Менаџерите за продажба имаат многу различни задачи на нивната плоча, почнувајќи од административни до ангажирање за да служат како посредник за тимот за продажба и за горниот менаџмент. Но, јадрото на продажбата на менаџерската работа е, се разбира, управување со тим за продажба. Како да станете одличен менаџер на продажба барате совладување на следните вештини ... но ако немате една или повеќе од овие вештини, сега е време да ги започнете да ги развивате.
01 Доследно тренирање
02 Одржување на професионален однос
Многу нови менаџери за продажба паѓаат во стапицата да станат пријатели со своите продавачи, особено ако тие биле промовирани од тој тим. Сепак, за да бидете ефикасен менаџер на продажба, мора да бидете фигура на орган. Од друга страна, не можете да одите предалеку во друга насока или ќе станете тиранин - а вашите продавачи нема да бидат склони да ве слушаат, а уште помалку ќе ви верувате. Учењето да се оди по линијата помеѓу овие две крајности е клучна вештина на управување во било кој оддел, но тоа е особено важно за менаџер на продажба, бидејќи продавачите се познати тешко да управуваат.
03 Добро слушање
Знаејќи како да слушате е исто толку важно и за менаџер на продажба, како што е за продавачот. Вие сте одговорни за успехот на вашиот продажен тим и ако не знаете што се случува со нив, нема да станете свесни за проблемите додека не станат навистина сериозни - во кој момент Вашиот шеф најверојатно ќе го дише вратот. Ако посветите поголемо внимание на вашите продавачи и ги охрабрувате да разговараат со вас, можете да ги преземете проблемите додека се уште се мали.
04 Емоционална контрола
Кога продавачот се бори, тој е способен да стане емотивен. Затоа е важно да ги контролирате сопствените емоции. Мора да му дозволиш да пропушти, без да го земе она што го кажува лично. Откако ќе разговара со некои од неговите фрустрации, тогаш може да го водите до решение. Но, ако се разочарате и се вознемирувате, само ќе го отежнувате да се опорави. Веројатно ќе се соочите со други провоцирачки ситуации, од справување со непријателски купувач до отпуштање на непрофесионален продавач, и во секое од овие средби за одржување на вашиот кул ќе ви помогне да ги доведете работите до најпозитивна можна резолуција.
05 Пуштање
Ова е веројатно најтешката вештина за менаџерите на продажбата да го совладаат, особено оние продажни менаџери кои претходно биле продавачи. Додека вие сте одговорни да му дадете поддршка на тимот на вашиот тим, во крајна линија тие ќе бидат успешни или неуспешни. Кога ќе видите дека членот на вашиот тим прави блескава грешка, желбата да ја избрише на страна и да ја преземе ќе биде речиси неодолива; но мора да се спротивстави на потребата и да нека учи од сопствените грешки. Слично на тоа, не можете да ги спасите вашите продавачи од резултатите од нивните грешки. Единствениот начин на кој тие ќе станат подобри продавачи е ако им дадете шанса да паднат на нивните лица и потоа да се изборат повторно. Исто така, важно е да се постават граници со јасни последици за нивно кршење. На пример, ако продавачот е постојано доцна на состаноците на тимот, му објаснува дека треба да направи подобро и да му каже дека од сега па натаму ќе има казна за да биде доцна, а потоа да го држите на таа казна.