10 совети кои ќе ти помогнат да тежнеме дискусии на работно место

Предизвикувачки разговори се извор на енергија за подобрување на перформансите и решавање на проблеми за менаџерите на сите нивоа . За жал, премногу менаџери го одложуваат спроведувањето на овие разговори поради страв од репресалии или затоа што веруваат дека разговорот ќе го загрози нивниот однос со другата страна. Од суштинско значење е да се здобијат со контрола над тие емоции и најдобриот начин да се развие доверба за доставување тешки разговори е да се следи структуриран процес.

Во овој пост, нудим насоки за ангажирање и управување со разговорот.

10 совети за подобрување на вашата удобност со тешки разговори:

1. Направи го планирањето. Вашето следење на однесувањето во прашање и вашата способност да ги поврзете овие однесувања со бизнисот се од суштинско значење. Знајте каде сакате разговорот да отиде. Мајсторите со вистински повратни информации ја развиваат дисциплината за да го напишат и го практикуваат планираниот разговор за разговор. Пред планирањето се спречува лошите перформанси!
2. Навременоста е од суштинско значење. Ако некогаш сте добиле годишен преглед на перформансите, кој вклучуваше критики за нешто што наводно го сторивте или не го сторивте пред неколку месеци, знаете како е безвредна застоена фидбек. Вашата работа е менаџер за да се осигурате дека повратните информации се бихевиорални, бизнис-фокусирани и навремени. Мојот пишување партнер за мојата прва книга, Практични часови во лидерство, сугерираше дека вредноста на конструктивните повратни информации се намали за 50% секој ден кога сте го одложиле давањето.
   
   Ако емоциите се жешки, нека се смират работите. Додека јас само што завршив да ве молам да дадете навремени повратни информации - колку што е можно поблиску до инцидентот - ако работите се загреат, земете еден ден за да ги смирите малку. Само не дозволувајте да се задржува премногу долго.

1. Изберете го поставувањето . Ако вашата тешка тема е потенцијално засрамувачка или очекувате емотивен одговор, избегнувајте поставки за отворени канцеларии или конференциски сали со стаклени прозорци. Не згреши од другата страна со избирање на поставка наменета за заплашување. Неутрален, приватен амбиент е најдобар за потешки разговори. Ако се плашите од физички реперкусии, консултирајте се со вашиот HR претставник кој може да одлучи да биде присутен кај вас.

1. Подгответе го вашиот став. Од суштинско значење е да одите во овие дискусии со чувство на доверба и однесување кое покажува дека сте мирни и посветени на позитивен исход. Вашиот глас на гласот, јазикот на телото и окото-контакт се важни. Запомнете, овој разговор е важен за вашиот бизнис, вашиот тим и поединец кој седи од вас. Управувајте се со себе за да го прикажете вистинското ниво на решителност со вистинско ниво на загриженост за благосостојбата на другата страна.
2. Користете ја првата реченица што сте ја подготвиле во сесијата за планирање . Еден добар отварач го идентификува однесувањето, го поврзува со влијанието на бизнисот и укажува на потребата за промена. Не се чувствувам принуден да го завиткам во пофалба. Додека некои практичари за повратни информации го ценат "сендвичувањето" на конструктивните повратни информации со позитивни, многумина веруваат дека ова едноставно ја збунува пораката. И, се разбира, треба да дадете позитивни повратни информации - кога сте заработени - рано и често.
3. Не губи контрола врз разговорот. Повеќе од неколку добронамерни менаџери се најдоа наопаку во овие разговори. Ако учесникот реагира на вашата изјава за отворање со нешто како што е "Па, јас би го сторил тоа ако сте биле подобар менаџер", не се дефанзивни и нека разговорот се претвори во аргумент за вашата изведба. Разумен одговор може да биде "Џон, овој разговор е за однесувањето што го опишав и влијанието што го има врз нашиот бизнис, а не за мојата изведба".

1. Немојте да излезете од шините од водоводот. Имав и мажи и жени плачеа пред мене, и иако непријатно, тоа е често индивидуалниот начин на реагирање на стресот. Бидете подготвени со ткиво. Дозволете им време за компонирање. Доколку е потребно, земете кратка пауза. Можете да бидете сочувствителни со ситуацијата, само не дозволувајте солзите да го попречат вашиот фокус на добивање на вистинска резолуција.
2. Промовира дијалог . Најдобрите повратни информации и разговорите фокусирани на однесување се дискусии, а не монолози. Другата страна ќе ви даде отвори за да креирате дискусија каде што е соодветно. Сонда да го потврди разбирањето и да побара идеи за зајакнување или промена на однесувањето во прашање. Знаете дека работи кога страната што прима ќе понуди идеи за неговите подобрувања.
3. Запомнете да работите кон планираната насока за разговорот. Ако однесувањето е вештина или знаење поврзана со тоа, подгответе се со идеи за обука. Ако се тренира за да се зајакне довербата или да се поттикне поединецот да го преземе следниот чекор, ставете ја тренерската шапка. Ако темата е фокусирана на неприфатливо однесување, повтори го деловното влијание на однесувањето и нуди јасно советување за избегнување на ова во иднина. Кога се занимаваат со најтешките теми на изведба или однесување, мора да има импликации за неусогласеност.

1. Изгради акционен план заедно. Откако ќе стекнете јасност за ова прашање, заеднички работи за да го дефинирате патот напред. Се согласувам со планот за акција и постави јасен датум за следење и разговарајте за напредокот.

Крајна линија за сега:

Во мојот оригинален пост, ја споделив тајната дека повеќето менаџери заглавуваат за спроведување на она што го гледаат ќе биде тежок разговор. Другата тајна е дека повеќето луѓе сакаат повратни информации и сакаат да се подобрат. Во анкетата по анкетата во моите работилници, поединците со големо мнозинство искажуваат дека сакаат нивните менаџери да им дадат повеќе повратни информации - и конструктивни и позитивни. Наместо да ги одложат овие перформанси, кариера и деловни подобрувања на дискусиите, планирајте го успехот и искористете го процесот и советите погоре за да ви помогне да ги зајакнете сопствените перформанси со оваа алатка за критичко управување.