01 Прва фаза: Анализа на БПО-стратегија и едукација
- Анализирајте ги директните и индиректните трошоци и процеси, вклучувајќи ги и потпроцесите и проектираните инвестиции.
- Едуцирајте се за управување со барањата за управување и за управување со односи, задржани процеси и организација, можности за внатрешно подобрување и барање за информации (RFI)
- Како дел од вашата стратегија за извори, размислете за еден наспроти повеќекратни провајдери, единствен извор наспроти конкурентни понуди и собирајте разузнавачки податоци за потенцијалните провајдери.
02 Втор чекор: Развој и цени на RFP
- Наведете ги барањата за работа, на пример, клучни процеси, финансии, човечки ресурси или ИТ.
- Дефинирајте ги тековните и насочените нивоа на услуги.
- Извршете финансиска анализа на економските и продуктивните фактори.
- Развијте го деловниот случај, вклучително и заштеда на трошоците и подобрување на материјални и нематеријални процеси.
- Изберете модел на цените, на пример, фиксни наспроти променливи или излезно-базирани цени.
- Утврдете управување, договор за ниво на услуги и планови за управување со односи.
03 Трет чекор: Евалуација на понудите и преговарање
- Дистрибуирајте RFP до квалификувани BPO провајдери врз основа на деловната стратегија.
- Посетете ги со провајдерите и рангирајте ги. Врз основа на вашата анализа утврди кратка листа на избори.
- Започни прелиминарни преговори.
- Проверете ги референците и однесете три до пет детални посети на клиенти.
- Преговара договор, нивоа на услуги и законска рамка.
- Креирај управување и канцеларија за управување со програма за управување со аутсорсинг
Откако овие три чекори ќе се направат, време е да се започне планирање на транзиција.
04 Транзиција
Транзицијата е клучна за успешна програма. Многу фирми можат да произведат деловен случај, извршувањето на деловен случај е клучот за остварување на вредноста на одлуката. Транзицијата опфаќа три елементи, Финансиско-технички - Организација Промена. Сметаме дека елементот ориентиран кон луѓето Организациска промена е оној што му е посветено најмалку внимание и често е диференцијатор во постигнувањето на успехот на деловен случај. Здрава метода на транзиција го нагласува овој елемент. Транзиционата методологија е илустрирана на дијаграмот подолу:
05 3 Фази на транзиција
Ние ги ангажираме нашите клиенти во повисок авион за стратешки увид и ефикасна имплементација. Таквиот интензитет е заедничка нишка преку фази на миграција и пост-миграција пред миграцијата на проектот.
Во фазата на пред-миграција, се врши ригорозна процена на Процесот, луѓето, технолошката инфраструктура и менаџментот за да се издвои мапата на патишта во надворешна средина
Во фазата на миграциска фаза, горенаведената активност се пренесува на следно ниво за да се олесни синхроничноста помеѓу клиентот и BPO од оперативна перспектива
На фазата на пост-миграција, процесите се префрлени во основните операции тим е одговорен за стабилност и подобрување на процесот. Ригорозната рамка за следење се користи за да се обезбеди транспарентност на работењето на клиентот.