Најпродаваните продавачи во секоја индустрија се елитна група. Тие постојано ги надминуваат другите продавачи, иако нивните околности се слични на оние на останатиот дел од тимот - истите најави, истите производи, истиот пазар. Она што ги прави различните продавачи на ѕвезди е нивниот пристап кон продажбата и животот воопшто. Еве некои од квалитетите кои продавачите на сите ѕвезди имаат заедничко.
01 ѕвезди се етички
Најголемите продавачи не користат измама или целосно лаги за да обезбедат продажба. Тие знаат дека овие тактики на крајот ќе ја уништат репутацијата на продавачот и воопшто не резултираат со продажба (и веројатно ќе бидат отпуштени од процесот). Уште полошо, поради Интернет, лошата репутација ќе се задржува на неодредено време, следејќи го продавачот на идните работни места.
02 ѕвезди Стави го прво купувачот
Изгледите не се грижат за вашата квота или за фактот дека вашиот менаџер на продажба те навредува да затворите договор побрзо. Тие имаат свои проблеми да се грижат. Продавач на ѕвезди се приближува кон продажбата од начинот на размислување на "Што можам да направам за оваа перспектива денес?" а не "Како можам да затворам договор?" Продавниците на ѕвездите се како свадбеници. Тие го наоѓаат вистинскиот изглед и вистинскиот производ и ги спојуваат заедно за да ја задоволат перспективата.
03 ѕвезди ги ставаат своите грешки
Продавниците на ѕвездите не се обидуваат да ги обвинат проблемите или грешките на некој друг - тимот за техничка поддршка, одделот за испорака, некој во канцеларијата на проспектот итн. Всушност, тие не се двоумат да го раметат проблемот дури и кога тоа не е сосема грешка. Продавачот на ѕвезди е фокусиран на тоа да го направи вистинскиот за купувачот, а не да ја префрли вината на друго место.
04 ѕвезди се прават на располагање
Продавачот кој ја снемува втората зделка затвора, го прави и клиентот и самиот лош сервис. Продавачите на ѕвезди знаат дека кога ќе ја затворат продажбата, тоа е само почеток на нивниот однос со тој клиент. Тие им олеснуваат на клиентите да ги допрат со какви било прашања или грижи, следат редовно и продолжуваат да ги развиваат деловните односи меѓу себе и нивните клиенти со текот на времето. Со тоа, не само што го одржува клиентот среќен, туку гарантира идните упатувања и препораки од задоволни клиенти.
05 Ѕвезди ја прават домашната работа
Продавач на ѕвезди се подготвува за секој состанок. Тој ја истражува можноста уште пред почетокот на продажниот циклус - идеално, веднаш штом ќе го добие водството. Тој зема белешки за време на студениот повик и назначувањето да ги следи потребите и прашањата на потенцијалот и ги користи овие информации за да дизајнира само вистински пристап за продажба за тоа лице. Ова го прави процесот на продажба пријатен за двете страни, а исто така помага да се забрза продажбата.
06 ѕвезди имаат план
Продавниците на ѕвезди не живеат само со квоти што ги доделува менаџер на продажба. Продавачот на ѕвезди знае што сака да го постигне и ќе го направи. Продавниците на ѕвездата поставија краткорочни цели за идентификување и обезбедување на нивните непосредни потреби, а исто така имаат долгорочна цел или две дека постепено и доследно работат на тоа.
07 ѕвезди се организирани
Малопродавачите кои не знаат колку продажби што ги направиле во текот на месецот или колку се блиску до затворање на оние што се во гасоводот, ќе имаат многу потешко време да ги победат своите квоти отколку продавачот кој постојано ги следи нејзините активности. Продавниците на ѕвездата секогаш се свесни за статусот на нивните нафтоводи и внимаваат на нивниот напредок кон нивните квоти. Тие ги планираат своите продажни активности врз основа на она што им е потребно за да ги остварат најмногу за да ја направат продажбата што им е потребна. Како резултат на тоа, тие редовно ги минуваат минатите квоти - и профит од него благодарение на нивните масти комични проверки.