Ефективните менаџери користат намерно пристап сличен на планирањето и испорачувањето конструктивна дискусија за повратни информации , за справување со тешки вработени.
Еве неколку совети за тоа како најдобро да се справите со тежок вработен.
Оценете
Додека акцијата е од суштинско значење, важно е моментално да го погоди копчето за пауза и да ја процени ситуацијата, така што ќе бидете вооружени со сегашна, јасна перспектива. Внимавајте на работникот во различни поставувања. Побарајте ги однесувањата кои воведуваат стрес или токсичност во ситуации. Внимавајте како другите реагираат на работникот. Се стремиме да ги изолираме едно или две однесувања за кои другите се жалат на вас.
Внимавајте
Отпорвам на искушението да одговорите на жалби или инсинуации без да ја проверите ситуацијата сами. Разговарајте со вклучените луѓе. Собери ги сите факти што можеш пред да постапиш. И не попушти тоа повремено, секој има лош ден или недела. Ако нормално лесен за работа со вработениот одеднаш е некооперативен и не комуницира, сметаат дека може да има олеснителни околности.
Развивање на план
Врз основа на вашите забелешки, процени дали ситуацијата заслужува тренинг, советување, обука или дисциплина.
- Тренирањето ја нагласува специфичната модификација на однесувањето.
- Советувањето се фокусира на проблеми во однесувањето и доаѓа со импликации, вклучувајќи, "Вие треба да престанете да работите (однесување), или, ќе бидете ставени на програма за изведба и потенцијално отпуштени." Овие ситуации често се претвораат во тренинг активности.
- Обуката го поддржува развојот на вештини и помага да се пополнат празнините во знаењето
- Дисциплината е одраз на програма за итно подобрување со импликации. Бидете сигурни дека ќе го вклучите вашиот тим за човечки ресурси.
Вашето време инвестирано во размислување низ местото каде што сакате да отиде ситуацијата ќе плати дивиденди за време на актуелната дискусија. Многу менаџери ја исцртуваат отворената реченица за нивните разговори со вработените, само за да се уверат дека правилно ја сфати ситуацијата за сите страни.
Да се соочиме со проблемот
Не го отпуштајте. Тоа можеби не е пријатно, но тоа е важен дел од вашата работа. Тоа нема "да се поправи". Може да се влоши само. Планиравте оваа конфронтација . Сега треба да се изврши. И запомнете, сите во вашиот тим гледаат и чекаат.
Се фокусира на однесување, а не на личноста
Вашата цел е да се развие решение, а не да "победи". Се фокусира на несоодветното однесување; не напаѓајте го лицето. Не претпоставувајте дека несоодветното однесување е предизвикано од негативна намера. Може да биде од страв, конфузија, недостаток на мотивација, лични проблеми итн.
Обидете се да ги извлечете причините за однесувањето
Како што разговарате со тешките вработени, активно слушате што велат. Останете мирни и позитивни. Прашајте отворени прашања што не можат да се одговорат со еден или два збора. Не прекинувај.
Кога ќе одговорите на тешкиот работник, останете мирни. Резимирајте ги назад она што тие едноставно велат: "Значи, она што јас го разбирам велите е ...", така што тие знаат дека ги слушате. Ако можете да дознаете од тешкиот вработен што е вистинскиот извор на несоодветно однесување, имате многу подобри шанси да пронајдете решение.
Развијте го решението заедно
Посакуваниот резултат од соочувањето со несоодветното однесување на вработеното лице е договорено решение. Знаете дека ова несоодветно однесување ќе продолжи, освен ако вие и вработените не се согласите за решение. Вработениот треба да знае што е несоодветно за нивното однесување и тие исто така треба да знаат што соодветно однесување е така што тие можат да го прилагодат нивниот пристап.
План за следење и повторување како што е неопходно
Мали проблеми, како што е доцнењето за работа, можеби ќе можете да ги решите со едноставен разговор во вашата канцеларија со вработениот.
Другите може да бараат повеќе од една конфронтација пред да се постигне решение. Биди стрплив. Не секогаш очекувајте моментални резултати. Цел за постојано подобрување наместо да се обидуваме да постигнеме брз успех.
Знам кога сте во главата
Понекогаш основното прашање со тежок вработен ќе биде надвор од вашите способности. Вработениот може да има психолошки проблеми кои бараат професионална помош, на пример. Дознајте кога да продолжите да се обидувате и кога да го упатите работникот кон други за поспецијализирана помош. Вашата компанија може да има EAP или можеби ќе треба да користиш ресурси од заедницата.
Знам кога си на крајот
Додека целта е секогаш да се постигне взаемно прифатливо решение кое ќе ги реши несоодветното однесување на тешките вработени и ќе го одржува вашиот тим со полна сила, понекогаш тоа не е можно. Кога ќе стигнете до ќор-сокак и работникот не е подготвен да го промени своето однесување, тогаш треба да започнете со процедури за завршување во согласност со политиките на вашата компанија.
Во крајна линија:
Справувањето со тешки вработени никогаш не е забавно. Сепак, тоа е дел од вашата одговорност. Навремен, намерно пристап кон навигацијата на овие непријатни ситуации ќе ви помогне да успеете.
-
Ажурирано од Арт Пети