Овие совети ќе ви помогнат да растат вашите вработени
Говорејќи со Rajeev Behera, извршен директор на платформата за управување со перформанси Reflektive, тој рече: "Пофалба, по дефиниција, е изразување на одобрение или восхит на нешто или некого.
Повратна информација, од друга страна, е информација за изведбата на една личност на задача која се користи како основа за подобрување. Со други зборови, и повратните информации и пофалбите можат да бидат позитивни, но повратните информации секогаш се дизајнирани за да се подобрат перформансите. "
Значи, што значи тоа за менаџер? Како можеш да бидеш сигурен дека не само што даваш пофалби, туку дава и позитивни или конструктивни повратни информации? Еве неколку предлози.
Прашајте ги своите вработени за своите цели
Несомнено знаете за целите на извршување на вашите вработени - кои цели за продажба треба да достигнат, колку датотеки треба да ги обработуваат секој ден, или што и да работи вашиот вработен. Но, бидете сигурни дека ќе ги прашате што се нивните лични цели во кариерата.
Ова ќе ви помогне да ги фокусирате вашите повратни информации. Behera препорачува преземање на овие цели и нивно делење во остварливи задачи и вештини за да не останат нејасни. На пример, ако целта на вашиот вработен е да "дадете подобри презентации", ќе сакате да ги избришете само оние вештини што се потребни.
Разбирањето на потребните вештини ги даде овие.
- Говорејќи самоуверено и јасно.
- Креирање на PowerPoint слајдови кои пренесуваат податоци подобро од зборовите може.
- Одговарање на прашања од учесниците на состанокот.
- Одржување на состанокот фокусиран со пренасочување на луѓето кон главната тема.
Потоа, кога сакате да го фалат работникот за нивната одлична презентација , вратете се на овие цели.
Така, на пример, наместо да се каже, "одлична работа!" Кажи: "Бевте сигурни со тие податоци. Ти знаеше точно за што зборуваше и сите други на состанокот можеа да ви кажат дека сте биле подготвени. "Или," Вашите слајдови беа добро направени. На графиконите се прикажани податоците на лесен начин да се разбере. "
Забележете дека не сте само специфични, туку исто така се фокусирате на областите што вашиот вработен треба да ги подобри.
Имајте редовни состаноци еден во еден
Ако сакате да им дадете позитивни повратни информации на вашите вработени , потребно е време за тоа. Ова, се разбира, не значи дека не можете само да го зграби работникот во ходникот и да речете: "Вие го управувавте тој клиент толку добро од тоа колку внимателно сте биле на прашања што можеби не ги сфатила што треба да ги праша. "
Behera препорачува неделен состанок со секој вработен . Неделен еден-на-еден состанок е практичен за некои групи и не е практичен во други. Но, без оглед на распоредот што ќе го одберете, треба да се сретнете со вработениот доволно често, така што вработениот има корист.
Ако ги имате сите информации до крајот на годината , тогаш тоа нема да значи многу на вработениот и нема да му помогне на вработениот колку почесто повратни информации . Ако седнете во декември и кажете: "Редизајнирањето на вашиот извештај што го ставивте во мај беше навистина одлично.
Сега е лесно читливо ". Е убаво и пофално. Но, требаше да речете дека пред осум месеци - кога тоа би имало непосредно влијание врз однесувањето на вработениот.
Раните повратни информации им овозможуваат на вработениот да знае дека таа е на вистинскиот пат и дека треба да ги користи истите стратегии во други области. И искрено, ќе заборавите (и така ќе вработениот) многу активности кои заслужуваше повик, само еднаш или двапати годишно да дадете повратни информации.
Што за Сендвич Повратни?
Секој кој работи во менаџмент или човечки ресурси има слушнато дека треба да испратите лоши повратни информации помеѓу двата слоја на добри повратни информации. Така, на пример, велите: "Џејн, ти си одлична работа на таа презентација. Сепак, минатата недела ми доцни три од пет дена, а јас, навистина, ми се допаѓа твојот е-маил потпис. "
Јасно, тоа е скапати повратни информации, и тоа е направено само затоа што менаџерот се чувствувал принуден да ги испрати лошите повратни информации со доброто. Ова никогаш не функционира бидејќи, откако вработениот ќе го чуе негативниот фидбек, тој промаши нешто друго што можеби ќе треба да го кажете.
Вие не треба да се грижите за повратниот сендвич ; тоа не е ефективен фидбек. Дајте добри повратни информации кога вработениот го заработил, и да даде негативни повратни информации кога е потребно. На истиот начин треба да дадете негативни повратни информации . Исто како и "одличната работа" не дава никакви корисни информации, ниту "лоша работа" не е така.
Како да се обезбеди развојни повратни информации
Затоа, пробајте да дадете повратни информации како што се: " Сакавте да работите на појавување на посигурни правење презентации. Не можевте да одговорите на прашањата од Џејн и Стив на последниот состанок.
"Следниот пат, обиди се да ги предвидиме прашањата што луѓето ќе ги постават за да бидат подготвени со одговори. Не секое прашање е предвидливо, па затоа е во ред да се каже:" Не знам, но ќе дознаам и ќе продолжам со тебе " кога не го знаете одговорот ".
Или: "Сакавте да работите на создавање поинтересна презентација. Вашите слајдови беа најчесто куршуми кои ги читате. Следниот пат, запомнете дека не сакате да објавувате сè што ќе го кажете. Обидете се да користите слајдови за визуелизација на податоците. Ајде да седнаме заедно следниот вторник за да ги надминеме слајдовите заедно ".
Ако имате големи коментари да направите, во ред е да ги обезбедите заедно со негативните повратни информации, но не треба да го присилувате во сендвич. Најважниот предизвик е да дадеме конзистентни негативни и позитивни повратни информации. Ако вашиот вработен знае дека повратните информации од денес се негативни, но утре ќе бидат позитивни, тогаш сето тоа е добро.
Зошто се грижи за ова?
Управувањето не е само за притискање на броеви , па така раководството е среќно. Не е само за пофалбата и благодарноста што ја нудите на вработените кога тие прават добра работа.
Управувањето е исто така за развој , мотивирање и тренирање на вработените . Повратните информации што се користат правилно може да го направат тоа, да направат вашиот оддел одлично место за работа и да го подобри вашиот број во целост. Секој може да има корист од специфични повратни информации.