најверојатно, го дало името на компанијата. Кога сте повикувачот, идентификувајте се на истиот начин пред да побарате лицето што сакате да го достигнете. - Манири навистина се мачат
Секогаш бидете љубезни, без оглед на тоа кој е на другиот крај на линијата. Без разлика дали зборувате со рецепционер или претседател на компанијата, никогаш не заборавајте да ве молиме и да ви се заблагодарам. Освен фактот што секој заслужува почит , лицето кое одговара на вашиот повик може да се погрижи да се справи соодветно.
- Фокус: Додека сите ние сакаме да мултитаскизирам (или да се обидуваме) да се воздржиме од тенденција кон други работи додека сте на повик. Треба да му дадете на лицето на кое разговарате со своето неподелено внимание. Вашата е-маил, социјалните медиуми и игрите можат да чекаат.
- Сега држи
Прво, треба да ги избегнувате сите други разговори додека сте на телефонот. Реалноста понекогаш доаѓа на патот. Можеби ќе треба да разговарате со некој што доаѓа во вашата канцеларија или кабини или ќе земете уште еден повик. Извинете, а потоа ограничете го вашиот разговор на само неколку секунди. Не оставајте некој чека на чекање на неодредено време. Ако не можете брзо да се грижите за друго прашање, но мора веднаш да се справите, наместо да го ставите лицето со кое зборувате на чекање, прашајте дали можете да се јавите во време што е погодно за неа.
- Не дозволувајте вашиот повик да се изгуби во системот
Има моменти кога нема да можете да му помогнете на лицето на другиот крај на линијата и ќе мора да го пренесете на некој што може. Кога правите, бидете сигурни дека тој знае на кого го префрлате повикот и зошто. Дозволете му да знаат што да прават ако повикот не помине или ако лицето на кое го праќате не е таму или не може да помогне. - Чувајте ги кратките и слабите пораки
Кога ќе оставите порака за говорна пошта за некој, зборувајте полека и јасно, особено кога ќе го наведете вашето име и телефонски број. Премногу луѓе оставаат многу долги и бележни пораки само за брзо да ги мразат нивните имиња и броеви на крајот што го остава примателот во состојба да не го врати повикот. - Еднаш е доволно
Ако оставите порака и лицето за кое сте го оставиле не се враќа веднаш веднаш, тоа може да биде затоа што во моментот не може. Нема потреба да се јавувате повторно и повторно. Ако станува збор за притискање, можете да се обидете повторно да го повикате следниот ден или да продолжите со е -пошта, наведувајќи дека исто така сте оставиле говорна пошта. - Слушајте прво
Слушајте го говорна пошта што сте ја добиле во целост пред да го вратите телефонскиот повик. Може да дознаете дека дури не е неопходно да се јавите назад (wow, како заштедувач на времето) или дека треба прво да се грижите за нешто. На пример, на повикувачот може да им требаат информации што може да ги имате подготвено кога ќе се вратите кај неа.