Можеш да станеш поудобно да држиш тешки разговори
Или, најлош на списокот на најпредизвикувачки проблеми, здивот и порите на вработениот изнесуваат зачинета арома што те прави лошо; облеката на вработениот е чиста, но тој или таа се чини дека се капеме ретко, а ти си позитивен што велеше дека нешто ќе биде културно нечувствително.
Добредојдовте во ситуации на работното место соработници од пеколот.
Започнете ја вашата подготовка со читање " Како да одржиме тежок разговор " за некој почетен увид во овие предизвикувачки дискусии. Потоа, интегрирајте ги овие нови совети за одржување на тешки разговори во вашиот повратни информации.
Повеќе совети за одржување на тешки разговори
- Започнете со мекиот пристап за да го поставите работникот смирено, но немојте да се буните околу грмушката. Нивото на анксиозност на вработениот е веќе високо и прави повеќе мали разговори додека чека да се појават лошите вести, е суров. Откако ќе му кажете дека сакате да разговарате за тешка тема, преминете во темата на вашиот тежок разговор.
- Кажете му на вработениот директно што е проблемот како што го гледате. Ако зборувате околу проблемот или го омекнуваат влијанието на проблемот премногу, вработениот можеби никогаш нема да сфати дека проблемот е сериозен. Ако го посочите проблемот како "некои од нашите вработени го прават следново", вработениот можеби никогаш нема да разбере дека му значи.
- Секогаш кога е можно, приложете ги повратните информации за деловно прашање. Ова не е лична одмазда; тежок разговор има директна деловна цел. Можеби други вработени не сакаат да учествуваат во неговиот тим, и сте забележале недостаток на волонтери. Можеби неговиот изглед влијае врз перцепцијата на клиентите за квалитетот на производите на организацијата. Можеби, иритирачки маниризмот предизвика клиент да побара различен продажен претставник. Овозможете ја целта на деловната цел на разговорот.
- Исто така треба да му дозволите на вработениот да знае дека не само што е однесувањето кое влијае на бизнисот и соработниците на вработениот, туку влијае и врз кариерата на вработениот. Изразувајте директно на влијанието за кое верувате дека однесувањето го има врз потенцијалните промоции , издигнувања, можности за кариера и односи на работното место на вработениот.
- Обука на целиот персонал не е соодветно решение. Добивам чести е-пораки што ме прашуваат дали решението за обука е соодветно во овие случаи. Менаџерите кои пишуваат укажуваат на тоа дека ќе обезбедат семинар и професионализам за сите вработени да присуствуваат. Вработениот со проблемот ќе ја добие пораката преку обуката. Тоа нема да се случи. Вработениот со проблемот нема да добиете што ќе му значи и ќе ги подложите безброј други на обука што не им беше потребна.
Обука за професионализам, обука за облекување и слични активности се препорачуваат кога вработените имаат почетна база на информации. Една компанија дури и спонзорираше модна ревија за да демонстрира соодветен бизнис фустан . Треба да се спротивставувате на обуката како средство за поправање на личните проблеми на поединците. Најлош сугестија дека една компанија смета дека се стреми? Обучете ги само поединците кои ги сметаат членовите на организацијата за проблемот. Ова е навредливо и дискриминаторско. Прашајте го прашањето со работникот-поединечно.
- Бидете осетливи на фактот дека различните култури имаат различни норми и стандарди на изглед, капење и облекување. Веројатно ќе ја оставам оваа дискусија до раководителот на вработениот, но вашето работно место е оправдано во барање на вработените да ги прифатат културните стандарди на работното место во кое работникот работи. Ова е особено точно ако неусогласеноста со стандардот се меша со хармонијата и продуктивноста на вашето работно место.
- Бидете осетливи на разликата во готвењето и јадењето на традициите. Една жена неодамна ми се довери дека нејзините соученици се насмеале и се исмејувале од неа, бидејќи таа секогаш мирисаше како кари и лук и други загрозени зачини. Како работна возрасна, таа го ублажила износот на зачин во нејзиното готвење, но таа била повредена од непромисленоста со години. Подлец, мојот сопствен татко редовно се жалеше дека мирисаше како лук, и тој не значеше тоа како комплимент; тој не беше љубител на лук, и јас сум.
- Ако вработениот во неколку наврати се обиде да исправи хигиенски проблем, како што е лош здив и не напредува, укажуваат на тоа дека вработениот го гледа лекарот за да утврди дали основната здравствена состојба може да го предизвика проблемот. Вашата мисла може да спаси живот на вработениот.
- Конечно, ако сте супервизор на работникот, му должите на вработениот да го одржи тежок разговор. Особено, ако другите вработени се пожалиле на вас, разберете дека ако не го држите тежок разговор, соработниците на вработениот ќе го сторат тоа. И, тие не можат да го одржат разговорот ефикасно со цел да се минимизира срам и непријатност. Шише дезодоранси може да се појави на бирото на работникот. Сапун е сместен во поштенски сандачиња на вработените, во моите компании-клиенти. Непријатни белешки исто така се оставени во поштенски сандачиња и на столици. Ниту едно од овие акции не придонесува кон хармонично работно место. Понатаму, вработениот може оправдано да го наплати работодавачот со дозволување на вознемирување и непријателско работно опкружување .
Доволно се грижи за вработениот и за вашето продуктивно, хармонично работно место за да го одржите тежок разговор. Ќе бидете среќни што правите.