Концентрирајте се помалку на она што сакате да го кажете и повеќе на она што сакате да го слушнат.
Што сакам да кажам?
Без разлика дали давате инструкции на вработените, нарачувате храна на возење или пишувате белешка објаснувајќи го новиот код за облекување за кој сакате да бидете сигурни дека ќе ја добиете вашата точка.
Сакате да кажете само за вистинската работа, па другото лице ја разбира вашата поента. Понекогаш практикувате што ќе кажете. Често пишуваме нацрти на нашите меморандуми и говори за да се осигуриме дека ги користиме вистинските зборови. Сето ова е направено за да се увериме дека испраќаме вистинска порака.
Бројни книги и статии се напишани со објаснување зошто испраќањето на вистинската порака е толку важно и ве научи како да ја испратите токму пораката што сакате да ја испратите. Нивните автори ја нагласуваат важноста да бидат концизни, прецизни и специфични при изборот на вашите зборови, без разлика дали ги пишувате или зборувате. Тие ви кажуваат дека ова е најдобриот начин да ја добиете вашата точка до вашата публика.
Кој е мојата публика?
Сите знаеме колку е важно нашата публика да одлучи што ќе кажеме и како ќе го кажеме тоа. Објаснувањето на вредноста на новиот телефонски систем е различно ако зборувате со одделот за финансии отколку ако се обраќате кон вработените во телефаксот.
Колку подобро ја познавате вашата публика, толку е полесно да ја прилагодите вашата порака до нив. Колку повеќе вашата порака е прилагодена на вашата публика, толку е поголема веројатноста дека ќе ја добиете вашата точка.
Како да стигнам до нив?
Додека пораката што ја праќате е важна, пораката што ја слуша слушачот е уште поважна.
Ако ја познавате вашата публика, обично имате идеја за тоа како ќе го протолкуваат или филтрираат она што го кажувате. Можете да го користите ова во ваша корист за да бидете сигурни дека ќе ја примат пораката што сакате да ја испратите.
Сите знаеме, на пример, дека ако обраќаме група од првачиња, не можеме да користиме "големи зборови", бидејќи тие нема да ја добијат. Тие нема да ја разберат нашата порака. Затоа избираме зборови што ќе ги разбереме. Наместо да користиме "големи зборови" кои ја пренесуваат пораката што сакаме да ја испратиме, ги користиме зборовите кои мислиме дека ќе ги разберат. Така ќе ја слушнат нашата порака и ќе ја разберат.
Не обидувајте се да ги објасните технолошките концепти на сметководителите користејќи технички термини. Не користете финансиска аналогија за да добиете точка до Криејтив департментот. Ако сакате одделот за услуги да управува со повеќе повици дневно, кажете им го тоа. Не кажете им дека треба да го "намалат временскиот интервал помеѓу можностите за кориснички интерфејс".
Управување со ова прашање
За да ги зголемите шансите да ја добиете вашата точка, фокусирајте се повеќе на приемникот отколку на испраќачот. Прилагодете ја вашата порака до вашата публика за да го подобрите нивното разбирање. Не грижете се многу за тоа што сакате да го кажете за она што сакате да го слушнат и разберат.