Како да комуницирате Значи вработените слушаат и да преземат акција
Организации одржуваат преглед на перформансите за да обезбедат повратни информации, да го поттикнат развојот на вработените и да го проценат напредокот и придонесот на вработените Дали вработените ги исполнуваат и ги надминуваат очекувањата за работа е критична компонента на повратни информации за извршувањето на работата.
А официјалниот преглед на перформансите ги предизвикува комуникациските вештини на менаџерот, бидејќи работникот разбира дека прегледот на работата ќе влијае на неговиот надомест. Ова може да предизвика конфликт, анксиозност и повредени чувства. Без оглед на тоа како вашата организација практикува повратни информации за работата, кога треба да одржите тежок разговор , овие фрази и пристапи ќе помогнат. Еве некои тактики за давање повратни информации.
Вашата изведба е извонредна
Оваа комуникација е лесна, но може да го подобрите нејзиното влијание и ефект. Наведете зошто и дадете примери за причините за оценување на работата на вработениот како извонредна. Вработениот ќе учи од вашите примери и може да ја охрабри да направи повеќе од активностите идентификувани како значајни.
Вие моментално работите и вашата ефикасност може да се подобри
Комуницирајте дека вработениот ги исполнува очекувањата од барањата на работното место, но има можност да ги подобри перформансите и да се стреми да стане исклучителен соработник.
Опишете ги областите на кои им треба внимание.
Укажете дека додека неговата изведба го квалификува за зголемување, бидејќи успешно ги извршува најважните задачи за работа, би сакале да видите подобрување во одредени области.
Истакнете дека ако вработениот сака да заработи најголемо зголемување на платата секоја година, тој треба да ги подобри сегашните перформанси за да ја постигне таа цел.
Разговарајте за областите во кои тој има најголема можност за подобрување.
Вашата изведба не ги исполнува очекувањата
Забележете дека додека разговаравме за неговата изведба на неделни состаноци, тоа не се подобрува и е време да се зборува за план за акција. Сите вработени се очекуваат на минимум за да ги исполнат очекувањата за работа.
Наведете ги клучните области за изведба кои имаат потреба од подобрување пред да можете да одредите дека неговата ефикасност ги исполнува минималните очекувања за работа.
Покажете дека вработениот не ги исполнува минималните очекувања за работа за кои сте разговарале за годината. Може да додадете: "Можеби не ги објавувам овие информации јасно, за да ги разберам импликациите од вашата континуирана слаба изведба. Решив дека нашиот следен чекор е план за подобрување на перформансите во кој поставуваме цели, склучуваме договори, поставуваме рокови и датуми и често се среќаваат за да го проценат напредокот ".
Вработениот не го разбира она што му го кажувате
Не продолжувајте да ги повторувате истите информации кога работникот не разбира да разбере што се обидувате да комуницирате. Најдете други начини да го кажете истото и се надевате дека еден од нив јасно ќе ја пренесе својата загриженост. (Имајте на ум дека понекогаш недостатокот на јасност сигнализира несогласување.)
Кажете му на вработениот дека сте отворени за било какви прашања кои можат да помогнат да се разјаснат поени што тој не ги разбира. На крај, побарајте од него да го резимира неговото разбирање за вашите клучни области на загриженост. (Потоа можете да одредите што не е разбрано и колку се наоѓате во комуникација.)
Вработениот не се согласува со тоа што му го кажувате
Кога сте се обиделе јасно да ги соопштите проблемите што ги забележувате со перформансите на вработениот и работникот не се согласува, сослушувањето е еден препорачан пристап.
- Можете ли да дадете примери кои ќе ми покажат што не е во ред со мојата проценка на вашата изведба?
- Што мислите дека сум недоразбирање за перформансите што редовно ги гледав во овој квартал?
Повратните информации што ги добив од колегите, членовите на тимот и другите менаџери е во согласност со моите забелешки.
Како резултат на тоа, знам дека не се согласувате со мојата проценка, но денес не слушнав ништо што ме тера да сакам да го сменам. За сега, мојата проценка ќе застане. Ќе бидам среќен што ќе разговарам за вашата работа уште повеќе за еден месец на нашиот неделен состанок, откако сум видел докази за подобрување во овие области ...
Сумирање за да се обезбеди разбирање
Кажете му на вработениот: "Јован, ќе ја резимирате нашата дискусија овде денес, за да знам дека јас и ти сме на истата страница ?" Изразувајте доверба во способноста на работникот да учи, да расте, да промени или да се подобри: "Убеден сум дека ќе можете да ги направите промените за кои дискутиравме денес. Верувам дека ќе можете да ги направите овие подобрувања затоа што имате талент и вештини потребни за над просекот перформанси.Јас сум на располагање да ви помогне кога ќе се судрите со бариери за вашиот успех или ако сметаш дека ќе пропуштите датум или краен рок .. Само да ми кажете кога тоа ќе се случи веднаш штом ќе бидете свесни за тоа . "
Воспоставување на план за следење
Наведете: "Да направиме план заедно за да ги следиме овие подобрувања. Сакам да имам повратни поени доволно често, за да знаеме кога се појавува проблем. Одвојте време помеѓу четврток и четврток за да излезете со план да ги направите овие промени. Четврток, вие и јас можеме да се согласиме со целите и временските рокови за планот. Ќе размислам и ќе се подготвам со моите идеи ".
Достигнете договор за акционен план
Прашајте го работникот: " Дали се согласувате дека ова е остварлив план? Ние го ставивме овој план заедно и јас сум убеден дека ќе бидете во можност да ги постигнете потребните подобрувања во временските рамки што ги развивме." Дали се согласувате? Што се однесувате до вас за што можеме да зборуваме денес? "
Објавувајќи ја одлуката за исплата која ќе биде непопуларна
Кажете му на вработениот: "Врз основа на вашата работа оваа година, утврдив дека не сте подобни за зголемување на платата. Бидејќи не сте ги постигнале очекувањата за работа, нема да добиете покачување на овој циклус. понатаму во 4-6 месеци откако сум видел постојано подобрување во вашата изведба ".
Наведете го износот на зголемувањето на платата и висината на платата што ќе го зголеми платата на вработениот со нов пораст на платата. Процентите не се секогаш мотивирани. Додека вработениот, најверојатно, ќе направи математика, вашата цел е да го направи свесен за промената во платата. Пример: "Вашата плата се зголемува 500 долари, со што вашата вкупна плата изнесува 55.000 долари".
Кога јасно комуницирате и избегнувајте дефанзивна реакција, можете да ги искажете вашите очекувања на начин што го слуша вработениот. Зборувај така што вработениот слуша, разбере и подобрува - и после сè, не е тоа цел?