Листа на вештини на мало за резимеа, покривни писма и интервјуа
Некој што работи во трговијата на мало треба да има различни тврди и меки вештини . Тие треба да бидат добри со броеви, да можат добро да комуницираат со другите и да можат да ги убедат луѓето да купуваат.
Прочитајте подолу за информации за вештини потребни за повеќето малопродажни позиции.
Како да ги користите листите за вештини
Можете да ги користите вештините зборови наведени подолу, додека барате работа. На пример, примени ги термините во вашата биографија , особено во описот на вашата историја на работа. Можете исто така да ги вклучите во вашето пропратно писмо . Споменете една или две од вештините споменати овде, и дадете конкретни примери на примери кога ќе ги демонстрирате овие особини на работа.
Можете исто така да ги користите овие зборови во интервјуто . Чувајте ги најдобрите вештини наведени овде на ум за време на вашето интервју, и бидете подготвени да дадете примери за тоа како сте ги прикажале. Секоја работа ќе бара различни вештини и искуства, па внимателно прочитајте го опис на работата и фокусирајте се на вештините наведени од страна на работодавецот. Исто така, разгледајте ги нашите списоци на вештини наведени според работа и вид на вештина .
Топ 8 мало вештини
1. Внимание за деталите
Малопродавачите треба да се фокусираат на детали, без разлика дали купувачот добива точна промена, предметите во продавницата се целосно складирани или облеката што е прикажана е совршено изложена.
Окото за детали е критична вештина кога се обидувате да ги привлечете клиентите кон производот. Другите вештини на мало и задачи поврзани со внимание на деталите вклучуваат:
- Инвентар
- Организација
- Организирање на прикази
- Проверка на акции
- Складишта и подигање на полиците
- Управување со времето
- Визуелна малопродажба
- Прикажува прозорец
2. Деловна свест
Деловната свест подразбира разбирање за тоа како функционира една компанија или индустрија.
Малопродавачите треба навистина да ја разберат компанијата за која работат, производите што ги продаваат и видовите на клиенти кои ги купуваат своите производи.
Овој вид на бизнис вештини ги прави силни вработени на мало. Други сродни вештини неопходни за малопродажните работници се:
- Стекнување на темелно познавање на производите
- Свесност за трендовите
- Деловна свест
- Да се спречат загуби од
- Управување
- Маркетинг
- Управување со стока
- Малопродажба
- Операции
- Подредување
- Платен список
- Знаење за производот
- Ротација на производот
- Производ извори
- Купување
- Примање
- Испорака
3. Комуникација
Комуникациски вештини се важни за речиси секоја малопродажна позиција. Луѓето во трговијата на мало треба да бидат способни да зборуваат со клиенти, купувачи, други вработени и работодавачи. Дел од комуникацијата значи јасно и ефикасно зборување со луѓе.
Друг важен дел од комуникацијата е слушање . Ова е особено важно кога работите со клиенти. Треба да бидете во можност да го слушате она што клиентот го сака или потреби и да му помогне најдобро или подобро. Други важни комуникациски вештини за малопродажните работници се:
- Одговарање на кориснички прашања
- Поздравете ги клиентите
- Комуницирање со други продавници или купувачи
- Објаснување на производите до потрошувачите
- Слушање на жалби на клиентите
- Нарачување земање
4. Сервисот за корисници
Вештини за услуги на клиентите се важни за речиси сите малопродажни позиции. Особено клиенти на мало треба да бидат позитивни, пријателски и корисни со клиентите, помагајќи им да прават купувања и да се справат со било какви проблеми. Подолу се специфични вештини за услуги на клиентите кои се потребни во трговијата на мало:
- Прв начин на размислување
- Односи со клиенти
- Задоволство на купувачи
- Услуги на клиентите
- Поздрав клиенти
- Слушање и решавање на жалби на клиентите
- Препорачуваме производи до потрошувачите
5. Информатичка технологија (ИТ)
Многу малопродажни работни места ќе вклучуваат некоја употреба на ИТ, па затоа е важно да покажете некоја вештина во ИТ кога аплицирате за работа во малопродажба. Може да работите со електронски регистар или систем за продажба како продавач на мало. Вие исто така може да користите систем за управување со информации за да ги анализирате купувачките и другите потрошувачки трендови.
Без оглед на вашата работа, ИТ, најверојатно, ќе игра важна улога. ИТ вештини потребни во малопродажба вклучуваат:
- Анализирање на податоци
- Помогнете им на клиентите со онлајн нарачки
- Каси
- Касиеринг
- Компјутерски вештини
- Точка на продажба системи (ПОС)
6. Интерперсонални вештини
Работата на мало вклучува постојано интеракција со други, вклучувајќи клиенти, колеги, работодавачи и други купувачи. Луѓето во трговијата на мало треба да се стави на пријателски лице, и да бидат трпеливи со фрустрирани клиенти. Подолу се наведени специфични интерперсонални вештини потребни во трговијата на мало:
- Флексибилност
- Пријателство
- Појдовна
- Позитивен став
- Градење на односи
- Тимско Градење
- Тимска работа
7. Нумеричност
Нумерирањето е уште една важна вештина во трговијата на мало. Треба да бидете во можност да направите смисла за броеви за да ги пресметате цените, да додадете попусти, да направите промени за потрошувачите, да го броите инвентарот и многу повеќе. Исто така, можеби ќе треба да ги пресметате продажните вредности или да процените колку е потребна акцијата врз основа на трендовите во податоците за потрошувачите. Поврзани вештини за броеви вклучуваат:
- Парична одговорност
- Ракување со пари
- Управување со готовина
- Проверете одобрување
- Проверете ја обработката
- Кредит
- Кредитно одобрување
- Кредитни картички
- Кредитен менаџмент
- Инвентар
- Математички вештини
- Ракување со пари
- Цена маркирања
- Цени
8. Продажни вештини
Се разбира, за да бидете добар продавач, треба да бидете во можност да продавате производи. Малопродавачите мора да бидат убедливи и постојани со потрошувачите, убедувајќи ги дека одредени производи се вредни за купување. Тие мора да бидат во можност јасно да ги објаснат производите и да ги продаваат на потрошувачите. Поврзани продажни вештини вклучуваат:
- Постигнување на продажните цели
- Советување купувачи
- Уредување на прикази на производи
- Купување
- Затвори
- Претвори купувачи во лојални клиенти
- Пренесување карактеристики и придобивки на производот
- Демонстрира производи
- Нагласување на промотивни материјали до потрошувачите
- Поттикнување на клиентите да размислат за додатоци
- Поттикнување на употреба на кредитна картичка на продавница
- Воспоставување брз однос со клиентите
- Пречекори ги продажните цели
- Објаснете ги придобивките од стоката
- Често програми за купувачи
- Целна ориентација
- Помагање на клиентите да ги лоцираат стоките
- Упорност
- Убедување
- Промовирање на програми за лојалност на брендот
- Препорачување на соодветни предмети за купување
- Продажба
- Предлагање алтернативни ставки кога производите не се достапни
Повеќе вештини за малопродажба
Мало Купувач
Во прилог на вештините наведени погоре, ова се некои од вештините потребни за малопродажната позиција на купувачот.
- Помош во развојот на спецификации на производи
- Анализирање на претходните перформанси на производот
- Анализирајте ги резултатите
- Анализирање на моделите за продажба на мало
- Проценување тренд на категории
- Евалуација на параметрите на клиентите
- Проценување на влијанието на купувањето одлуки врз идентитетот на брендот
- Присуствуваат трговски емисии
- Градење на односи со добавувачи
- Соработка со производи специјалисти и бренд тимови
- Спроведување на компаративни евалуации на добавувачи
- Спроведување посети со продавачи на саеми, настани на пазарни настани и продавачи
- Утврдување на пренос на производ
- Развивање и следење на предвидувања
- Дефинирање на ценовната стратегија
- Ширење информации за производот
- Проценување на соодветни количини на предмети за купување
- Оценување на конкуренцијата
- Оценување на презентацијата на производи во каталози и веб-страници
- Мода смисла
- Прогноза на продажбата
- Идентификување брендови
- Учење и користење на трговски податоци системи
- Следење на напредокот кон клучните индикатори за успешност
- Преговарање за куповни договори
- Добијте цитати
- Партнерство со планери на стоки за контрола на залихите
- План промоции
- Планирање на соодветен асортиман на производи
- Анализа на производи
- Евалуација на производот
- Избор на производ
- Стајлинг на производот
- Препорачува продажба во текот сезона и ликвидација
- Малопродажба на мало
- Преглед на податоци за поврат на предметот
- Рутирање на стоки на малопродажни места врз основа на географија и демографија
- Пребарај за добавувачи
- Изберете продавачи
- Избор на продавачи на земање примероци
- Тајмингот на воведувањето на нови линии
Менаџер на мало
Во прилог на општите вештини наведени погоре, овие се вештини специфични за работа потребни за менаџерски позиции на мало
- Решавање на прашања за ефикасноста на вработените веднаш
- Анализа на извештаи за продажба
- Оценување на потребите за обука на персоналот
- Буџетирање
- Контролирање на трошоците
- Контрола на инвентарот
- Создавање поттик за продажниот персонал
- Дизајнирање или надгледување на дизајнот на продавниците
- Подготовка на промоции
- Обезбедување придржување кон корпоративните стандарди
- Воспоставување протоколи за превенција на кражби
- Оценување на ефикасноста на вработените
- Оценување на искуството на клиентите
- Рацете за управување со искуство
- Вработување
- Идентификуваат талент
- Спроведување визуелни упатства
- Интервјуирање на потенцијалните членови на персоналот
- Учење и користење на софтвер за управување со малопродажба
- Да се спречат загуби од
- Одржување на стандарди за безбедност
- Максимизирање на профитабилноста
- Максимизирајте ја продажбата
- Точка на продажба (ПОС) системи
- Добивка и загуба
- Промоции
- Регрутирање на персонал
- Решавање на жалби на купувачи
- Задржување на персонал
- Контрола на акции
Прочитајте повеќе: Прашања за интервју за работа со малопродажба Мека наспроти тврди вештини | Како да вклучите клучни зборови во продолжението Листа на клучни зборови за резимеа и покривни писма