Полесно не е секогаш подобро
Задачите што се опишани како "овошје со ниски висини" не се важни за поголемите предизвици. Слично како и лесните, но со низок приоритет на вашата листа на обврски, тие би можеле да бидат брзи за вас да испраќате, но релативно безначајни со оглед на вашите поголеми предизвици.
И како што велат експертите за управување со времето, фокусирањето на најважните приоритети ќе даде најдобри резултати. Бизнис професионалците треба да избегнуваат преокупација на она што го сметаат за ниско висечко овошје.
Ниско висечко овошје - оригинално значење:
Фразата со ниско висечко овошје се однесува на слаткото, лесно достапно овошје на долниот крај на гранките на дрвото. Вработените работници и сопствениците на куќи ја ценат леснотијата со која може да се одбере ова овошје, за разлика од напорите потребни за постигнување на овошјето највисоко на дрвото.
Ниско висечко овошје во бизнисот
Некои од целите поставени за вашата организација ќе бидат полесно да се постигнат од другите. На пример, ако сте завршиле анкета за задоволство на клиентите која покажа дека клиентите се незадоволни од вашата услуга за телефонска поддршка, може да поставите голем број на цели дизајнирани да ги поправат областите што ги критикуваат. Може да поставите една цел да одговорите на сите дојдовни повици во одреден временски период, а уште една цел може да биде да се решат деведесет проценти од прашањата за поддршка на корисниците на првиот повик.
Првата цел е значително полесно да се постигне. Подобрувањето на времето за одговор може брзо да се управува со ангажирање повеќе претставници на телефон и купување на потребната дополнителна опрема. Се разбира, додавањето на персонал и опрема бара пристап до капиталот, но оваа цел сеуште ќе се смета за ниско виси плод.
Втората цел е повеќе предизвик отколку првата, што потенцијално би требало да го зголеми техничкото знаење на претставниците на услугите на клиентите, како дел од подобрувањето на целокупното искуство на клиентите. Тоа подразбира евалуација на вработените, обука, потенцијално елиминирање на некои работници и вработување на нови, како и разни други активности.
Ниското виси овошје е примамливо, лесно отстранувано, но потенцијално значително помалку вредно од овие последни, повеќе предизвикувачки прашања.
Други примери на овошје со ниски виси може да вклучуваат:
- Клиенти кои редовно го нарачуваат производот, бара малку повеќе од повремени повици од трговски претставник.
- Квалитетни дефекти во производството кои лесно се идентификуваат и поправаат.
- Зголемување на моралот на вработените преку позитивни повратни информации и признавање.
- Отстранување на проблеми со изведба со конструктивни повратни информации.
- Задоволување на клиентот со сместување на барање за враќање.
- Поблиски цели на вработените каде што целите не се директно поврзани со стратегиите на фирмата.
- Иницијативи за подобрување на процесот каде што поедноставните процеси се напаѓаат и подобруваат пред да бидат евалуирани покомплицираните процеси.
Идеално, оние предмети што ги означуваме како ниско-виси плодови лесно се ракуваат во нормалниот тек на работење од страна на сите соработници.
Меѓутоа, кога ги поедноставуваме нашите цели да се фокусираме на овие едноставни елементи, ние сме потенцијално кратки промени на фирмата. Запомнете: одличното управување со времето како постигнување цели се фокусира на големите приоритетни елементи.
Избор на цели и овошје со мала висина
Целите не треба да се изберат и да се спроведуваат, бидејќи тие се лесни. Тие треба да бидат приоритетни во однос на севкупната важност за постигнување на организациската стратегија. Соодветното воспоставување на цели вклучува поврзување на целите со клучните стратешки приоритети и градење на механизам за мерење и следење на перформансите. Ако целта не се поврзе директно со клучната стратегија на фирмата, веројатно не треба да се следи.
Ниско висечко овошје над целите
Ниското виси плодови не се однесуваат само на цели. Таа, исто така може да се однесува на цели. Продаваните професионалци ќе ви кажат дека полесно е да се добие постоечки купувач да купи повеќе отколку да стекне нов клиент.
Некои продажни луѓе настојуваат да ја повторат продажбата на постојните купувачи, бидејќи сметаат дека тие се ниско овошни плодови. Меѓутоа, ако целокупното здравје на фирмата е засновано на редовно заробување на нови клиенти, преокупацијата на овој лесен за пристап бизнис може да биде опасно.
Преостанатите менаџери за продажба ќе се погрижат нивните претставници да се залагаат за соодветна рамнотежа на овошјето со ниски висини со повторени клиенти и тешко постигнување на овошје со нови клиенти.
Во крајна линија
Пазете се од најлесните цели. Додека ниското овошје може да биде примамливо, вистинските награди често доаѓаат од искачување повисоко и се протегаат за вистинското богатство во повисоките гранки.
-
Ажурирано од Арт Пети