Ниту еден менаџер не сака да се занимава со тешки вработени, но секој менаџер ќе се соочи со нив во текот на нивните кариери. Однесувањето на тешки вработени често резултира со проблеми во работењето.
Не е секогаш јасно менаџерот зошто еден вработен се бори со проблеми во перформансите. Вработениот може да дозволи лични проблеми да се истурат на работното место; можеби вградувањето и обуката не биле ефикасни.
Може да има непредвидени блокади на патот во начинот на извршување на вработените, или можеби лицето е само лош ангажман. Без оглед на причината (или причините) може да биде, тоа е од клучно значење да се идентификуваат лошото однесување и брзо да управуваат со тие лица, така што тие нема негативно да влијаат на моралот на вработените.
Развивање на ефикасен план за успешност на вработените
Еден од најефикасните начини за управување со тешки вработени е користење на 90-дневниот план за подобрување на перформансите. Овие планови, кога се структурирани и извршени правилно, можат да помогнат да се обучат вработените преку чекорите потребни за промена на нивното однесување. Ако вработените не се способни или не сакаат да се сменат, планот за подобрување на ефикасноста за 90 дена ќе им даде на водачите на возилото да ги пренесат членовите на тимот и да направат простор за попродуктивни тимски играчи .
Еве ги чекорите што треба да се следат при развивање на ефективен план:
- Не ги игнорирајте фактите . Лошото однесување е, за жал, субјективно во многу случаи. Затоа, кога се работи за тешки вработени, од суштинско значење е да се фокусираме на фактите и да не ги игнорираме кога станува збор за прашања.
- Не постапувај по гласини. Има неколку места како што се преполни со гласини како корпоративна канцеларија. Менаџерите не се единствените кои забележуваат лошо однесување, но шансите се дека членовите на тимот се премногу среќни да ги споделат своите приказни за фрустрација кога станува збор за тешки вработени. Никогаш не постапувајте со информации добиени од трета рака. Секогаш проверувајте ги фактите во секој случај и не обрнувајте внимание на она што не е докажано дека е вистина.
- Развивање на цел план за изведба. Клучниот збор во планот за перформанси е "перформанс". Со цел да се промени лошото однесување, менаџерите треба да се фокусираат на перформансите на вработениот и на нивното однесување, наместо на проблеми со личноста. Како е лошото однесување да влијае врз сопствената ефективност на вработениот и ефективноста на тимот? Обезбедете јасни повратни информации во врска со причините зошто однесувањето треба да се промени, и јасно ги нагласува начините на кои тоа однесување влијае врз другите.
- Поставете јасни последици. Еден вработен во планот за изведба треба да биде јасен кога станува збор за поставување на последици за неуспехот да се промени однесувањето. Наведете ги последиците во писмена форма, прегледајте ги со работникот и дозволете доволно време за прашања. Дали вработениот потпише хартија што укажува на разбирање на планот за изведба и на последиците од несогласување со поставените цели.
- Следи со редовно. Плановите за изведба се дизајнирани да им дадат на вработените време и ресурси да ги забрзаат нивните перформанси, ако, всушност, сакаат да се подобрат. Сепак, тие не можат да го прават тоа сами. Менаџерите треба да проверат неделно со вработениот за да го разгледаат напредокот.
- Тренер со конзистентност. Справувањето со тешки вработени може да се оданочува. Можеби има денови кога е премногу исцрпувачки за уште еден разговор со истиот вработен. Сепак, конзистентноста е од клучно значење за менување на однесувањето. Менаџерите не треба да го игнорираат однесувањето во вторникот, а потоа да се соочат со вработениот со истото лошо однесување во четвртокот. Доследноста е критична кога тренира вработен преку план за изведба.
Избегнување на време стапица
Една од најголемите грешки што ги прават менаџерите кога се занимаваат со тешки вработени е да трошат премногу време на нив. Постојано се занимаваат со тешки вработени и сиромашни изведувачи испрати погрешна порака до оние членови на тимот кои добро функционираат и имаат силно чувство за тоа што значи да се биде тимски играч.
Убавината на 90-дневниот план за подобрување на перформансите е тоа што е јасно и конечен. Вработениот знае што тој или таа мора да стори за да се подобри, и на крајот од периодот тие или се менуваат на подобро или тие ќе продолжат понатаму. Во многу случаи, тешките вработени ќе се избираат само од процесот . Тие може да веруваат дека пишувањето е на ѕидот откако ќе се стави на план за подобрување на перформансите, и затоа бараат нови можности. Дури и кога тие вработени не продолжуваат понатаму, менаџерот може да биде сигурен дека тие се обиделе најдобро да ја подобрат ситуацијата, а вработениот навистина не бил добро погоден за тимот.
Никогаш не е лесно да се движите низ водите кога тежок работник плива околу тимот. Работата и обучувањето на овие вработени е вештина која е потребно време да се развие. Меѓутоа, кога менаџерите можат да ги идентификуваат проблематичните вработени, многу е полесно да управуваат со нив (или да ги отстранат), дозволувајќи им на силните изведувачи да го придвижат тимот кон успех.
Бет Armknecht Милер е сертифициран менаџер тренер и извршен директор на Извршниот брзина , врвен талент и лидерство советодавна фирма. Нејзината најнова книга "Дали сте талент опседнат ?: Отклучување на тајните на работното место тим на бесни високи изведувачи е достапен на Амазон.