И додека сите знаеме дека слушањето на класична музика или размислување за вежбање нема да промени нешто, ниту ќе посакате вашиот тим да биде подобар во решавањето на клиентските и организациските проблеми.
Тоа е време да се стави вашиот тим да работи на зајакнување на нивните вештини за решавање на проблемите.
Пазете се Креирање на тлеење ѓубре може да култура со вашиот тим:
На премногу работни места, преовладувачката култура сугерира дека повеќето проблеми припаѓаат на некој друг . Во некои од културите што ги сретнав, отпорот кон засилување и доброволно решавање на проблемот е и смешен и тажен.
Јас користам анегдота на група на поединци во канцеларија, набљудувајќи и зборувајќи за отпаднат канта за ѓубре во аголот за да ја зајакнам поентата.
"Дали тоа ѓубре може да запали?", Прашува првиот работник.
"Не сум сигурен", вели вториот работник. друг. "Но, тоа е пушењето" , додава тој.
"Се прашувам кој е сопственик на одредување на ова", нуди трет вработен.
"Не сум јас", рече првиот.
"Мислам дека овој проблем е надвор од нашите плати", рече вториот.
"Сигурна надеж дека некој го извади пред да стане премногу, голем", рече третиот.
"Па, време е да се вратам на работа", рече првиот.
Секој кимнува и се враќа назад во нивните кабини.
И покрај тоа што е малку веројатно (се надевам!), Секоја група би игнорирала ткаенина за отпадоци, недостатокот на иницијатива за решавање на дури и најлесните проблеми на работното место е фрустрирачки за многу менаџери. За жал, овие истите фрустрирани менаџери често се клучни придонесувачи за неподготвеноста на нивниот тим да скокне и да ги реши проблемите .
3 Големи причини Вашиот тим нема да се повлече до решавање на проблемите:
- Вие го управувате вашиот тим и сте обучувале сите луѓе да чекаат за вашите упатства дури и за наједноставните задачи. Забелешка: повеќето менаџери за управување со микрометар не се свесни за нивниот стил и за неговото негативно влијание. Прашајте некој за некои повратни информации за вас.
- Ги поттикнувате експериментите и потоа метафорички ги угризувате главите на луѓето ако прават грешка. Ништо не ја задушува групната иницијатива поефикасно од контрадикторното однесување од шефот .
- Вие не активно негуваше култура која поттикнува спонтан тимски развој и соработка за решавање на проблемите . Во овие средини, јас често ги гледам менаџерите кои ги истакнуваат и почитуваат улогите на поединците и сметаат дека групната соработка е помалку важна. Како последица на тоа, вработените се и непознати и непријатно со здружување за да се справат со поголемите проблеми.
Првите две однесувања се показатели за потребата за обука и тренинг. Третиот е лесно решен со воведување на неколку едноставни, но ефективни процеси и пристапи.
8 совети за да им помогнете на вашиот тим да ги зајакнат вештините за решавање на проблемите:
- Скок-старт групата решавање на проблемите со создавање на мали победи. За тимови кои не знаат да работат заедно, одберете помали иницијативи кои го заслужуваат групното разгледување и крајниот консензус. Отпорност на искушението да го понудите решението и наместо тоа, да служи како фасилитатор за групно разгледување на проблемот. Додека групата стекнува искуство во соработката, им служи на некои од сложените и поголеми предизвици на работното место. Успехот раѓа успех.
- Дајте на тимот автономија за спроведување на нивните идеи. Ништо не создава отчетност како да поседува и решение и имплементација на решението. Вашата подготвеност да дозволите група да носи проблем од идентификација до резолуција ја зајакнува вашата доверба и доверба во нивната работа. Луѓето и тимовите позитивно реагираат на доверба од шефот .
- Научете го вашиот тим како да ги поставите проблемите. Врамувањето е моќна техника за гледање на ситуација од повеќе перспективи. На пример, производниот тим може да гледа во соопштението на конкурентот за нова понуда како закана на пазарот. Друг поглед може да сугерира дека конкурентот сега ќе биде посебно фокусиран на доведување на тој производ на пазарот, оставајќи ги ранливи на нова понуда од вашата фирма со различна група на клиенти. Научете ги вашите тимови да ги постават проблемите од повеќе перспективи: позитивни, негативни или неутрални, а потоа да ги поттикнат да развијат уникатни решенија за секоја рамка.
- Охрабрете го тимот да ја искористи вашата помош во отстранувањето на пречките или обезбедувањето на потребните ресурси. Дел од вашиот успех во зајакнувањето на вештините на вашиот тим за решавање на проблемите е да се отстраните како критичен дел од процесот на развој на решението. Наместо да одржувате судови во состаноците на тимот и потенцијално да ја насочите групата кон вашите ставови, бидете сигурни дека секој ја разбира вашата подготвеност да ја поддржите тимот преку работење низ функциите и до организациската скала за да обезбедите буџети, таленти и други основни ресурси.
- Никогаш не реагирајте на неуспеси или ненадејности со лутина. Додека група оган врз голем проблем е фрустрирачки, па дури и предизвикување гнев, ова е деструктивно однесување и мора да се избегнува. Правилниот одговор е да се оспори тимот да се повлече од ситуацијата и да го анализира она што работел и што не функционирало. Предизвикајте ги да опишат како ќе се подобрат во иднина и потоа да се придвижат напред. Задржување на неуспехот е токсичен за тимот на тимот.
- Поставете високи очекувања. Додека горенаведените чекори сугерираат намалена или отстранета улога за вас како менаџер, го добивате последниот збор за препораките на вашиот тим. Ако тимот не успеа да размисли преку сложено прашање или да ги разгледа сите опции како дел од развојот на нивните решенија, разумно е да ги отфрлите и да ги предизвикате да копаат подлабоко. Техника за предавање тимови кои критички размислуваат за некоја тема е преку употреба на соодветно сослушување. Наместо да ја критикуваат идејата, поставуваат прашања што ја наведуваат групата да сфати дека е покомплексна или бара поинаков поглед од презентираното. Прашања ги учат!
- Охрабрете ги тимовите да се потпрат на надворешната експертиза. Една од класичните замки на тимовите е групно мислење - процес во кој групата се фокусира исклучиво на нивните идеи и ги потиснува или отфрла надворешни и различни погледи. Оваа опасна стапица лесно може да се избегне, со тоа што ќе обезбеди тим да привлече поединци кои можат објективно да ги проценат претпоставките и пристапите и да обезбедат искрени повратни информации.
- Често прославувајте! Стресот и притисоците на работата се подложни на чувствата на остварување и придонес. Можноста да уживате во постигнувањата за неколку моменти во времето нуди моќно засилување за придобивките од заедничкото работење за решавање на проблемите.
Во крајна линија:
Еден познат истражувач на тимот, Џ. Ричард Хакман, еднаш сугерираше дека со секоја екипа е можно да се направи совршенство, но не треба да сметате на тоа. Неговата порака беше дека тимовите најдобро функционираат кога јасна структура, соодветна поддршка и дефинирани процеси се присутни и засилени на позитивен начин. Суштината на групната работа е за решавање на проблемите, а формулата за зајакнување на способноста на тимот да го направите ова е идентична со формулата за excelling на музика или вежбање: правилна настава и обилна практика со квалитетни повратни информации. Време е да му помогнете на вашиот тим да ги зајакне своите вештини за решавање на проблемите.