Земете 7 чекори за да одржите тежок разговор со вработените
Луѓето се облекуваат несоодветно и непрофесионално за работа. Личната хигиена понекогаш е неприфатлива. Флертното однесување може да доведе до проблем со сексуалното вознемирување . Неуредната биро не е знак на организиран ум. Неотвратените поп-лименки прават цртежи на мравки.
Вулгарен јазик е непрофесионален. Откривањето на расцеп припаѓа во клуб, забава или на плажа. Оставањето валкани садови за другите да се измие е грубо.
Дали наидовте на некој од овие примери? Тие се само примероци од видовите на однесување што извикуваат за одговорни повратни информации. Овие чекори ќе ви помогнат да одржите тешки разговори кога на луѓето им треба професионален фидбек.
Чекори за давање на повратни информации во тежок разговор
- Барајте дозвола да дадете повратни информации. Дури и ако сте шеф на вработениот, започнете со наведување дека имате некои повратни информации што сакате да ги споделите. Прашајте дали е добро време или ако работникот претпочита да избере друго време и место. (Во рамките на разумот, се разбира.)
Давање на работникот одредена контрола врз тоа како и кога повратните информации се добиваат може да ја направат целата разлика во неговата или нејзината приемливост на тешките повратни информации - Користете мек влез. Не се нурнете право во повратни информации - дајте му на лицето шанса да се прицврсти за потенцијално срамни повратни информации. Кажете му на вработениот дека треба да дадете повратни информации што е тешко да ги споделите.
Ако сте непријатно со вашата улога во разговорот, може да го кажете и тоа. Повеќето луѓе се непријатно да даваат повратни информации за индивидуалниот личен фустан или навики, како лице кое ги прима повратните информации. Ова е нормално и човечко. Никој не сака да направи друго лице тажно - или да се чувствува лошо.
- Често, вие сте во улога на повратна информација, бидејќи другите вработени се жалат на навика, однесување или облекување. Немојте да се грижите за искушението за да ги засилите повратните информации со тоа што ќе го направите од многумина , или да ја изговорите вашата одговорност за повратните информации, наведувајќи дека голем број соработници се пожалија. Ова ја зголемува срамноста и му штети на наплатата на лицето кое прима повратни информации.
- Најдобар фидбек е едноставен и едноставен. Не тепајте околу грмушката. Зборувам со вас, бидејќи ова е прашање кое ви е потребно да се обратите за успех во оваа организација.
- Кажете му на личноста дека влијанието што го менува неговото или нејзиното однесување ќе има позитивна перспектива. Кажете му на вработениот како изборот да не направи ништо ќе влијае на нивната кариера и работа.
- Достигнете договор за она што поединецот ќе стори за да го промени своето однесување. Поставете датум на доспевање - утре, во некои случаи. Поставете временска рамка за да го разгледате напредокот во други случаи.
- Следење кратко време по обезбедувањето повратни информации за проверка на напредокот на работникот - и редовно потоа, ако ништо не се промени или ако се чини дека е неопходно дополнително поттикнување. Фактот дека проблемот постои значи дека е невозможно отклонување; на работникот, исто така, може да има потреба од понатамошно појаснување на повратните информации за целосно разбирање.
Потоа, повеќе повратни информации и евентуално, дисциплински мерки се можни следните чекори.
Можете да станете ефикасни во одржувањето тешки разговори. Пракса и овие чекори ќе помогнат да се изгради нивото на удобност за да се одржат тешки разговори. Впрочем, тежок разговор може да ја направи разликата помеѓу успехот и неуспехот за ценет вработен.
Да се грижи доволно за да се одржи тежок разговор.
Совети Директориум - Повеќе за меѓучовечки комуникација - Тешки Разговори