Процес на развој на план за надворешни работи
Но, исто како што семејствата носат различни одлуки, корпорациите можат да дојдат до изненадувачки различни одлуки за аутсорсинг. Не постои образец кој работи за сите фирми, но има процес кој сите фирми треба да го разгледаат:
Реализација
Во минатото, многу корпорации можеби не знаат што е аутсорсинг. Денес, тие знаат за аутсорсинг, но не можат да сфатат колку програми за аутсорсинг (и аутсорсинг) веќе работат: Копирни центри, поштенски салони, управување со објекти, ИТ, па дури и делови од корпоративното правно одделение . Outsourcing-от може да не го реши секој проблем, но учењето за претходната генерација на договори ќе ги идентификува новите проекти и ќе обезбеди вреден увид.
Поставување на цел
За да бидете успешни во креирањето на програмата за аутсорсинг, треба да дефинирате конкретни цели, како што се намалување на вкупните корпоративни трошоци за пет проценти, фокусирање на ефикасноста за една локација или само да ги погледнете функциите извршени во една деловна единица.
За целите не им требаат огромни детали. Како што вашето искуство со аутсорсинг се зголемува, дефинициите ќе се променат.
Учество
Потребни ви се учесници од многу области на експертиза за да обезбедите информации за планот, да ги потврдите претпоставките и да обезбедите експертска проценка. Кога ќе се движите од генералниот план до конкретни проекти, ќе го повторите овој процес и ќе создадете подгрупи со уште поспецифични знаења.
Идентификација
Сега кога имате цели и експерти за да ги идентификувате и интерпретирате информациите, време е да ги идентификувате конкретните проекти за вашата програма за аутсорсинг. Секоја фирма развива различни критериуми и е управувана од културата колку што е финансиска или оперативна анализа, но постојат заеднички критериуми кои треба да ги разгледате:
- Претходни одлуки: Вашата фирма веројатно донесе порано одлуки за користење на не-вработени, како што се привремени работници или договори за услуги. Работа со набавки и вашата PMO (Канцеларија за управување со проекти ) за детали. Погледнете како тие се осврнаа на прашањата на оваа листа, и да ги соберат научените лекции.
- Експертиза: Дали извршувате функции или производи за производи без доволно стручност, или имате проблеми со задржување на менаџерите? Дали сегашниот менаџмент има план за решавање на овие проблеми? Ако не, ова може да биде добар аутсорсинг проект.
- Квалитет: Дури и ако некоја функција има луѓе со вистински вештини и искусни менаџери, можеби нема да го достигнете нивото на услуга што ви треба. Дали менаџерот спроведува анкети на клиенти? Кои се клиентите кои велат за производи или услуги? Јазот во квалитетот или недостатокот на интерес за услуги на клиентите е уште едно знаме за аутсорсинг.
- Цена: Исклучително квалитетна услуга не е нужно добра вредност. Како вашите трошоци се споредуваат со конкурентите? Дали функцијата дава месечни извештаи: Единечни трошоци, оперативни трошоци, повеќегодишни трошоци? Ако оваа функција не може да ги произведе овие извештаи, аутсорсинг услугата може да обезбеди поголема транспарентност во вашите операции.
- Скала: Кога ќе ја испитате целата фирма, ќе направите многу неочекувани откритија. Остани фокусиран! Еден голем проект е подобар кандидат за аутсорсинг од голем број помали проекти. Овој голем проект ќе бара многу помалку административни и управувачки ресурси. Чувајте сеопфатна листа, но само изберете кандидати отколку да обезбеди големо влијание во вашиот прв бран на проекти.
- Безбедност: Сега имате добра идеја за потенцијални проекти. Време е да ги филтрираат според безбедносните стандарди. Безбедноста е сложен и контроверзен предмет. Различни стандарди важат за различни индустрии, а некои фирми се повеќе свесни за безбедноста отколку нивните конкуренти. Разбирање на внатрешни и индустриски стандарди, и да ги ограничи аутсорсинг проектите соодветно. Вклучете правни , ИТ, корпоративна сигурност, усогласеност (ако се применува) и сите одделенија за "ризик" во вашите дискусии.
- Приоритет: Секоја ставка погоре (а можеби и други карактеристики) мора да биде оценета, а потоа на секој проект треба да им се доделат вкупно "вредност на аутсорсинг". Несомнено, ќе има многу дебата околу тоа кои карактеристики се најважни, ако нивните резултати се точни, и ако треба да се разгледаат други карактеристики. Не бидете изненадени ако овој процес трае со месеци или дури со години.
- Комуникација: Додека сте приоритетни потенцијални проекти, сте одржале многу состаноци и разговаравте со многу луѓе. Очекувајте овие дискусии да бидат јавни информации во одделенијата за кои сте наменети за аутсорсинг. Секогаш претпоставувај дека овие дискусии ќе дојдат до вашата вработена популација, често во реално време. Внимателно размислуваат корпоративните комуникации треба да бидат подготвени и подготвени. Никогаш не дозволувајте гласиштата да станат подобар извор на информации отколку факти.
Извршување на вашиот Outsourcing-план
На крајот на овој процес, ќе го имате вашиот првичен аутсорсинг план. Има уште многу чекори додека го извршувате овој план: Потврдување на податоци, создавање на подкомитети за конкретни проекти, идентификување на продавачи, извршување на пилоти, доделување договори и сл. Сепак, развојот на вашиот план ви ги обезбедува првите и најважните чекори.