Преиспитај ја својата улога како кадар за човечки ресурси
ВР продолжува да ги балансира барањата на неколку различни улоги: деловен партнер, внатрешен консултант, оперативен и административен експерт и застапник на вработените и работодавачите. Ова може да звучи како бизнис, како и обично, улоги кои најверојатно нема да создадат лудост на луѓето со хумани ресурси кои се вооружуваат за иднината.
Но, во реалноста тие се нови. Иако прашањата може да бидат исти, одговорите најверојатно не се. Тековниот предизвик е да се воспостават нови испораки и да се одржат силни партнерства со внатрешните и надворешните клиенти. Способноста да се види големата слика - и да се распоредат ресурсите за да се одговори на големата слика - ќе биде поважно од кога било.
Определете ја тековната репутација и брендот за човечки ресурси
Ако требаше да ги прашате вашите вработени денес, "Што прави HR Department?" дали ќе промрморат нешто што не може да се разбере и ќе се кандидира за тоа? Ако е така, вашиот оддел за човечки ресурси треба да ја преиспита својата улога и да направи сопствен маркетинг, маркетинг истражување и односи со јавноста.
Прво, треба да се запрашате некои важни прашања:
- Дали знаете што е репутацијата на вашиот кадровски оддел меѓу вработените? Кога се споменува човечки ресурси, дали менаџерите имаат одлични стратегии, повратни бирократи или пријатни луѓе?
- Дали вработените ја разбираат и ја ценат важноста на одделот за човечки ресурси во унапредувањето на мисијата и целите на организацијата ?
- Дали одделот за ЧР прави напори да ги продава своите услуги на организацијата? Ако не, тогаш има репутација што ја заслужува. Сепак, можете лесно да ја поправите оваа репутација.
Разговарајте со Вработените за да ги научите кадрите за репутација и бренд за човечки ресурси
Клучот е да се отворат разговори со сите нивоа на вработените и да се претставите себеси како улога на олеснувач наместо извршител. Треба да излезете од канцеларијата за човечки ресурси и во светот на вработените во вашата организација.
Наоѓањето на овие одговори бара дијалог, што значи дека ВП мора да комуницира. Таа комуникација мора да се состои од еднакви делови на слушање и промоција.
Прво, човечки ресурси мора внимателно да ги слушаат своите потреби. Тогаш тоа мора да го промовира она што го направило и може да го стори. Персоналот со хумани ресурси мора да ја едуцира организацијата за своите способности и потенцијални придонеси. Никој не ги знае вашите способности, како и вие.
Вработените, во најголем дел, сеуште го гледаат човечки ресурси како "оние луѓе кои ракуваат со бенефиции и прават интервјуа". За да ја позиционирате функцијата за човечки ресурси во наредните децении, секој практикант за човечки ресурси треба да ја преземе улогата за односи со јавноста - почнувајќи од своите вработени. Помислете на себеси како производ и направете некој паметен маркетинг.
Маркетинг на одделот за човечки ресурси бара да ги покажете вашите вештини за решавање на проблемите, па затоа другите ќе знаат дека правите многу повеќе од едноставно да ги обработувате документите. Најдобра форма на рекламирање е активностите што ги преземате.
Со своите акции, процеси и програми, можете да го промовирате одделот за човечки ресурси како флексибилен, прилагодлив партнер кој е ориентиран кон решенија, ресурс на кој организацијата може да се сврти кога ќе треба да се решат проблемите.
Вашиот оддел за човечки ресурси може да биде нешто што им помага на вашата организација кога му е потребна помош. За да го направите вашиот HR оддел уште поповолен, прочитајте ги советите за сликата за HR, репутација и бренд.
Според Шари Каудрон во нејзината статија "Бренд со хумани ресурси: Зошто и како да ја продаваш твојата слика", "Ако сакаш HR да се сфати како постратешки, поинтензивни, поверодостојни и повеќе, треба да почнеш да размислуваш како бизнис со производ и да го продаде целокупниот имиџ на брендот ".
Додека организациите продолжуваат да ги наддаваат активностите со додадена вредност, ВП се соочува со конкуренција од надворешни добавувачи. Доколку практикантите со хумани ресурси не се трудат да го зголемат целокупниот имиџ и репутација на професијата, тие ќе ги изгубат услугите на организации кои разбираат што се грижи за услугите на клиентите и одговорноста.
Ова се осум одлични совети на Каудрон за градење и подобрување на имиџот и угледот на одделот за човечки ресурси.
Вратете ја репутацијата и брендот на вашиот HR оддел
Идентификувајте ги потребите и перцепциите на вашиот клиент.
Првиот чекор во креирањето или подобрувањето на идентитетот на брендот е да се утврди кои се вашите клиенти и што им требаат од HR-функцијата. Исто така, ќе сакате да ги знаете моменталните перцепции на вашите клиенти за одделот за човечки ресурси.
Започнете овој процес со идентификување на вашите клиенти. Дали вашите примарни клиенти се во улоги на извршен менаџмент, линиски менаџери или целата работна сила? Кои производи и услуги ги користат од HR? Што би сакале да добијат од хумани ресурси? Дали ги користат сервисите за човечки ресурси од надворешни продавачи на човечки ресурси, и ако е така, зошто? Како го гледаат внатрешниот оддел за човечки ресурси?
Одделенијата за човечки ресурси може да спроведат анкети за ставовите на вработените за да добијат одговори на овие прашања, но за да добијат вистинити и покорисни информации, Каудрон сугерира дека е вредно да ангажира надворешен консултант за приватни интервјуа.
Таа вели дека "вработените најверојатно ќе ги изнесат своите вистински чувства за човечки ресурси ако им се гарантира анонимност".
Важно е да се спроведе ваков вид на анализа, да се разбере разликата помеѓу она што го обезбедувате и мислите дека вашата организација сака од вас, и она што тие велат дека им е потребно. Во денешните организации, има толку многу перцепции за тоа каква улога треба да игра човекот.
HR спроведува толку многу активности: обука, регрутирање, лична благосостојба, плата и бонус, како и голем број други грижи, дека развојот на "HR бренд" е предизвик. Со цел да се поправи ова, практичарите за човечки ресурси мора да го истражат својот сегашен "бренд" за да дознаат каде стојат.
Изработка на идентитет врз основа на потребите на клиентите.
Caudron вели дека откако ќе ги одредите потребите и тековните перцепции на вашите постоечки клиенти, можете да одлучите како би сакале вашите клиенти да го согледаат одделот за човечки ресурси. Важно е да се напомене дека функцијата на одделот за човечки ресурси ќе се разликува од организација до организација. Во една организација, внатрешните корисници можеби ќе сакаат одделот за човечки ресурси да обезбеди одлична услуга во сите традиционални области за човечки ресурси.
Во други, клиентите може да очекуваат HR да ја преземе одговорноста за продуктивноста и растот. Треба да одлучите што идентитетот на "брендот" најдобро функционира за вашата култура и потоа да работите за да креирате изјава за мисија и организација која го поддржува тој идентитет.
Како друг пример, во вашата организација, може да има смисла да ги набројувате рутинските задачи како што се обработка на плати, така што преостанатиот персонал за човечки ресурси може да се концентрира на повеќе стратешки прашања. За да постигнете солиден бренд идентитет, не можете да бидете сѐ за сите луѓе.
Можете да се обидете, но ќе успеете во очите на значителен број на вашите клиенти.
Развивање на изјава за мисија која резонира со задоволување на потребите на клиентите.
Откако ќе го утврди вашиот идентитет, Каудрон предлага да одвоите време да дизајнирате изјава за мисија која ќе ве води низ промените и подобрувањата што треба да ги направите. Изјавата за мисијата треба да ја дефинира функцијата за човечки ресурси, вредностите и основните принципи кои ќе ги одржи одделот, а HR-оттаму очекува да им обезбеди на останатите организации.
На пример, мисијата на Одделот за човечки ресурси на Лос Анџелес следува:
- "Да се обезбеди програма за човечки ресурси која ги спроведува приоритетите на Одборот за сеопфатен и правичен кадровски систем;
- Да им се помогне на одделенијата да развиваат и одржуваат висококвалитетна работна сила, овозможувајќи им да обезбедат критични услуги за јавноста;
- Да се воспостават политики во целата земја и да се обезбеди мониторинг и надзор неопходни за да се обезбеди доследна примена на политиките за човечки ресурси, вклучувајќи регрутирање, селекција, промоции , обука, дисциплина, администрација на вработените, намалување на работната сила, класификација, компензација, жалби на вработените и попреченост; и
- За да се обезбеди фер и правична работа и промотивни можности и услуги и за тековните вработени и за лицата кои бараат вработување во округот Лос Анџелес ".
Важно е да имате изјава за мисијата бидејќи помага да ги дефинирате вашите идни цели и насоки. Мисијата не треба да биде празна реторика. Тоа е повелба која го прикажува ветувањето за човечки ресурси за остатокот од организацијата.
Повеќе совети за Одделот за човечки ресурси Слика
Избави ги твоите ветувања.
Претпоставувајќи, врз основа на внесот на вашите клиенти, одделот за човечки ресурси треба да ја подобри својата служба за корисници и да ја поддржува. Ова може да бара ангажирање повеќе вработени, давање овластување на рецепционерот да донесува одлуки или да води сесии за градење на тим. Клиентите сакаат да бидете поотворени.
Caudron препорачува, бидејќи фалсификување на вашиот нов идентитет значи испорачување ветување, мора да се осигурате дека вработените, практиките и системите во вашиот оддел работат на поддршка на целта на услугата на купувачи.
Вработете го вашиот оддел со луѓе со кои е лесен за работа и кои се подготвени одат на повеќе милји за линиски менаџери. Избави што ве ветуваш во твојата мисија.
Ажурирајте ја вашата слика.
Неколку производи за широка потрошувачка се пакувани без карактеристично лого и тип на пакување. Можете ли да замислите да направите банана за Пепси за конзерва од Кока-Кола? Шише Coors за лудо светло? Овие компании разбираат дека изгледот на нивните производи комуницира моќни пораки до потрошувачите.
Истото важи и за човечки ресурси. Ако вашиот оддел за човечки ресурси има направено значителни подобрувања и промени, тогаш можете да го користите пакувањето како средство за комуницирање со тие подобрувања на другите. Развијте посебно лого за вашиот HR оддел, ако сакате, кој ја изразува вашата мисија, вашата посветеност кон клиентите и вашите цели. Најважното пакување е, сепак, самиот оддел за човечки ресурси.
Ако сакате вашиот HR бренд да ја испорача пораката за квалитетна услуга, осигурајте се дека посетителите на одделот го добиваат она што им треба, без никакви проблеми, триење или непотребни карики за навигација.
Можете да потрошите милиони долари за редизајнирање на вашиот оддел и за развој на лого, но ако луѓето со хумани ресурси не можат да се справат со тоа, не сте постигнале ништо во очите на вашата организација.
Ширење на зборот.
Откако ќе го одредите вашиот идентитет, создаде систем во кој можете постојано да ги исполните вашите ветувања и да го спакувате одделот за човечки ресурси на начин кој ги пренесува подобрувањата, Каудрон сугерира дека е време да заглави го твојот рог.
На пример, ако сакате човечки ресурси перцепирани како стратешки партнер , одвојте време да го измерите стратегиското влијание на неодамнешната програма за човечки ресурси или одлука. Комуницирајте го ова влијание на состаноците на одборот, преку билтенот на вашата организација, вашата веб-страница или Интранет, или преку развивање на посебни извештаи за ефикасноста на HR. Клучната цел, за позитивна озлогласеност, е да се поткрепи целокупната порака со тврди податоци и специфични успешни приказни.
Подобрете ја вашата видливост.
Уште една добра маркетиншка техника за човечки ресурси, не само во вашата организација, туку и во светот на човечките ресурси, е да објавувате статии во списанија и да зборувате на HR семинари или конференции. Ова ги потврдува внатрешните промени што сте ги направиле и може да го привлечат вниманието и интересот на вашата менаџерска група.
Можете да ја зголемите оваа видливост во вашата организација преку вклучување на менаџерите и работниците специфични за програмата во статијата или на подиумот на конференцијата со вас. Професионалци сакаат слушање од вистински луѓе и тие ќе го шират добриот збор за вас во вашата организација.
Континуирано се подобрува. Продолжете да продолжите.
Како и во деловниот свет, каде што компаниите постојано треба да ги разгледуваат, да ги ревидираат и да ги ажурираат своите брендови за да ги задоволат променливите потреби на клиентите, така и овој совет се однесува на човечки ресурси.
Во брзо менувачкиот свет на бизнисот, струката за човечки ресурси мора редовно да биде подготвена да донесува тешки одлуки за тоа што ќе и не ќе застане. Секој професионалец во хумани ресурси може да креира иницијативи со користење на истиот алатник. Најдоброто ќе проба нови работи, ќе ја оспори конвенционалната мудрост и почесто ќе поставува повеќе прашања.
Со внимателно внимание кон фалсификување на идентитет, вашиот оддел за човечки ресурси може да научи да го обезбеди она што го очекуваат вашите внатрешни и надворешни клиенти. Вашата организација ќе ве сака и вашите членови на HR ќе заземаат место како играчи , правејќи разлика во реалниот свет на вашата организација. Вашиот позитивен HR оддел бренд и репутација ќе ги поддржи сите што сакате да се постигне.