Континуирано подобрување е критична димензија на сите основни квалитетни рамки и методологии, вклучувајќи Six Sigma, ISO и Baldrige.
Зошто се спроведува континуирано подобрување
Организациите посветени на континуирано подобрување ја препознаваат важноста на овие акции за зајакнување на квалитетот на производот, подобрување на задоволството на корисниците и подобрување на ефикасноста, продуктивноста и профитот .
4 различни индустриски апликации за континуирано подобрување
Во процесите интензивни индустрии и апликации, програмата за континуирано подобрување им овозможува на поединците и групите да идентификуваат неефикасност или тесни грла. Ова им овозможува на луѓето можност да ги насочат процесите што го минимизираат времето, напорите и отпадот. Континуираното подобрување е вградено во системот за производство на Тојота или методологиите на Lean и нивната употреба на Kaizen.
Во хардверски апликации кои се ориентирани кон производот, програмата за континуирано подобрување базирана на повратни информации од купувачи му овозможува на производителот да го подобри квалитетот на производот, да ги подобри производните способности во следните производи и да ги идентификува можностите за насочување на производните процеси, со што се намалуваат трошоците.
Во индустриите фокусирани на услуги, се спроведува постојано подобрување за да се подобри ефикасноста и да се зајакне квалитетот на испораката на услуги. Од угостителство до миење на автомобили, овие фирми редовно треба да го мерат задоволството на клиентите и да ги следат активностите со цел да ги идентификуваат можностите за подобрување на резултатите.
Во многу активности за развој на софтвер и методологии, вклучувајќи водопад и агилни пристапи, теоријата и практиката на континуирано подобрување е својствена. Во водопад, производот се развива според детални спецификации, а пополнетата апликација се тестира за грешки. Грешките се поправаат и се тестира ново издание, со очекување на намален број грешки со текот на времето. Агилните методи вклучуваат пократки развојни циклуси и обезбедуваат континуирани повратни информации од клиентите, со последователни изданија кои се подобрени во однос на способноста, квалитетот и перформансите.
Циклус Shewart
Циклусот Shewart (PDCA) најчесто е круг без почеток или крај, што значи дека континуирано подобрување е процес кој никогаш не престанува.
Едноставен опис на циклусот PDCA е:
- План: Идентификувајте ја можноста и создадете план за подобрување.
- Направете: Проверете ја промената во мал размер, каде што резултатите лесно може да се набљудуваат и измерат.
- Проверете : Проценете ги резултатите од тестот и сумирајте ги научените лекции.
- Дејство: Ако тестот работи, имплементирајте ја промената на малку поголем обем и следете ги резултатите.
Запомнете, процесот е циклус. Ако тестот не успее, повторете го целиот процес. Ако работи, следете ги резултатите и почнете одново со нов план за промовирање на дополнителни подобрувања.
Работата на постојано подобрување никогаш не е завршена.
Kaizen
Kaizen е јапонски термин кој се залага за "промени на подобро". Kaizen ја поддржува перспективата дека сè може да се подобри, дури и ако е поединечно. Континуираните постепено подобрувања со текот на времето се сметаат за пожелни и може да се претворат во подобрен квалитет, намалени трошоци, поедноставени работни процеси, помалку отпад и конечно подобрување на задоволството на клиентите и профитот. Kaizen е критичен дел од поширокиот систем за производство на Тојота.
Континуирано подобрување е начин на живот, а не еднократна програма
Крајниот квалитет гуру, В. Едвардс Деминг, рече дека менаџерите и организациите мора да имаат конзистентност на целта и длабока и постојана посветеност кон постојано, континуирано подобрување, со цел да ги задоволат клиентите , да ја победат конкуренцијата и да задржат работни места.
Фокусот на Деминг беше да се обезбеди континуирано подобрување на културата, а не нешто што беше моментно или повремено. Често пати ги критикуваше менаџерите дека се кратковидни и се фокусираат на погрешни мерки. Тој ги охрабри менаџерите да инвестираат долгорочно, фокусирајќи се на значајни мерки за постојано подобрување.
Организации кои се извонредни при континуирано подобрување го инкорпорираат во нивните вредности и ја рефлектираат во нивното вработување и обука. Тие исто така го инкорпорираат во системот на евалуација и компензација на вработените. Ако ја посетите фирмата која се истакнува на оваа работа, знаците на постојано подобрување се видливи во секој аспект на културата. Континуирано подобрување е начин на живот, а не донесувањето на каприц или програма на месецот.