Одржување на самодоверба
Ова е најважната вештина што продавачот може да ја негува.
Зошто? Бидејќи сите други вештини се засноваат на упорност. Ако имате секоја друга вештина за продажба наведена подолу, но се откажувате од првиот совет на "не", тогаш никогаш нема да имате шанса да ги користите тие вештини. Првиот пат кога ќе разговарате со изгледите, можеби нема да сакаат да разговараат со вас затоа што имаат лош ден ... но ако ви се јавиме една недела подоцна, тие ќе бидат желни да купат.
Самодовербата не завршува со упорност; ако верувате во себе и во вашиот производ, вашите изгледи ќе бидат склони да веруваат. Самодовербата, исто така, ќе ве придвижи кон поагресивен приод за затворање, што е од витално значење за вашиот успех во продажбата.
Добро слушање
Повеќето продавачи се природни зборувачи. За жал, дури и одличен говорник ќе дојде дури и без малку слушање . Одвојте време да ги прашате вашите прашања за изгледите и да ги слушате одговорите кои покажуваат почит кон нив и ви дава појасна идеја за тоа што сакаат.
Па, како можеш да кажеш дали правиш доволно слушање? Следниот пат кога ќе ладноте повик, побарајте прашање со отворено прашање, а потоа притиснете го копчето за исклучување на звукот и оставете го пригушен најмалку една минута (или додека не сте сигурни дека изгледот е завршен). Принудувајќи се себеси да бидете тивки, веднаш ќе забележите колку е силна вашата желба да скокнете и да кажете нешто пред изгледите да престанат да зборуваат.
Убедливост
Емоцијата игра голема улога во продажбата. Постои една стара изрека дека "карактеристиките кажам, придобивките продаваат." Карактеристиките се факти за вашиот производ или услуга; придобивките се нивните емотивни конотации. На пример, 0% каматна стапка на кредитна картичка е карактеристика ... да може да заштедите пари додека купувате работи што ви треба е корист! Убедливоста е вештина која ви овозможува да ги пренесете овие емоции на клиентот. Ако можете да направите вашата перспектива да се чувствувате колку ќе биде одлично да го поседувате вашиот производ и колку ќе се подобри нивниот живот кога ќе го имаат, можете да го продадете за нив.
Градење силни врски
Оваа продажна вештина е исто толку важна и за деловниот живот на продавачот, како што е за нивниот личен живот. Градење и одржување здрави односи е клучот за развивање на силна мрежа. И мрежното поврзување ќе ви овозможи да достигнете далеку, многу повеќе изгледи отколку што би можеле сами да управувате.
Се сеќавате на теоријата на "Шест степен на раздвојување?" Да речеме дека се обидувате да дојдете до донесувачот на одлуката во една голема компанија, но не знаете некој што работи таму. Еден или два повика кон вашата мрежа контакти дава некој кој знае некој кој работи за вашата цел; вооружени со името на тој човек и директен телефонски број, сега имате пристап до изгледите.
Само-мотивирање
Дури и најдобриот продавач е работа во тек. Секогаш можете да најдете начин да ги развиете своите вештини, да работите на вашиот терен и да дознаете повеќе за производите и услугите што ги продавате. Но, желбата за постојано подобрување на себеси мора да дојде одвнатре. Вашиот менаџер може да ве упати да направите некои промени ако продажбата почнува да опаѓа, но ако постојано работите да станете подобар продавач, можете да започнете да работите на проблемот пред да влијае на вашите броеви.